道家思想对现代企业CI设计的启示

摘　要：道家对中国文化和艺术领域的贡献比起儒家更为重要，即使说中国艺术的表现即为道家艺术的表现也不为过。道家的哲学同样也对中国企业CI设计有所启示，如果能合理的利用道家思想合理规划现有的CI系统，就能够合理的规划企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等方面的投入，能更轻松地发现进退之道，理解出入之间的智慧。

关键词：道家思想； 启示； CI设计
道家思想的哲学观点认为社会只是一个客观存在的客体，所以生存在其中的人们，应有其独立存在的自由性，且不受任何意识形态的束缚。基本上道家哲学就是不否定儒家思想的社会理想，但对于社会责任的态度并不先存立场，而能有更尊重“人”的自主性的态度与存在定位。这种定位恰到好处的体现出了客户对企业的需求、员工对企业的需求、社会对企业的需求，同时指出了道家思想对现代企业CI设计的要求和启示。
一、 现有企业CI进行现状
　　CI作为一种系统的名牌商标动作战略，是企业形象对外宣传的根本。企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的统一行为准则，同时也是一种企业的发展一种必然的规则。这种准则与规则，是通过一系列的行为操作，广泛的向社会公众传达，以便在公众中建立良好的名牌商标形象，从这层意义上看，CI就是一种战略，同样也是一门哲学、一种对于“道”的考量。
1.1现有企业CI的现状和不足
　　现代企业面对告诉发展的社会，日新月异的生活和意识形态，以及不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。这就表明许多老牌企业，有必要对现有企业标志形象进行检讨和改进，在保留旧有企业传统形象的基础上，采取更为清新简洁、明晰易记的设计形式，这样能使企业的标志具有鲜明的时代特征。通常，企业CI形象的更新以十年为一期，它代表着企业求新求变、勇于创造、追求卓越的精神，避免企业的日益僵化，陈腐过时的形象。
1.2客户对于企业CI的要求调查
　　企业服务承诺即客户的需要转化为客户的满意是有一个过程来实现的，客户的要求是在与客户的交流和沟通中确定的。客户的需要和与其的愿望是顾客认为将会从产品中得到的东西。企业在识别这些需要和愿望，并利用明确的，达成一致的服务标准，将他们转化为产品和服务的规划，以确保每个产品满足或超越客户的要求。一个完整的客户服务管理过程应该包括有：1.获取客户信息，识别客户；2.管理客户沟通，了解需要和期望；3.企业要明确掌握客户对于产品的满意度；4.研究顾客需求，确定顾客服务湛蓝，做到服务面向所有客户；5.分析现有不足，实施服务改进；6.留住，造就老客户，加强对老客户我服务质量。现有的一些老牌企业和新兴企业没有掌握到客户的这些需求，造成了对于企业CI支出的一种浪费。
二、 道家思想对于现代企业CI设计的启示
2.1道家思想的启示
　　道家思想的核心是重视人性的自由与解放。一方面是人的知识能力的解放，提出了“为学日益、为道日损”、“此亦一是非彼亦一是非”的认识原理，这就表明了企业要不断增强自身实力，不断改进企业产品，同时增强员工素质，创新企业理念，改革现有制度中的不足。另一方面是人的生活心境的解放，后者提出了“谦”、“弱”、“柔”等的生活功夫来面对世界，这就要求企业来寻找企业效益、员工需要、客户需求的平衡点，达到让客户满意，让员工满意，这样才能达到使企业效益让企业满意的最终结果。
2.2企业融入道家思想的现实意义
　　道家思想是从维护个人利益的角度出发，在经济理论、社会实践方面创立了“人本”的思想观点，主张通过维护每个人的个人利益来达到社会的和谐繁荣，这跟当今的资本主义社会制度的私有制度有所不一样，道家的观点是以私有来促公有。道家主张不损害个人利益，也不能侵犯个人利益，只要每一个人的利益得到应有保障，每一个人的个人利益不受到侵犯，甚至包括自然界的动物植物的利益不受侵犯，把不受侵犯的个人利益加在一起就是社会的利益得到保障，只有每个人的利益得到了保护，整个企业才能得到真正的繁荣。道家的这种思想对于今天的企业CI设计中人与人的交流，企业与人的交流，人与企业的交流之间的关系都起到了卓越的作用。
2.3企业CI的革新和启示
　　企业CI设计的难点是如何准确地把形象概念转化为视觉形象和认知形象，而不是简单的象什么或代表什么。即要有新颖独特的创意，表现企业个性特征，还要用人性化的企业理念表达出来。优秀的企业CI的设计，应该考虑注入企业深刻的思想与理念内涵，方能传达出鲜明独特优良企业形象，达成差异化战略之目的。企业的CI设计理念也都朝着一个共同方向发展，即要求简洁、共识，同时讲求造型美观、大方、人性化和具有个性和符合客户的需求。
三、 结语
　　现代社会发展极为迅速，现代企业要适应现代社会发展及经济需求，则需要与时俱进不断创新，从古代先贤的思想中不断汲取精华，加以应用。所以说企业CI不断革新和以人为本，符合客户需求，才能不被时代所淘汰。
参考文献
[1]云双庆, CI设计[J], 中国青年出版社.2009.4