试谈苏州IT外包发展对高职学生综合素质的要求

摘　要：随着国家大力发展IT外包产业的政策优势，以及长三角经济圈核心地带的区位优势，对高职教育在相关专业学生的知识结构和就业技能方面提出了新的要求。本文通过对本系相关专业的学生调研以及综合素质的测评，浅析了高职院校的教学体制是否符合企业用人的方向。

关键词：IT外包；高职教育；综合素质
　　一、苏州IT外包概况：
　　随着国家大力发展IT外包产业的政策优势，以及长三角经济圈核心地带的区位优势，苏州市IT外包产业发展十分迅速。苏州市IT外包的发展紧密结合苏州地方产业的特色，已经形成以苏州软件园为载体，嵌入式软件为主打的IT外包。苏州市的IT产业在2005年实现了井喷式的发展，从2003年到2007年，仅仅五年时间，IT产业销售收入从9.8亿美元跃升到了272亿美元，增长了26.75倍。近年来，进一步得到了全面的巩固且发展势头更加汹涌
　　一些在苏的跨国公司也正逐步将其境外母公司的高端业务向苏州转移，松下、佳能、博世、三星等公司纷纷在苏州增设独立研发机构。2009年，苏州市获得认证的服务外包企业累计达331家，从业人员超过6.8万人，完成离岸外包业务总额为3亿美元。一批软件外包重点企业还分别与微软、IBM、西门子、花旗、摩托罗拉等世界500强公司建立了长期合作关系，形成了稳定的IT外包业务渠道和市场份额。
　　苏州市80%以上的外包企业和从业人员在工业园区，其IT外包销售收入约占苏州市的90%。目前，苏州工业园区已累计引进服务外包内资项目164个、外资项目152个，注册资金分别为2.4亿元和1.4亿美元，主要集中在软件及嵌入式IT外包、动漫制作外包、物流外包和IT培训。
　　据新华报业网讯：2009中国服务外包最佳园区全国十强苏州占三个，苏州工业园区位列第三，花桥国际商务城位列第四，常熟东南经济开发区位列第九。
　　综上所述，苏州IT外包业的发展，为苏州高职院校相关专业的学生提供了一个很好的就业平台，一些IT外包企业现在比较看好苏州周边高职院校的毕业生，与此同时也对相关专业学生的综合素质提出了更高的要求。
　　在现阶段，IT外包人才需求由高层次向中低层次梯度转移的过程中，高职相关专业毕业生进入IT外包企业从事的工作主要是程序编码、软件测试及软件界面设计。但由于高职的“共性”教育与企业的“个性”需求相矛盾，再就是高职教育与企业实际的脱离，导致了相关专业毕业生就业难、IT外包企业找人难的“两难”局面。
　　二、IT外包业对高职毕业生的要求
　　在走访苏州工业园区软件与服务外包职业学院的过程中，进一步了解了高职学生从事IT外包服务行业应该具备什么样的综合素质。
　　该院相关负责人介绍说： IT外包业实用人才主要由中高职毕业生构成。在现阶段IT外包产业人才结构由橄榄型向金字塔型梯度转移过程中，大专层次的高职软件专业毕业生将是IT实用人才中的主力。相对于本科以上学历的软件人才而言，大专层次的人才具有低成本、高稳定的特点。只要解决了高可用性，IT外包企业的快速发展才有人才保障。随着国内IT企业逐步走向成熟，IT产业分工更加细化，IT企业内部将出现软件加工厂、软件加工车间，这些“IT工厂”可以承接企业自身的“外包”业务，其性质如同外包企业。对高职人才的要求也如同一辙。因此，将高职软件专业的企业目标指向“IT外包企业”是具有普遍意义的。
　　IT外包业要求高职毕业生必须拥有(1)具有团队精神和交流能力；(2)较好的外语水平(日语或英语)；(3)精通一门软件语言或工具；(4)了解软件编程的规范与流程；(5)具有相应岗位工作的经验：(6)适应企业的管理环境等方面的能力。
　　三、高职院校相关专业学生现状
　　笔者就IT外包服务方面的知识对本院信息系各专业的学生做了问卷调查，初步了解了高职学生对IT外包行业的理解以及对自己的定位，为高职教育在知识结构和就业技能方面的改革提供一些依据。
　　问卷“你对IT外包了解多少？一题，从侧面了解到我院校学生对目前IT外包的了解程度——大部分的同学对IT外包还不是太了解，52%的学生只是听说有这样一个名词，28%的同学对IT外包完全不了解，只有20的学生稍有了解。很显然让学生融入社会，跟上社会的发展步伐很迫切。
　　在问卷：“你认为IT外包是否需要一定的外语基础？”一题里，仅有16%的同学认为从事IT外包行业不需要具备一定的外语基础，这也从侧面了解到大部的同学对从事IT外包行业应该所具备的综合素质还是有所了解的。
　　由于对IT外包不甚了解，问卷“在外包发展迅速的大环境下你认为我们该具有哪些综合素质？” 大部分的同学认为网络营销和社会经验比较重要，忽略了代码编写能力的重要性。
　　从调查问卷可知，由于长期在学校，对社会接触少，不走向企业，相关专业的学生对IT外包还是不够了解的，对于其具体所发挥的作用，为什么实施IT外包等问题还是含糊不清。
　　四、高职院校的办学的思考
　　（一）拓展教学思路
　　我院计算机系各学生基本都具备比较丰富的理论知识，平时主要学习课程覆盖面也比较全面，其学习课程包括：计算机应用基础，程序设计基础，计算机网络基础，数据结构，职业英语，以上这里门课程都是一些基础性知识，为了让我们更了解计算机各方面的专业知识、深入IT行业，为能够从事IT外包这个新兴的职业做了良好的铺垫打下了结实的基础。此外，我们还学习了很多语言，有关程序代码编写以及数据库相关的课程，包括：SQL，网页设计与制作，C#.NET，C语言，软件测试，Windows server配置与管理，动态网页设计，JavaScript，这类课程是我们主要的学习课程，学习以后我们就基本具备了软件编写的能力，对于从事IT外包业具有巨大的帮助。
　　IT外包作为现今一个比较新兴的行业，其针对性强，对企业和市场的要求比较高，具有发展速度快，更新速度快等特点，如果我们只具备良好的程序编写能力和软件运用能力还是远远不能够满足现在的企业和市场的，也跟不上现在这个飞速发展的社会的需求，因此在校学生能够具备一定的商务知识，能够熟练的了解一门外语（英语、日语），能够具有相关工作岗位的经验，能够适应企业的管理制度等，只有在校学生就提前具备了这方面的综合素质才能够成为这个残酷的优胜劣汰的社会中的佼佼者。
　　因此我院必须拓展自己的教学思路，在大力培养学生专业方面知识的同时也要 注重学生本身的综合素质，大力提倡校园与社会互动的活动，让学生在校园环境中就先体会到社会中的情况，还要与企业进行互动，工学交替，让学生都到企业中去实习，让学生提早感受到企业中的状况，以为日后适应企业，满足企业要求打下结实的基础。
　　（二）走校企合作道路
　　IT外包人才的培养，针对的是目前蓬勃发展的软IT包市场。与社会联系非常紧密，所以IT外包人才培养必须面向社会办学，但是。高职学校相关专业在办学的过程中，与企业联系不够，按学科内部逻辑体系培养软件人才，学生一毕业不能马上胜任企业的工作，还需一段时问的培训才能上岗，这是很普遍的现象。
　　目前多数高职院校的相关专业采用传统的课程设置方式和教学方式，企业目标与岗位目标不明，学生缺少足够的时间进行一种语言或工具的使用训练，而教师缺少工厂化的软件编程与测试的经验，不了解软件编程规范，学校没有建立企业仿真环境，学生不能适应企业管理方式，结果是毕业生明显不能满足企业的要求。解决这些矛盾的唯一办法是通过校企合作，工学交替，针对性教学。
　　高职院校三年的学制对于培养一个合格的IT外包人才显然是时间太短了，如何自主办学，加大与企业的联系。培养合格的IT外包人才是每个相关专业面临的一个紧迫问题。从资料中看到：“各地高校采取了各种各样的方法：1、主动与企业合作，把高年级学生直接放在企业里，一边实践，一边学习；2、利用中介机构，让中介机构直接在学校办学，中介机构往往跟企业联系密切，它们针对性很强，目前企业需要什么技术，就直接开设相关课程，让学生一毕业就能适应企业的要求，马上能走马上任3、根据市场的要求，调整教学计划，让学生尽量适应社会的要求。各种方法都有其利弊，加上区域差别，使得现在的IT外包人才培养有点混乱，这时候需要加大政府调控的力度。政府应加强对IT外包人才培养的战略思考与宏观把握，同时成为企业与高校合作的桥梁，这样才能有效利用高等教育资源，为IT外包市场源源不断输送合格人才。”
　　（三）师资队伍建立和学生业余培训
　　1、师资队伍的建立
　　我院教师大多都是从学校毕业后直接分配到我院校担任教师的职务，对于理论的知识以及概念我院的教师是非常精通和理解的，但是他们毕竟都是从学校直接分配到工作岗位，对于现在的企业内部情况，以及企业内部竞争了解的还不是比较清楚，加上我院又是实行的比较传统的教学模式，大部分的知识都是从课上的那一段时间获得，使得课上出现时间紧，内容多的矛盾情况，教师更是没时间传授学生相关的企业知识。
　　 IT外包人才的培养主要面向IT外包行业，针对性强，而且行业本身具有不断变化发展的特点，特别该行业是新技术的先锋，这种新技术不单单体现在软件技术上，也体现在师资力量上，为了提高就业率，为了使得学生一毕业就能很好的适应现在企业的要求，建立良好的师资力量势在必行，只有让教师了解企业，了解工厂化的软件编程与测试的经验，在学校建立起企业的仿真环境，让学生身在学校，却又觉得自己已经进入了企业，只有这样才能够提高我院学生的各方面的综合素质，提高就业率，使得学生提前适应企业、适应社会。
　　2、学生业余培训
　　我院信息系各专业学生都基本具备较好的软件，程序编写能力，但由于学生们都长期在学校，对社会接触的很少，也基本不参加一些社会实践活动，使得团队精神和交流能力不是太强，又由于学院等各方面条件的制约我们所开设的外语课程也不是太多，对从事IT外包行业必须所具备较好的外语交流能力的要求还不能达到标准，由于我院采用传统的课程设置方式和教学方式，企业目标与岗位目标不明。
　　为了尽早使学生适应企业管理方式，业余培训也可以作为一种辅助手段，这样不仅能够使得学生顺利地进入企业、适应企业，而且能够提高学生总体的综合素质，丰富学生社会经验和阅历。
　　随着苏州IT外包发展,高职院校在教学中，需对学生在专业知识学习的基础上，进一步加强动手能力实践培养以及语言表达和沟通能力的训练，以使学生在基本功、英语能力、学习能力、工作态度、适应高强度压力、团队合作能力等方面全面发展。
　　参考文献：
[1]马荣飞　为软件外包产业培养适用人才　百家论苑
[2]陈绮，杜文才，张志刚 软件外包办学思考 福建电脑2009/4
[3] 2009中国服务外包最佳园区全国十强苏州占三个 2010年05月26日 10:48 苏州日报