论现代企业人事经理的角色及其实现途径

摘　要：本文立足于现代企业的实际，全面论述了企业人事经 理的管理工作，即企业人事经理的导向职责、服务职责、协调职责、控制职责。做好企业人事管理工作，企业人事经理要勤于学习，勇于实践，善于创新。这对于做好现代企业人事工作都有着指导意义。

关键词：业 人事经理 工作职责 实现途径

    近年来，随着企业的转型发展，市场竞争的愈演愈烈和人力荒、人才慌的出现，企业吸纳人才、留住人才就等于吸纳了财富、留住了财富。吸纳人才、留住人才，企业除了要明确知道人力资源已经成为现代企业的第一资源，人力成本也已经成为现代企业最主要的成本，还要有详细的人才保有计划和人才招聘计划。人事部门和管理人员如何高效管理、开发和利用好第一资源，如何由行政指挥型转变成“幼教保姆型”，都面临着前所未有的挑战，也带来了新的课题和新的任务。
一、现代企业人事经理的角色
1.企业人事经理的导向职责。
    企业人事部门大都是综合部门，企业人事经理的首要指责是导向职责。企业人事经理要学习宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实党的路线方针和政策，贯彻落实企业改革发展的大政方针, 贯彻落实企业的人才政策，学习宣传企业先进文化，坚持社会主义先进文化前进方向，以社会主义核心价值体系引导企业科学发展。同时，企业人事经理还要学会和善于做好企业党务工作，做好企业的思想政治工作，坚持以人为本，充分调动人的积极性和聪明才智，为企业服务，为社会服务。
2．企业人事经理的服务职责。
    家庭社会工作者通俗叫保姆。保姆是根据服务对象家庭的要求提供各种家政服务的人员，如照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务等。家政服务这一职业有其特定要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。毫不夸张地说，现代企业人事经理完全充当着企业保姆的角色。
    现代企业保姆是人事部门任何一个员工都应该持有的工作心态，企业人事经理要好好地为自己定位，企业人事部门不再是对其他部门发号施令的机构。企业人事经理最靠近企业决策者，距一线员工也不远，为上级服务，提供先进的人力资源管理理念，为员工提供优良的政治思想工作，良好的行政与后勤服务，如食宿安排、证件办理、安全保障、医疗卫生、文体娱乐、通讯转达、员工互助等；认真履行各项人事管理的基本职能，如员工档案管理、出勤记录、人事调动手续、技能培训、各种保险业务办理、薪资计算等；切入人力资源管理与开发的基础工作，联系人才供应商、筹办招聘事宜、安排面试、办理入职手续、登记人员分配、提供培训设备设施等。某一个环节的疏漏或者不到位都可能带来员工的不理解甚至怨气。企业人事部门需要不断培植互为服务的意识和概念，才能形成团队精神，否则各自为政必将导致效率低下。立足于这一点，企业人事经理应为其他部门和所有员工做好必要的服务工作，这样才能博得员工的认可，才能更有效地为企业吸纳人才、留住人才。如果不能提供高效、优质和富有诚意的服务，却片面强调自身的权力，只能是吸纳不了人才、留不住人才。
3.企业人事经理的协调职责。
    现代企业对人事经理的职责，都有明确的要求，企业人事经理必须主动了解各部门的工作困难，协调部门与部门之间的关系，并且帮助各方克服客观存在的困难，切不可对各部门的事情持“事不关已”的想法。必须建立并协调好各部门之间的关系，协调好各成员之间、劳资双方之间的关系，积极主动融入企业各组织的管理体系中，即使在没有明确授权或尽量不需要运用权力的情形下，多给其他各部门以正面影响，从而提升自身在组织中的价值和地位。如员工职业规划、政治学习和思想政治工作、申诉渠道和规章制度、总经理信箱、全员参与改善活动等等。尽可能多地参与其他系统或部门的会议与活动，使自己融入公司各项业务。
4.企业人事经理的控制职责。
    企业人事经理在导向、服务和协调的同时，还要对企业相关事项拥有控制的能力。现代企业的人事管理工作改革力度大,成就显著。但企业在招聘方面的随意性，仅凭面试者看不看得上眼，没有全套的招聘需求和流程；还有就是在定人员工资和奖励等级时，也只是看表象和人情，没有设计一套科学的薪酬体系使企业的管理处于无根无据状态，什么事情都是随意。还有就是人员的编制，企业为什么需要那么多员工？谁在控制？企业有没有人力资源规划？有没有制定各部门人力成本的考核指标？有没有建立绩效评估和与之相应的员工晋升等激励措施？等等这些,都需要解决。
对于此，企业人事经理要有较强的专业技术，超强的判断力和执行力，能够不断制定并监督执行完整的、科学的人力资源政策与制度，以确保员工的工作行为朝着有利于企业目标的方向前进。还要运用控制手段和奖罚并存的激励机制来扩大自身在全体员工中的“权力影响”。只有这样，现代企业的第一资源才会真正地发挥作用，为企业的生存与发展把好关，企业一定能够在市场竞争中立于不败之地。
二、现代企业人事经理角色的实现途径
    现代企业人事经理所担当的角色和责任客观上要求企业人事经理要具有相应的高素质。企业人事经理只有不断加强学习和实践锻炼，努力提高自身素质，才能准确把握形势，抓住机遇，始终把握工作的主动权，不断开创工作的新局面。
1.勤于学习。
    企业人事经理应该学有所长，业有所长。要对自己的学识水平有清醒的认识，明确学习的方向、内容和目标，不断强化提高自身素质和能力的愿望与要求，善于摸索和总结提高自己素质和能力的方式方法，树立终生学习的理念，提高新形势下做好各项工作的本领。要学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线方针和政策，学习企业改革发展的大政方针,学习社会主义核心价值体系等等。要学习专业技术知识、自然科学知识、社会科学知识和企业管理知识等。马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的路线方针政策和社会主义核心价值体系的学习是企业的政治方向和灵魂，企业改革发展的大政方针的学习是企业发展的方向和动力,专业知识和工作技能的学习是企业的必备要求，企业文化和管理制度的学习是企业的基本保障，综合素质和职业道德的学习是企业的重要守则。每年应制定学习计划或素质提升计划 ，着力提高个人素质和能力。要学习无止进，永远上进。
2.勇于实践。
    读书是一种学习，实践也是一种学习，而且是更重要的学习。企业人事经理要求真务实，勇于实践，以科学发展观为指导，紧密联系实际，立足当前，着眼长远，坚持办实事、求实效，自觉贯彻执行党委政府的重大政策和部署，自觉贯彻执行企业发展的宏伟蓝图、改革方针和战略计划。要学会和善于做好企业党务工作，做好企业的思想政治工作，坚持以人为本，服务务实，把心思和精力集中在干事创业上，用在为人民群众谋利益上，自觉地造福一方。要深入企业，调查研究，开动脑筋，解决问题。要想实践学习，向群众学习，在解决各种复杂的矛盾问题中不断提高实际工作能力和服务水平。
3.善于创新。
    企业人事经理视野要宽，想问题、做决策、办事情，都能把握全局，统筹兼顾，头脑清醒，善于从政治上、战略上认识和思考重大问题，从事物的不断变化中把握事物发展的内在规律和新的元素。要有强烈的创新意识，勇于创新，敢于创新，善于创新。要有科学的探索和批判精神，善于从经济体制转换的过程中，从市场结构的不断调整中，从人们的社会观念和处事方法的不断转变中，从新事物新知识和未知领域中寻找创新机会，为企业贡献，为社会奉献。

参考文献：
1.高平平：《企业领导学》，立信会计出版社，2005年2月版。
2.梁裕楷、袁兆亿、陈天祥：《人力资源开发与管理》，中山大学出版社，1999年版。
3.中国就业培训技术指导中心：《企业人力资源管理师》，中国劳动社会保障出版社，2007年2月版。
（作者:李义光,广州开发区商业发展集团有限公司）