县级医院互联网建设的实践与探索

　　随着我国计算机应用互联网技术的不断发展，被广泛的应用于各行各业，成为人们生活生产中不可缺少的一部分。互联的快速发展，将带入信息时代，网上医疗建设也成为人们关注的重大，现阶段，使用互联网技术对医院相关信息采集、处理、发布，其自动化及电子化已经成为现阶段医院的基本要求。基于此，本文针对医院网站建设现状进行分析，就县级医院互联网建设进行全面探讨，促进医疗事业的快速发展。

　　现阶段，互联网是传播信息的主要途径，被应用于各个领域，在医院中建立互联网平台，将医院信息、环境、技术、人才及设备等通过互联网技术，公布于互联网平台上，使人们充分的了解医院的具体情况，为患者构建网上寻医问药平台，充分展示医院的综合信息及实力，树立良好的形象，并且为更多患者服务。但是，互联网是一个复杂多变的系统，在其发展过程中可能存在许多安全隐患，需要进行不断的完善及改革，才能促进其快速发展。

　　一、网站的主要功能

　　(一)医院概况

　　在网络平台上使用图文并茂的形式对医院概况、地理位置、领导班子、文化建设、先进设备、医院荣誉及医院承诺、重点科室及专家进行全面的介绍，使用图片的形式使患者充分了解医院，全面掌握医院的实际情况。

　　(二)就诊指南

　　对医院的门诊、科室、门诊就医程序、门诊科室位置查询、特色门诊、今日出诊医生、如何办理入出院手续、专家、教授等进行全面的介绍，减少患者在治疗过程中走弯路，有利于患者就诊，并且使其充分了解医院。

　　(三)医院简报

　　对医院动态、医疗动态、医院新疗法及新技术进行全面的了解。

　　(四)为您服务

　　对医院常规检查时间、标准值及取结果时间等进行记录，并且建立健康园，为广大患者提供丰富多彩的健康知识，加强其自我保健意识。并且，患者可以使用E-mail形式在网络平台上寻医问药，解答其提出的问题，网络平台是患者与医院沟通的纽带。

　　(五)网上资源

　　对医学书刊、全国各大医院网址、医学院校、医学专业及医疗机构进行全面介绍。

　　(六)互动功能

　　建立起患者检查结果查询，服务就诊预约，费用缴存，投诉反馈，健康知识咨询解答等。

　　二、医院网站建设现状

　　(一)网站策划没有一个明确、长远的目标

　　很多医院跟风现象比较严重，紧跟别人的脚步，没有自己明确的意识，只将医院网站建设作为一种潮流，有的医院网站就是一份简单的说明书，例如，对医院概述、人力资源、医院软件、医院硬件、科研项目等进行介绍。这种网站的建设，是“以医院为中心”，对网站目标人群没有进行充分的考虑，严重缺乏吸引力，访问率比较低，导致医院网站成为摆设，无法发挥其应有的作用。

　　(二)网站的形式呆板、功能简单

　　很多医院网站页面设计过于简单、粗糙，大多数以文字与图片结合的形式出现，缺乏吸引力及美感，无法吸引浏览者的注意力，在线功能比较少、参与性比较差、形式比较呆板，难以发挥其价值，严重影响其访问率。

　　(三)缺乏专业维护队伍

　　很多基层医院网站只注重早期投入，但上线后，没有专人维护，更新不及时，互动反馈不到位，网站一成不变，患者和群众感觉不到新意和实用，甚至形成无人点击的僵尸网站。

　　三、县级医院互联网建设

　　(一)确立“以病人为中心”和“从实际出发”的网站策划思想

　　医院网站建设的主要目标就是宣传医院，但是，根据相关经验表明，医院是一项服务型的事业，只有提供良好的服务，就是对医院最好的宣传。因此，在建设医院网站过程中，应该“以病人为中心”，为优质服务为基础，无论是医院网站外在设计或者内容安排，都应该站在患者的角度思考问题，在网站中充分体现“病人至上”的宗旨。只有患者认为网站为其提供良好的服务，医院网站才能发挥其作用，成为宣传网站。

　　网站是一个虚拟事物，其主要的目标就是实现优质的服务。网站内容及功能设置应该根据医院的实际情况及患者的需求出发，脱离实现的项目，无论多么优秀，都只是摆设。网站目标人群不会将时间浪费在一个没有任何价值及意义的网站上，例如“远程会诊系统”及“网上挂号系统”由于实际因素的影响，现阶段不会为患者提供良好的服务与帮助，因此，在网站设置过程中，应该充分考虑实际情况及患者的需求，网站内容及功能应该符合实际，使其充分的发挥其应有的价值及作用。

　　(二)可组建专门的互联网运营管理和维护团队

　　1.运行过程中的收费业务，提高医院服务质量，创造良好的经济效益。例如在线咨询、居家健康指导、病例资料的邮寄及相关生活服务等。

　　2.提出新的服务模式及服务内容，全面扩展医院互联网服务内容及功能。在我国现阶段，医院信息化不断趋于完善，但是，服务信息化处于初级阶段，因此，需要站在患者的角度对服务信息化提出新的要求。

　　3.与医院内部资源进行整合，提高服务质量。现阶段，各类服务都被划分到各个部门中，使用互联网进行全面的服务是非常困难的，因此，需要建设专业的部门，方便资源整合及协调。建设专业的部门，以建设促进运营，以运营带动建设，有效的加强医院互联网服务建设，提高医院服务质量。

　　(三)医院模式的变化

　　随着现阶段网络技术的不断普及，就医模式也在发生着不断的变化，很多疾病可以在家中就得到治疗。患者通过互联网技术联系医院网站，利用网站提供专家咨询，网上预约或者挂号、选择就诊等服务，逐步与物联网衔接，实现在家就可以就医的目标。因此，医院在发展过程中会面临着巨大的改革与创新，较多网络医院模式的出现，打破传统的就医模式及医院结构，对小型医疗机构及大规模医疗集群进行全面的转变，促进医疗事业的快速发展。

　　四、结束语

　　现阶段，建设医院网站，是提高医院诊疗水平、整体形象、改善医患关系的主要措施，同时，可以促进医院信息化建设的不断发展，对传统医疗体制进行创新与改革，促进医疗事业的快速发展。

　　作者：陈小聪 来源：企业文化·中旬刊 2016年6期