图书馆未来发展的新创服务理念论文（共2篇）
第1篇:试论创新是高校图书馆未来发展的永恒主题
高等学校图书馆是高校的文献信息资源中心，是高校教学、科研工作的重要保障，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。高校图书馆未来发展中要牢固确立科学管理、服务育人的办馆宗旨，秉承“读者第一，服务至上”的办馆理念，紧跟行业发展前沿，以自身的馆藏特色及优势不断拓展服务领域，强化科学管理，完善服务功能，创新服务内容，不断提升服务质量，全力辅助学校的教学、科研建设。
图书馆是搜集、整理、保管、传播和利用书刊情报资料为一定社会的政治、经济服务的科学、教育、文化机构。高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校的教辅机构，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。其日常工作体现了服务性、教育性和学术性等特点。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。随着科技现代化和网络技术在图书馆领域的不断发展，其服务模式和服务内容也随之发生相应转变。要想成为集开放式、多功能、综合性于一体的现代化图书馆，就要不断去适应现代科学技术发展带来的新课题，适应现代图书馆发展的新需要。
1创新服务理念
在变化的时代，需要变革思维，需要创新能力，面对信息环境与信息技术变化的挑战，图书馆的核心优势与核心竞争力，必然是适应用户需求新变化的新型服务，必然是数据驱动、工具支撑、分析主导的知识服务。图书馆需要重新定义，图书馆的服务能力也需要重新定义。在“十三五”和未来的10年，只有重视和加强新型服务能力建设，图书馆才会有适应变化、顺应转型、赢得未来。
高校图书馆是学校重要的教学辅助单位，是学校重要的窗口服务单位，其作风建设是高校教风建设和师德师风建设的重要组成部分。工作中要进一步增强教学工作中心地位的观念，切实改进工作作风，自觉、主动、创造性地为教学工作服务、为学生服务、为教师服务，积极创造条件为读者排忧解难。要立足岗位，坚持管理育人、服务育人，率先垂范，恪尽职守。要以“爱岗敬业、甘为人梯”为核心，以“厚德端行、为人师表”为准则，以提高责任感、职业荣誉感、职业技能为重点，全面加强部门建设，不断提高工作质量。
这就要求高校图书馆积极参与学校人才培养工作，充分发挥图书馆作为学校第二课堂、通识教育课堂、自主学习课堂和勤工助学课堂的功能作用，管理育人、服务育人，采取多种形式提高学生综合素质。以自身实际行动，推动图书馆服务的转型变革，加快新型服务能力建设。更新服务理念，提升服务标准，把“读者第一，服务至上”的理念融入到图书馆工作各个环节中。
2创新职业角色
图书馆馆员是公共文化服务的重要智力资源之一，是图书馆事业生生不息的内在动力。服务理念要求图书馆工作必须充分发挥工作人员的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为读者着想，时刻以读者为中心，使馆员与读者共同的目标和价值取向得以完成。图书馆的一切工作都是围绕着读者的需要而展开的，在服务流程中应以读者为中心，筹划可以预见的读者需求变化趋势，整合图书馆各种资料和服务功能，形成一个以服务为导向，读者需求变化为动态响应的流通服务体系，让人性化的服务理念成为馆员的自觉行为准则，使人性化服务渗透到每一次服务、每一个环节、每一个细微之处。
为此，要树立“以人为本、尊重学生、服务教学”的信念，强化员工师德教育，培养优良的师风、良好的敬业精神、文明的行为规范、严谨的工作态度和高度的责任心。要努力提升员工的职业道德素养和工作水平，着力打造一支爱岗敬业、为人师表、业务精湛的图书馆职工队伍；着力促进员工思想观念转变，把思想统一到全面提高人才培养质量上来；著力促进员工工作角色转变，成为读者进馆阅读学习的指导者、合作者。要通过业务培训、岗位练兵、继续教育、学术交流等途径，不断提高员工的业务素质和服务水平。各级各类馆员要与时俱进，因势而动，在知识储备、技能更新、社交素养、持续学习等各方面强化修炼和提高，才能为公共文化服务的内容创新和水平升级提供应有保障与支撑，成为公共文化服务创新发展的一支生力军。
3创新技术手段
目前，我们正处在一个思想和技术活跃的时代，互联网的普及、即时通讯工具的发展，都使信息传播与交流的速度更快、辐射更广、影响更大。21世纪新技术的发展为图书馆带来了翻天覆地的变化，深刻影响了图书馆的生存环境。面对机遇和挑战，图书馆人有必要更新管理理念，创新管理模式。一方面，探索新科技如何在图书馆的管理中得到应用，实践以技术创新提升图书馆管理水平和效率；另一方面，寻求图书馆社会化管理途径，探讨如何在日趋多元和开放的现代社会中建立起高度社会化的协作网络，形成社会力量共谋图书馆事业发展的良好局面。建立起既适应图书馆自身业务发展需要又符合现代社会发展趋势的新型图书馆管理体系，实现以管理创新引领图书馆事业的发展，已经成为新技术环境下全体图书馆人需要共同面对的课题。
这就要求我们采用现代化技术改进服务方式，不断提高服务水平，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率；要求我们注重新媒体新技术在图书馆工作中的应用，配合高校中心工作，配合图书馆服务转型，探索实现服务工作转型和服务高校学科建设的新理念新思路新举措。
创新正在成为当下中国重要的发展理念和社会共识。作为文化创新核心内容的现代公共文化服务体系建设，是实现全面小康、迈向现代化的重大战略举措。书籍是人类宝贵的精神财富，阅读则是人类汲取财富、走向未来的阶梯。随着社会的发展，立足现实，图书馆工作需要有独特的理念作为支撑，创新服务功能、服务方式，为读者提供一个广阔、深厚、充实的多维文化空间，逐步探索出适合自身工作特点的创新发展之路。图书馆作为公共文化服务的主阵地，理应更加重视自身的全面创新。高校图书馆作为文化知识和信息的集散地，不仅承担着保存人类优秀文化知识的重任，更肩负着传播人类优秀文化知识的使命，因而更应该通过其自身的创新，以其不断累积的知识资源和智力资源，支撑和助力于万众创新与社会进步。
第2篇:公共图书馆未来发展趋势的几点思考
公共图书馆是一个地区乃至国家文化建设的基础部分，做好公共图书馆建设，有利于增强该地区人民的文化活力，发展活力，实现对文化的创新，增强社会和谐，提升软实力。本文主要从加入移动图书馆、注重社区文化建设、实现图书馆管理的现代化、实现人性化服务以及提升服务水平这五个方面介绍了未来公共图书馆的发展趋势。
1加入移动图书馆
近些年来，我国国家图书馆以及地方的大型图书馆都先后在自身的建设当中，加入了移动图书馆建设，其中包括移动阅读、短信通知等个性化服务，主要包括在线阅读、馆藏阅读、到期提醒和服务时间查询等诸多内容。但是目前，我国还没有一家图书馆可以实现互联网与移动设备的数据库资源图书馆。此外，因为技术原因，用户的移动终端和图书馆网络资源数据库之间的信息交换没有得到有效解决，缺乏有效的移动图书馆平台，使得多种资源在移动终端难以获取。想要实现馆藏的数字化、服务的移动化，对于今后的图书馆建设，是一项巨大的挑战，同时也迎来了诸多机遇。所以，要想实现公共图书馆迈入一个新的时代，就需要为读者提供更多的信息服务。随着4G时代的更新，实现无线网络更快速的发展，实现移动图书馆的构建以及公共数字服务更是指日可待。
为了提升多样化、个性化的服务，实现移动图书馆的进一步发展。我国的移动图书馆应增强对图书馆的延伸和拓展，普及移动图书馆的服务项目和功能，将移动图书馆拓宽到更多领域。例如家庭生活、志愿服务等等特色服务。以此为实现目标，开发各种应用程序。移动图书馆，应丰富个性化内容、实现特色化服务，通过市场调研，了解当下的市场需求，用户特征，从满足需求的理念处罚，建立移动终端体系，更好地为用户服务。通过对相关用户的需求总结，以满足需求为目标，确定范围，为读者提供个性化、多元化的服务，以此成为移动图书馆的改进方向。
2注重社区文化建设
社区图书馆建设旨在为不同层面的人群提供服务。随着图书馆在各地的不断发展，今后社区图书馆可以发挥自身的优势，成为留守儿童放学后常去的地方，同时也可以为社区老人提供消遣的场所，为成年人、学生不断充电，实现自我完善，为刚来到城市打拼的农民工提供受教育的地方，使他们能够更好地融入城市生活。在未来的社区图书馆建设中，可以结合人文关怀和娱乐等方面的因素，实现多方面的综合性服务。图书馆，在未来不仅仅是人们获取知识的场所，同样可以成为人际交流的场所。随着社会文化的更新换代，社区文化的布局更加具有针对性，博物馆、图书馆等带有文化功能的机构可以与图书馆建立对接关系，使得市民可以通过这些组织寻找到各类的社会资源，满足市民的发展需求，并帮助他们建立伙伴关系，以此来提升人们的生活质量，面向社会的全体成员，为社会中的弱势群体，提供理论、实践方面的服务，以此来贯彻我国的图书馆发展历程。
3实现图书馆管理的现代化
公共图书馆是一个现代化的开放系统，其中的馆藏文本就是它最大的资本，发挥其馆藏作用就是体现图书馆的使用价值，让图书馆的服务更具社会化，在现代文明的建设中，让图书馆逐渐成为一个区域的文献共享中心。要想实现这方面的构建，就需要对国外先进的图书馆管理经验加以学习，并引进现代化的管理手段，将传统的图书馆管理理念，更新为现代的主动服务管理模式。加强现代信息技术在图书馆方面的应用，增强数据库的建设，开发网络技术，提升公共图书馆的管理水平、技术含量。不仅如此，还应逐步对公共图书馆的服务区域加强，延伸到各个家庭和社会行业中。公共图书馆的定义要以本地发展为准，加强文献建设，提升图书馆的资源利用率，重点要加强移动数字资源建设，增强馆藏资源。这样才能够更加全面、系统地反映一个地区的文化发展水平，从而展现地方特色。
4实现人性化服务
图书馆的服务，应顺应数字发展的趋势，实行战略改革。具体要从服务创新和组织观念革新上入手，把最新的服务理念运用到图书馆管理服务当中，作为主要的职责理念。公共图书馆的发展理念要体现出人性化，创新服务方式，在继承图书馆服务的优秀传统时，要注重对人性化理念的把握，深入贯彻图书馆的服务原则，及时了解和掌握读者需求，随时为读者的需求做准备，从而实现对读者的高效服务。公共图书馆要从细节掌握读者的需求，在细微之处，体现出服务的人性化精神，真正地为读者着想，让读者充分地来自图书馆的人文关怀，以便更好地发挥图书馆的服务作用。逐渐将图书馆的被动服务态度专向主动服务态度，利用现代信息技术和最新的科技，改变对图书馆的服务，良好地实现图书馆的查询、借阅功能，登记服务通过现代信息技术都可以得到良好的改善。加强图书馆的人性化服务，不断推进对读者的深入服务，更好地满足不同层次的读者需求。
5提升服务水平
当下的地区性图书馆建设，由于资金投入，在馆藏资源上水平不高，有些书刊严重不足，内容陈旧，对当地居民不具备吸引力。一些中小城市地区的图书馆藏还缺乏专业的管理人员，馆藏的管理服务不规范，相关服务难以有效展开。一些社区的图书馆占地较小，固定的场所、经费和人员都成为了制约当地图书馆发展水平的因素。
为了进一步加强当地的图书馆建设，首先要确定书刊资源的保障体系。根据社区居民的不同需要，建立相应的资源服务体系，增强文献共享率，制定相应的图书馆采购制度，确保经费的充足以及经费的合理利用。其次，在建设公共图书馆上，要加强对管理人员的专业培训，不断提升管理人员的服务水平、方式。贯彻图书馆的服务理念，定期对图书馆工作人员展开培训，加强员工的服务精神、敬业精神，坚持以图书馆为荣。建立奖惩制度，对具有突出贡献者可以给予高额奖励，对于服务态度不佳、得到多次举报者，应给予工资扣除的处理。从公众对信息利用的程度来展开合理布局，科学有效地设计图书馆的服务地点，占地面积。实现为公众提供休闲场所的作用。
在服务行业中，需要有所创新，特别是针对服务传递过程中的创新。通常情况下，他们所体现的不是单纯地物理创新，而是一种新问题、新思想提出。俗话说：“细节决定成败。”图书馆工作更是需要如此，凡是从大局方面考虑，做事从细小的方面做起。虽然在花费上不多，不具备过多的投入，但是却给公众提供了各种形式的方便，让公众们十分满意。如果没有对这些细节关注，势必会让服务的效果受到影响。做好服务工作，要有细节意识，从细微处带给公众感动，从一点一滴做起，积少成多，不断巩固和扩大工作的服务质量，塑造出良好的图书馆形象。竞争环境下，如何更好地赢得公众的信赖，就是做到“人无我有，人有我精”的效果，规范操作，就是实现高质量服务的基础。真正可以打动公众，让公众有良好印象的是那些具有创意、特色的服务。
结语：随着我国科技的不断发展，诸多现代化技术已经融入到各个领域，增强数字资源的服务质量，实现个性化、多样化的服务，保障公共图书馆的文献资源，对图书馆的布局进行合理设计，不断提升自身的管理水平，这些都是公共图书馆实现自身建设发展的良好举措。