市场营销人才的市场需求状况与供给问题研究

　　一、市场营销人才的市场需求状况

　　(一)现在和未来很长时间内，市场营销人才都将是人才市场的热门

　　根据人事部人才市场公共信息网以及劳动和社会保障部中国劳动力市场提供的统计数据显示到目前为止，市场营销人才至少已经有五年持续高居全国人才市场需求榜首。鉴于我国正处于经济飞速发展时期以及市场竞争的加剧，营销人才的需求在未来的很长时间内仍然会是需求的热门。考虑到目前的就业形势，不论是高校毕业生，还是社会上无业或失业人员，这都是一个好消息。特别是高校毕业生，选择和从事营销工作是一个不错的选择。

　　(二)对营销人才的需求出现多元化倾向

　　从岗位的层次看，需要高层、中层、基层三类营销人才。高层营销人才是从事企业营销决策的专家型经理人才，他们大多是企业的高层领导、企业营销部门的负责人，如企业的营销总监或营销副总等，这类人才目前在市场上很抢手。中层营销人才是企业产品营销策略的制定、组织和实施者，他们大多是营销部门内的各分部门负责人、各个区域的营销主管，负责一个部门或一个地区的营销工作，如销售经理、市场经理、企划经理、市场调研经理、广告经理、公关经理、客户服务经理、区域营销主管等，这类人才目前也是市场所急需的。基层营销人才是向中间商、消费者宣传推销产品的一线营销人员，如业务员、导购员、理货员、策划人员、促销员等，这类人才的市场需求量较大，但是进入门槛不高，可替代性较强。

　　从岗位的工作内容看，需要销售类、市场类、客户服务类、营销管理类四类营销人才。销售类营销人才，主要是企业销售部门的人员，包括业务员、理货员和销售经理人员，属于最核心的营销人员，他们承担着公司的销量目标，所有产品的最终销售基本上都要由他们完成。市场类营销人才，主要是企业市场部门的人员，包括市场调查人员、策划人员、公关人员、广告人员、促销人员等，尽管名称不同，工作内容存在差异，但他们都是以发现需求和启发需求为工作核心。如果说销售人员是冲锋陷阵、攻城掠地的步兵，那么市场人员就是运筹帷幄、出谋划策的参谋、军师，是提供给养保障的后勤，是实施空中打击、立体作战的空军。客户服务类营销人才，主要是企业客户服务部门的人员，包括售后服务人员、处理顾客投诉人员，如销售工程师、售后技术支持人员等，顾客在消费产品时可能会遇到这样或那样的问题，怎样提供服务，使顾客满意成为这类人员的工作。营销管理类营销人才，主要是企业中高层营销人才，包括公司各级营销主管人员，主要负责建立和有效管理营销团队，制定合理的团队营销目标和激励、考核机制等。

　　随着社会经济的发展，企业规模的扩大，竞争的加剧和系统全面，营销正在从‘跑单帮”时代过渡向‘组织化、体系化营销”时代。营销的岗位、职责划分日趋精细，对营销人才的要求也从全能型”向专业型”转变，对营销人才的专业性和合作性提出了更高的要求。因此营销人才一方面要根据自己的素质能力情况进行合理的定位，另一方面也要根据岗位职责的要求，塑造自己相应的素质能力。

　　二、市场营销人才的供给问题

　　(一)市场营销人才供给的结构性矛盾突出从全国的供求总量看，市场营销人才供大于求，但其职位需求比一直远远低于同期全国人才市场职位需求比，并且结构性供给短缺，表现在：

　　第一，营销人才地区分布不平衡。营销人才求职就业多集中在我国东部地区，西部地区营销人才供给远远不能满足需求。

　　第二，在一些新兴行业和业务领域，营销人才匮乏。如汽车营销人才、网络营销人才、金融营销人才等缺口很大，原因在于这些行业往往要求营销人才要具备相应的行业知识、产品知识和技术知识，是复合型人才。

　　第三，既有丰富实践经验又有较高理论水平的中、高层次营销管理人才严重不足。

　　第四，各类营销专才匮乏。比如有系统知识、懂营销策划、创新能力强的营销策划人才很少。

　　第五，广大营销求职者和从业人员素质能力低，不能满足岗位职责的要求。目前全国8000万营销大军，80%缺乏系统的营销知识和训练，普遍低素质低学历。

　　社会在呼唤大量中、高层次营销管理人才的出现，呼唤各类营销专才的出现，如策划专才、谈判专才、调研专才、传播专才、公关专才、广告专才、推销专才、渠道专才等，呼唤广大营销人员素质能力的提升。因此营销人才的短缺是一种质量上的短缺。

　　(二)高校营销人才的培养与市场需求脱节

　　建立在计划经济体制基础上的高等教育体制、教育管理制度、教育思想观念、人才培养模式等已经不适应社会的发展变化，人才培养从学历本位向能力本位发生战略性转变，必须重新审视高校营销人才培养过程。

　　首先，教育思想观念模糊、混乱、落后，制约人才培养方案设计和教育教学实践。

　　其次，教学内容和课程体系安排不够合理，学生基本素质不过硬，知识面窄，千篇一律，没有特色，在人才市场上缺乏竞争力。

　　再次，课程教学重理论讲授和考查，轻能力培养和考查，学生只知死记硬背，懒于思考、实践和自我学习，综合运用各方面知识发现、分析和解决问题的能力欠缺，态度、素质和能力不能令用人单位满意。

　　最后，对实践教学重视不够，研宄不够，实践教学的目标和要求不明确，尚未形成系统科学的实践教学体系，分量偏少，实践基础设施建设不足，制约学生能力培养、潜能和创新精神发挥。

　　(三)企业对营销人才考评不够合理，培训不够重视

　　企业对营销人才的考评标准单一，大多数企业都是以销售额、销售利润为唯一标准，重眼前利益不重长远发展，重局部利益不重整体利益，重现实能力不重发展潜力，影响到营销人才的成长。此外，目前国内企业对营销人才培养的重视程度不够，在认知上有所欠缺，任由营销人员自己在工作中摸索前进，自升自灭，在这方面，同国外企业的差距相当大。

　　(四)营销人才忽视自身的学习和提高

　　营销行业就业门槛低，不论什么专业，不论有无经验，都可以进入这个行业，很多人因为没有一技之长或者为了高回报而加入到这个行业或从其他行业转入营销行业，缺乏系统的营销专业知识，素质能力原本不高。加上因为工作需要，许多营销人员长期、独自在外工作，对其不易管理和控制，很多营销人员在工作、生活中缺乏自控力，懒散，不思进取，甚至沾染了不少恶习。只注重现在享受，认为只要完成任务就是最大的成功，认为拥有经历和经验就足以应付将来，忽视学习和创新，对自己的职业生涯缺少最起码的规划，这就导致了自身的素质能力上不去，没有发展的空间。

　　三、改善市场营销人才的供给

　　(一)高校改革市场营销人才培养模式

　　高校要以教育思想观念变革为先导，以加强教学研宄为推动力，以考试内容、考试方法的改革为龙头，以教学内容与课程体系改革为主线，以实践教学改革为着力点，以师资队伍建设为根本，以增加投入改善办学条件为保障，严格教学管理，突出专业特色，确保市场营销人才培养质量的稳步提高。

　　首先，在专业设置、培养目标确定上，不同层次、不同类型的高校可以有不同的方向和定位。专科层次可侧重培养基层营销人员，本科以上层次可侧重培养中、高层营销管理人员;理工农林等高校可侧重培养销售类人员、客户服务类人员，综合性大学和人文社科资源丰富的高校可侧重培养营销策划等市场类人员。

　　其次，在培养目标指引下，结合自身特点，形成科学合理、各具特色的教学内容和课程体系。本科市场营销专业应按基础扎实、知识面宽、能力强、素质高”的人才培养理念和精减、更新、拓宽”六字方针进行教学内容与课程体系的改革，全面培养人才的综合素质。实际上，对非市场营销专业，可以开设市场营销方面的选修课，有兴趣的学生毕业后也可从事与所学专业相关的市场营销工作，如汽车的营销、计算机的营销、网络营销、医药营销等，学生就业的选择余地增大了，也适应了这些行业对复合型营销人才的需求。

　　再次，狠抓课程教学改革。要研宄和探索实训主导型课程，如雅销与谈判》、市场调查与预测》、企业营销策划》等课程在教学内容、教学方法、考试内容、考试方式、教材等方面的改革。要贯彻学生为主体、教师为主导的教学理念，开发启发式、讨论式、研宄式的教学方法，大力加强案例教学法、角色扮演法、情景模拟教学法的研宄和运用，大力加强信息技术和多媒体教学手段的应用。要将全面考核”、过程考察”等先进理念贯彻到考试活动中，多样化的考试方式相结合，多出促进学生整体思考、考查学生整体思维能力的题目，少出让学生机械记忆、片断思考、考查学生单个知识点掌握情况的题目。

　　第四，加强实践教学环节。要加强校企联系，创造实战机会，也增强高校对社会需求的洞察力和应变力。要加强课程教学改革，特别是实训主导型课程的教学改革，让学生多体察多实践。要抓好课程实习、毕业实习和毕业设计，精心设计和组织，提高实习质量。要重视课外活动，如举办营销策划大赛等，积极支持营销协会等学生社团组织开展活动。既具备理论知识又富有能力和实践经验的学生，必定会受到用人单位的亲睐。

　　第五，优化教师结构，提高教师水平。营销教师的来源应多元化，积极引进既有营销实践经验又有理论水平的营销从业人员、营销咨询和培训人员从教或者兼职授课。鼓励教师通过多种方式投身营销实践，理论与实际相结合，提高教学和学术水平。

　　(二)企业科学考评和重视培训

　　企业应该建立科学的评价、任用体制和人才培训机$lj，为营销人才成长创造空间。对营销人才的考评，要做到三结合”：定量考评与定性考评结合，结果考评与过程考评结合，成绩考评与成本考评结合。对营销人才的培训，培训的内容包括岗位技能培训、业务知识培训、综合能力培训，应重在培养综合业务能力。培训方式可以送出去”，也可以‘请进来”;可以和高校合作开展培训，也可以和专门的培训机构或个人合作开展培训;多采用顾问式培训，现场示范和岗位轮换也是非常有效的培训方式。

　　(三)营销人才重视自我学习和提高

　　营销人员一般从业务员开始做起，但没有人规定营销人员一直就做业务员，或者说要持续多少年。因此，营销人员要及时地对自己进行转型，由微观向中观乃至宏观层面靠拢，由业务型逐渐转向教练型。一个好的营销人员，除了在实战中学习外，更应该向书本学习，向专家和同行学习。一个好的营销人员，不仅能武(销量和业绩)，还要能文(善于总结，善于动笔)。这要求营销人员要有强烈的上进心，要对个人的职业生涯进行规划，要不断地自我学习和提高。

　　(四)社会相关机构加强培训

　　我国现阶段高等教育尚不发达，很多人没有接受高等教育的机会，即使受过高等教育的人，也需要继续教育，终身学习。现在社会上的培训机构有很多，这些机构也确实为企业培养了一大批营销人才。社会机构培养的形式多样，一般注重实际应用，是营销人才的加油补给站”。

　　(五)政府和行业协会加强市场营销人才资格培训认证工作

　　营销求职人员和从业人员必须通过严格的培训考核，领到职业资格证书后，方能拥有国家认可的从业资格，持证上岗。这有利于促进营销人员学习、提升、成长，提高市场营销人才队伍的质量，改善市场营销人才队伍的结构。目前，较权威的营销人员资格培训认证项目主要有两大体系：一是劳动和社会保障部职业技能鉴定指导中心开发的推销员和营销师五级资格认证体系;二是中国市场学会开发的专门为企业培养中高层营销管理人才的培训认证项目一一市场总监/销售经理/高级营销员业务资格认证。但是这两大体系的资格认证目前市场认可度都还不高，看来应加强对市场需求的把握和市场推广与执行的力度，扩大认证的权威性和影响力。