有效沟通在现代生产管理中的重要性

摘　要：随着社会的进步与发展和企业现代管理制度的不断健全，有效沟通在现代生产管理中的作用越来越明显地凸显出来。掌握良好的沟通技巧已经成为企业生产管理者必须具备的一项工作技能。本文结合有效沟通的含义和流程图阐释了有效沟通在企业现代生产管理中的重要性，希望能帮助企业管理者树立正确的管理观念，在日常管理工作中加强与员工之间的相互沟通。

关键词：沟通；现代生产；生产管理；作用；重要性

“收入—变换—产出”构成了现代生产管理的完整过程，生产管理的重要作用体现在计划、组织和控制企业的生产活动，设计、改造和升级企业的生产系统，解决产出、资源和环境要素的配置问题，关系到现代企业竞争力的高低［1］。企业应加大力度确保生产管理的顺利进行。
1. 现代生产管理中有效沟通的含义
     有效沟通是指在个人或群体之间传递信息、思想和情感以完成预先设定的目标的过程，是一项目的性很强的活动，内容包括信息和思想的交流与情感互动等。“共同拥有，共同理解”是有效沟通的实质。有效沟通在现代生产管理活动中必不可少，企业管理者和员工之间通过有效沟通实现现代生产管理的所有职能。现代生产管理者为了激励员工，需要在制定企业生产目标时和员工讨论、在具体的实施过程中对员工进行相关业务指导。还需要在制定决策后经决策的内容向企业员工清晰明了地传达，在具体的贯彻过程中向员工反馈工作业绩等。有效沟通在现代生产管理活动中处处存在，有效沟通的顺畅与否关系到企业经营成果的好坏［2］。
2. 现代生产管理中的流程有效沟通图

3. 有效沟通在现代生产管理中的作用
3.1 促进信息的有效传递
     传递信息是沟通最重要的目的。双方通过沟通这座桥梁了解对方的意图并达成一致见解。在信息的沟通过程中，每个人都会根据自身的喜恶偏好有选择性地过滤信息，从而导致信息传递着的基本意图在信息传递过程中被不断偏离，而有效地沟通有利于减少信息传递过程中出现的偏离现象，从而有效改善传递效果。在企业现代生产管理中，作为信息传递者的一种基本技能，沟通在企业日常的管理工作中和在做出重大决策时都起着无可替代的作用。尤其在解决企业生产管理过程中出现的棘手问题时，有效的沟通都能使双方更好地接受信息，从而达成共识，促进各项工作的顺利进行。
3.2 了解和掌握企业内部情况
    企业根据职能分为很多个部门，各个部门有繁易程度不同的工作，内部情况相当复杂，部门员工的工作情绪也会经常发生变化。要想保证做出科学化的决策，必须收集这些繁多和复杂多变的情况。而在企业内部收集信息的有效途径就是有效沟通。企业员工的意见倾向、劳动成果及各部门之间的关系等都可以通过有效沟通得以认识和了解，从而有效提高企业的现代生产管理效率，促进企业健康发展。
3.3调动员工参与企业生产管理的积极性
     在企业的生产管理中，通常情况下，员工的知觉、思维和态度以至于行为的改变都受管理者知识、经验和观念的深刻影响。为适应社会和企业发展的要求，企业管理者在对企业进行某项改革时，要想快速成功实现企业的改革目标，促进企业的快速健康发展，与员工的有效沟通是前提和基础［3］。因此，有效沟通在促进企业管理者改进管理、调动广大员工的生产积极性和创造性及主动参与企业管理方面具有巨大的推动作用，是增强企业的内部凝聚力、促使企业快速健康发展的有力保障。
3.4 增强企业员工的凝聚力
     随着社会的进步与发展，团队协作在企业的生产管理中发挥着越来越重要的作用，但一个团队往往是文化背景、年龄结构和利益诉求等不同的人员组成，在实际的工作中不易达成共识，从而对团队的绩效产生重大的不良影响。当团队成员之间出现各种明显或不明显的冲突时，有效沟通就显得尤为重要。只有在良好的沟通技巧指导下进行有效沟通，才能使员工之间相互理解相互团结，从而解决员工之间的矛盾和冲突［4］。与此同时，有效沟通还有利于员工思想和感情的加强，从而使误解、隔阂和猜忌有效消除，在增强企业员工凝聚力的同时，促进企业和谐的工作氛围的形成。
4. 构建现代生产管理内部的有效沟通体制的原则
4.1 及时原则  及时发送、反馈、利用。
4.2 适量原则  把信息的传播限定在一定的范围之内，是传播的信息得到充分的加工处理。
4.3 灵活原则  在沟通中，不但要重视正是的沟通渠道，而且也要重视非正式的沟通渠道，灵活处理沟通中出现的各种问题，努力促进沟通达成良好的结果。
4.4 有效原则  针对不同的对象、场合、内容和目的选择不同的沟通方式，具体问题具体分析，保证沟通的顺畅有效，从而使沟通达到预期的效果。
     有效沟通在企业的现代生产管理中具有不可忽视的重要性，现代生产管理者应该努力掌握一定的沟通技巧，在生产管理中积极有效地与员工沟通，并在沟通实践中不断探索和摸索更加切实有效的沟通技巧，为促进企业生产经营的顺利进行提供重要的保障作用。
参考文献：
［1］刘为军．浅谈管理沟通的作用［Ｊ］．江汉石油职工大学学报，２００７（１０）．
［2］陈康敏．我国企业内部管理沟通问题及对策研究［Ｊ］．学术论坛，２００９（７）．
［3］黎慈．改善企业管理沟通的策略分析［Ｊ］．商场现代化，２００８（５）．
［4］于学卿．论企业内部有效沟通．合作经济与科技，2006（2）．