民办高校公共关系的探讨研究——以紫琅职业技

摘　要：近几年，高考生源紧缩，公办扩招，民办高校已面临着非常严峻的发展压力。民办高校犹如夹缝中生存。因此民办高校应充分重视公共关系，提升学校的品牌效应，才能实现科学、稳定、可持续发展。本文以紫琅职业技术学院为例，探讨学校如何树立服务型高校的办学理念，总结提炼自身的办学特色，重视公共关系管理，提升品牌形象。

关键词：民办高校；服务型高校；公共关系
      当前，各类民办高校都面临着招生与就业这两个市场的激烈竞争，如何在竞争激烈的市场经济夹缝中求得生存空间已刻不容缓地摆在每一所民办高校面前。因此民办高校应适时引入公共关系管理，重视公共关系意识，重视公共关系形象管理在经营管理中的重要作用。
　　一、建立良好公共关系对民办高校生存与发展的重要意义
　　1、吸引优质生源，为培养高素质人才奠定基础
　　优质生源是培养优秀人才的先决条件和保证。良好的公众形象，意味着具有高素质的教师队伍、雄厚的科研基础、先进的教学设备以及优美的校园、良好的学风、校风，这些都可以吸引更多的优秀学生报考，从源头上解决了民办高校的生源质量问题。广泛的社会声誉和良好的形象是民办高校的招牌，用人单位会因对学校的信赖而对其毕业生有更多的关注、信任和选择倾向，从而成为学生走向社会的名片。
　　2、留住和招纳优秀人才，增强学校的向心力和吸引力
　　高素质的教师队伍和管理人才队伍是培养高层次合格人才的根本。重视公共关系，就能赢得社会公众的信任，具有良好的舆论环境，从而增强教职工的自豪感、荣誉感和归属感，产生较高的工作热情，从而规避民办高校人才流动快的风险。同时，良好的学校形象还可以吸引更多的优秀人才，形成整个育人环境的良好循环。
　　3、能够取得政府更多的支持和帮助
　　民办高校生存非常困难，其教学科研、学校建设、社区综合治理、招生就业等方面同样都离不开政府的支持。搞好民办高校公共关系能够争取政府在资金、政策等方面的支持和倾斜，为学校带来更大的发展机遇。
　　二、南通紫琅职业技术学院以品牌建设为导向的公共关系实践   
　　紫琅职业技术学院是由江海科教公司于2000年投资创办的民办高职院校。近年来，学生平均就业率超过98%，紫琅职业技术学院也获得了民办高职院校中的多项“第一”。办学十二年来，学院始终坚持民办教育的公益性，加强学院特色建设，苦练内功，立足服务型高职院校建设，坚持“学生有出路，紫琅才有出路”这一办学指导思想，内求团结，外求发展，走上了一条以内涵建设为根本、从而提高学校知名度与美誉度，与公办院校错位发展之路，树立了具有紫琅特色的服务型高校品牌形象。
　　1．倡导“服务”理念，造就学校形象“代言人”
　　（1）落实“人才强校”，服务教师爱校乐教，提高教师的满意度
　　学院一直都注重加强对教师的重视与关心，院领导积极为教师服务，解决好教师的基本问题。教师在职攻读硕士、博士，学费可以全额报销；建立紫琅精英人才库，在工资待遇选拔任用等方面给予特殊政策；每年评选十大“紫琅之星”，并给予重奖；实行 “院内副教授”制度， “院内副教授”享受国家副教授同等待遇；在南通市有关部门的支持下，为45周岁以下具有副高以上的专任教师在市高层次人才储备中心办理了人才储备手续，使他们退休后享受公办院校同类人员一样的待遇；学院还主动为中青年教师逐年增加公积金的比例和数量，解决中其买房之忧。
　　 (2)以“学生为本”，服务学生成人成长成才，提高学生的满意度
　　学院坚持爱心育人，对每一个学生负责。学院和各系都成立了家长委员会，并定期开展活动，让家长参与到学院的管理中来，监督学校的教育教学工作，使学院有更加健康和谐的育人环境；开展了“百名教师帮扶百名学生”活动，帮助困难生克服不良习性，转变学习观念，取得明显成效；建立领导干部联系班级制度，加强学风班风建设，关爱学生的学习、生活，帮助学生解决各种困难；学院董事会设立200万创业基金，鼓励师生创业，目前在校生在学院的支持下创办了4家企业；成立了“大学生事务中心”，为学生维权及办理各种事务性事宜提供了更加便捷的渠道。
　　（3）制度保证，“服务”成为紫琅学院最具代表性的品牌符号。
　　多年来，紫琅学院加强了对“服务”理念的培育，“服务”理念根植人心。全院上下已经树立起“以服务为宗旨”的办学理念，并且着力构建服务型高校的运行机制。在这种机制下，又进一步推动了“服务型”民办高校形象的树立。
　　紫琅学院始终坚持“服务型”办学理念，不断提高了学院的教育教学质量，社会声誉和学院品牌也得到了进一步提升。
　　2．设计特色活动，树立品牌形象
　　民办高校的健康发展，需要一个良好的舆论环境，紫琅学院在关注学校教育自身发展的同时，也更加关心公众和媒体对该校发展的认可和帮助，因此，学校注重抓住契机，提炼办学特色，加强公共关系实践，树立良好品牌形象。
　　在学习实践科学发展观活动中，学院提炼出了“打造‘三业’平台力促学生就业”的特色；在“实现学院科学发展的思路进一步明确”中提炼出了“一二三四五”工程： “瞄准一个目标”；“实施两项战略”；“打造三类专业”；“形成四个特色”；做好五个服务。学院还以十周年校庆为契机，积极总结，多渠道多方位宣传报道建校十年来的办学成果，并把十周年校庆作为展示学院一个非常重要的平台，提炼了一套学校办学的文化理念。
　　四、结束语
　　紫琅职业技术学院围绕“学校公共关系”策略进行了一些实践与探索，逐步树立“服务型民办高校”的品牌形象，取得了一定的成效，但加强公共关系管理，建立良好公共关系，提升学校品牌形象，仍然是一项长期而艰巨的系统工程，还需加倍努力。