高校图书馆学科知识服务应用模式的建设策略

　中图分类号：G250 文献标识码：A
　　学科知识服务是高校图书馆以读者个性化需求为主导开展的一种主动延伸式服务方式，黑龙江八一农垦大学在2009年进行了部门机构的结构重组，通过推行一系列的学科化知识服务方案针对全校读者全面推行了“学科知识服务”的主战略，并在短短五年内取得了显著地成效和读者满意的认可。本文通过组织架构、活动规划、服务内容、服务模式、实施成效等五个方面的应用来全面解读八一农大图书馆的学科知识服务实践模式。
　　1“纵向推进+组织协同”的团队合作架构
　　任何创新的服务模式都以具备相应的组织服务模式为前提，为了在校内更好地推进学科知识服务，图书馆采取纵横交织的组织形式，既纵向强调各部门根据自身的特点针对学科知识服务提供的有效服务模式，又横向强调部门之间因工作需求开展的学科服务团队合作方式。
　　2“三个推进+两层服务”的全方位活动规划
　　为了使学科知识服务切实有效地发挥作用和效果，确保图书馆的信息资源和学科服务能满足学校师生读者的需求，图书馆以“走进学科·图书馆就在您身边”为指导设计了三个服务推进的阵营，分别是：
　　（1）基础服务推进。文献采编部在图书馆基础服务中有效推进了学科知识服务，通过设立学科采编员为院系教师发送征订书目信息、在全校范围内开展“你选书、我买单”活动、学科书目推荐活动及走入院系和学科带头人座谈等方式有效地开展了图书荐购服务。
　　（2）虚拟服务推进。图书馆借助建立学科咨询平台、特色学科文献资源建设、课件导航数据库建设、内嵌IM在线咨询、提供学科专业网站、院系成果定期发送、email消息推送等功能来辅助学科知识服务的完成。
　　（3）院系服务推进。图书馆走入院系完美地完成了从被动服务到主动服务的转变，通过与数据库厂商联合开展走入院系“数据库、文献管理软件使用方法”培训讲座、课题跟踪服务、外文文献推送服务、为学科带头人、科研单位制作学术评估、嵌入式课程教学等方式将学科知识服务有效地推送到各院系。
　　3“创建品牌+挖掘需求”多元化创新型服务内容
　　（1）资源方面。我馆举办了“书海寻宝”图书检索技能大赛、数据库推广服务月、农大书馆现场咨询台等活动。资源推介活动的举办引导读者正确、充分、高效地利用图书馆纸质资源和电子资源，掌握文献检索基本方法和技巧，为宣传推广图书馆的纸质资源和数字资源的使用起到很好的促进作用。
　　（2）服务方面。举办了培训大使选拔活动、移动图书馆体验活动、微电影大赛、悦读好书推荐等活动。这些服务的开展进一步加强了图书馆与各学院师生的沟通和联系，让学院师生全面知晓图书馆的资源和服务，提高图书馆信息服务的主动性和针对性。
　　（3）沟通方面。举办《王震大讲堂》活动，图书馆于2010年3月开办了《王震大讲堂》栏目，主要是邀请我校知名学者、教授以自身的专业知识和文化背景，利用讲座的形式向读者介绍最新学术成果和分享他们的人生感悟。目前“王震大讲堂”已成功举办100多场，听众人数达6000余人次，成为图书馆的品牌文化活动。
　　4“立体联络+倾力合作”联动式服务模式
　　针对不同的学科服务安排，图书馆与各单位合作，开展了 “3+x”板块服务模式，分别是：
　　（1）与校团委合作。为了增加学生的信息获取渠道，对图书馆的数字资源有进一步的认识和了解，图书馆从2011年开始与校团委合作，成功举办了三届“维普杯文献知识搜索技能大赛”。在竞赛活动中，校团委负责前期的宣传和组织，图书馆负责培训和推广，这种合作通过“整体规划、分头实施、联合保障、逐步渗透”的实施策略有效地开展了图书馆的文化活动。
　　（2）与校行政部门的合作。科学数据是进行科学评估与科学管理的重要依据，学校的评估办、科技处和人事处都需要辅助数据作为进行决策评估的依据，针对这种现状，我校图书馆通过个性化、灵活化服务方案，全方位地启动情报信息服务。我们利用信息获取的优势为人事处和科技处提供《农大SCI发文量》统计分析报告，同时还依托维普数据库建立了黑龙江八一农垦大学机构知识门户，为学校各院系做学院的学术数据评估报告，为学院及人才信息收集和学术评价提供了详实可靠的评价依据。
　　（3）与科研团队合作。嵌入到科研团队为其提供学科知识服务一直是图书馆服务的难点，主要受专业背景、外语水平等因素的制约，但是学科馆员结合自身的专业优势和资源优势，把提供的学科服务贯穿科研团队课题研究的始终。例如在申请课题时，协助科研人员进行课题查新，很多科研人员在查新的过程中往往检索词选择的不准确，因此达不到理想的检索结果，这时学科馆员在检索词构造方面将为他们提供更好的建议，以保证课题的创新性。在研究课题过程中，学科馆员利用智能工具和深层次的知识发现工具，帮助他们搜集和获取最新的学术趋势及急需的特种文献来解决他们的燃眉之急。在课题结束后，可以帮助他们提供课题成果的查新和出具课题成果的证明。通过以上的服务，图书馆的学科服务建设越来越受到科研团队的信赖和欢迎。
　　5“精心测评+互动总结”的全覆盖评价体系
　　为了进一步验证图书馆的学科服务的实施效果，图书馆采取了三种方式构建了学科服务评价体系。
　　（1）读者反馈。图书馆在每年的读者服务月中都会深入到院系和师生进行面对面的座谈，来了解师生的服务需求和图书馆在学科服务方面需要改进的地方。调查结果将对学科知识服务进一步发展提供最直接的参考。   [本文转自专业提供写作本科论文和中学教学论文的服务，欢迎光临点击进入 第一 论 文网]
　　（2）馆内同行互评。在图书馆每年年终总结大会上，各部室的代表都会面对面地评价彼此部门开展的学科服务工作效果，并提出合理化的改善意见。
　　（3）科研团队评价。针对学科知识服务的科研团队，在课题结题时，学科服务人员要与团队的科研人员进行深入的交谈，与专家一起分享经验和收获，最终专家提出客观的点评和建议将对学科服务的深度发展起到一定的促进作用。
　　黑龙 江八一农垦大学图书馆在开展学科服务过程当中既有成功的经验，又有反复的尝试，虽然在短时间内取得了一定的成效，但是如果想在读者群体中广泛地建立平等互利的合作关系，成功地把主动推送变成主动需求还需要很长路要走。因此，农大图书馆在今后开展的学科知识服务中还将不断地创新学科知识服务内容、开拓学科知识服务领域，以期为广大读者提供更专业、深入、个性化的学科知识服务。
　　参考文献
　　[1] 刘洪，曾莉，李文林. 高校图书馆学科知识服务系统的构建与评价——以南京中医药大学为例[J].高校图书馆工作，2014（01）.