电子商务与电子政务两姊妹

摘　要：我们进入二十一世纪信息化的今天，计算机和互联网的广泛普及，改变着人们的日常生活。在诸多变化中，电子政务和电子商务与我们息息相关，这两者在信息化时代，在信息化社会中，在应用领域中起着积极的作用。两者即各成一局，又互动互利，本文就电子政务和电子商务的配合协调，互为初进作以简要的阐述。

关键词：电子商务；电子政务；信息技术
　　1、电子商务与电子政务内在联系
　　电子商务或EC（英语: E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网 (Intranet) 和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
　　电子政务按照类别划分可分成以下四种：G2G（政府间电子政务）；G2B（政府-商业机构间电子政务）；G2C（政府-公民间电子政务）；G2E（政府与其雇员之间的电子政务）如内部公文系统、人事考核系统等。在过去，外界与政府的沟通是与会的方式，而在信息时代，电子政务的提出，改变了原有的方式，实现了直接的沟通，正在构建了“鱼水关系”，这也就是电子政务的精髓所在。直接的沟通，不能简单的字面理解，在本质不在表现。直接沟通，是指“政务边际成本递减”，正如直接经济不在于有没有中间环节，而在于边际成本递减一个道理。
　　从各自的定义中我们可以知道，电子政务是管理和服务，采用电子方式来提高政府在管理和服务方面质量、效率和效益。电子政务主体是政府，与电子商务比，核心是服务而不是交易。电子政务与电子商务都必须依靠互联网络来实现，伴随着信息技术而发展，都是当代信息技术在商务和政务领域广泛采用的产物。我们从电子商务和电子政务的分类中可以看出，企业和政府同时存在于电子商务和电子政务之中，成为交叉部门B2G (或G2B)。政府和企业间电子商务或者说是电子政务，涵盖了两者的各项事务，例如采购、条例发布与执行、商业检验、税收等等。电子政务从其根本上就注定着与企业电子商务相互依存、密不可分，有着许多的共性：一是电子商务和电子政务共同都依赖于当代信息技术，两者本源在于互联网基础上实现的各自应用领域的拓展，实现政务和商务网络化。都需要网络的普及和信息技术的不断发展；二是电子商务同电子政务何为你我。但就企业和政府两者间，互为服务者和被服务的对象。例如：电子税务是电子政务其一，但从企业的角度看，就是电子商务的重要一项节。政府实现互联网采购也是同样，即进行的是网络商务活动，同时也是政务办公的体现；三是电子商务和电子政务在体系结构方面、在信息交互方式上，在信息技术应用和保证安全所采取的策略上都有大量的共同点。由此我们发现，两者是密不可分的，电子商务和电子政务的高速发展，在两者交汇过程中会成为一个互利互惠的共同体。
　　2、电子商务与电子政务相得益彰
　　在传统的商务和政务之前，都冠以电子，说明信息技术是两者存在的前提基础。任何领域都不能孤立存在的，彼此之间一定会存在着交集之处，电子商务与电子政务实现相得益彰，主要体现在：一是信息建设。电子商务和政务的信息有绝大多数是关于经济类法律、法规和相关的政策方面，政府开展的招商引资活动，也正是企业在拓展业务，开展电子商务的一项重要注意点所在。同样，企业通过电子商务所发布的各类商务信息，既有客户信息，政府或者相关部门可以进行采购与合作，还有企业自身的内部管理情况信息，如企业财务报表、纳税、统计数据上报等等，这些也是政府相关监管部门的业务范畴。如果政府同企业都在各自的门户网站上翔实准确的刊登各类信息资源，这样就很容易使得办公服务顺利，实现双赢的局面；二是网上贸易。伴随着我国行政制度的规范化进程，政府实现网上采购将势在必行，这样也在推动着电子商务不断的在发展。既是G2B，也是B2G。政府通过网络进行采购，必将促进企业在信息化方面进行不断的完备和改善。从我国看，制约着电子商务发展的主要是企业信息化程度不高。政府开展网上的采购，发布涉及商业活动的各类相关信息，进而实现网上交易，这样的行为可以带动网络交易市场的壮大，拓展企业的业务量，同时起到榜样示范作用，政府以自身信誉为保证，引导网络商务活动诚信方向，为网上交易中存在的信誉、资金等问题找到解决的办法；三是网络税收。税务申报网络化，在企业方面进行着电子商务，在政府方面，执行着电子政务。政府职能在向服务方向转变的过程中，税收服务也在不断的人性化、集约化、网络化，为各类申报用户，提供一系列完备的资料，特别是建立电子化的申报渠道势在必行。电子税务收缴工 作的完备和健全，也体现着政府在管理、效率等方面的能力的提高，也利于企业节约成本、节约时间，推动彼此之间的和谐共进。四是诚信体系建设。无论是电子商务还是电子政务，都是在传统业务基础上，通过网络技术实现业务的便捷处理。共同受益着广泛、快捷、大量的信息流通，消除原来信息缺乏不对称而导致的商务和政务中的资源浪费效率低下等问题。诚信体系建设，也是两者之间重要的结合点。无论是商务还是政务，都需要一个规范的诚信体系、完备的CA认证体系和健全的的法律、法规环境。政府信用体系的完备，更加的有利于电子商务中诚信体系的建设。这是因为，政府的诚信是建立在各类商业活动的基础所在，企业、银行或者个人的信用，都是以政府信用为保证的。政府实施电子政务，可以在商务活动的同时，提高政府执行方面的透明性、展现政府效率，不断的增强政府的信用程度，进而来保证电子商务的信誉度。在诚信体系不断的完备中，电子商务和电子政务都将收益，各自促进发展。五是协同发展。伴随着信息化的发展，电子商务和电子政务两者之间的协同发展被赋予了更高的要求。协同是要求，也是两者更好的发展的必然趋势。政府和企业的网络协同，主要指的是政府同企业之间，为了实现各自的利益，共同实现社会的发展和稳定，采取互联网和应用信息技术这个大平台，将政府的各个部门之间、企业和政府之间、企业和企业之间构建一系列的链接，搭建畅通的渠道，使得彼此之间的业务、服务、交易活动得以实现的过程。
　　3、结论
　　电子商务和电子政务这对姊妹花，有着区别，同时也存在着紧密的联系。想要利用好，发展好两者，服务于经济社会，就想要我们看清两者的异同，同时更加注重两者内在的联系，采取必要的措施和手段，向着良性的方向进行引导和带动，在实践的过程中，推进电子商务和电子政务的协调可持续的发展与繁荣，最终实现双赢的目的，实现更快更好的发展。
　　参考文献：
　　[1]陈永东，电子商务基础，中国科学技术出版社，2006年第1版
　　[2] Seybold, Pat. . Crown Business Books (Random House). 2001.