小家电行业电子商务模式选择研究

摘　要：本文首先分析了我国电子商务的发展情况以及小家电业的发展现况，然后根据上述分析说明了小家电业发展电子商务的必要性。并分析了常见的电子商务模式，最后根据各个电子商务模式的特点为小家电企业进行电子商务模式选择的问题上提出了参考意见。

关键词：
1. 小家电行业电子商务环境
　　2011年7月19日，中国中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止至2004年6月30日，我国互联网用户达到了4.85亿人，比2010年底提高1.9个百分点，互联网普及率为36.2%。近年来我国互联网发展势头迅猛，互联网用户人口绝对值众多，在世界范围内可以说是首屈一指的。但是尽管我国互联网用户绝对值众多，但是互联网普及率却相对偏小。如美国和英国的互联网普及率已经高达70%以上，在美国互联网家庭普及率已经高达82%以上。尽管如此，我国互联网迅猛的发展势头势必会给电子商务的蓬勃发展带来无限空间。据调查显示，我国用户使用电子银行在网上直接付款的比例大幅增加，而对于方便安全的网上付款方式用户的接受度也很高，证明我国的电子商务环境在整体水平上有了一个量的积累，也将有一个质的飞跃。总体来说，我国小家电业呈现出了如下特点：（1）市场巨大。据统计显示，发达国家的小家电种类约为200多种，而在中国只有100余种。此外，中国高速发展的经济使得人民具有了享受高级小家电的条件，而改革开放的深入，同时也打开了中国人的思想的门户。中国人，特别是中国年轻人的消费观使得他们越来越注重生活品质和生活质量，因此，高质量的小家电将会有很大的市场空间以及市场潜力。（2）不同的小家电处于不同的生命周期阶段。例如：某些小电器则处于成长阶段，例如饮水机等。人们饮用纯净水的观念已经有了几年的积淀，因此在以后的几年当中，饮水机等产品的需求将会进一步扩大。此外，譬如洗碗机等小家电则处于导入时期，因为其先进的理念目前仍在被人们逐步接受的阶段，可以判断其未来的发展空间极其巨大。
2. 小家电行业发展电子商务的必要性
2.1 小家电行业市场前景广大
　　我国小家电业发展迅速，据调差显示，我国小家电领域每年以20%的速度增长，并且不断衍生出新的产品类别。据专业人士估计，竞争尚不充分的全球小家电市场有着高达11.6亿台的需求，15%~30%的利润空间。其巨大的利润空间使得小家电行业成为了全球最有吸引力的行业之一。不过，尽管市场容量巨大，但是行业的品牌集中程度却不高。据调查显示，我国生产小家电的企业超过千家，但是市场上能够见到的品牌多达300余种。而排在行业前五名的品牌，其市场占有率还不足30%。
2.2 小家电行业竞争日趋激烈
　　我国小家电业在面对巨大的市场和需求的同时，也面对着激烈的竞争。大家电市场的日趋饱和使得中国电器生产商将目光转投到小家电行业，尽管小家电行业的利润空间相对较大，但是在激烈的竞争中各个厂商为了获得市场，低价策略无疑会成为他们不可或缺的市场策略之一。因此，小家电业的激烈竞争将进一步压缩其利润空间。例如海尔，美的，TCL等厂家就不约而同的关注起小家电市场。海尔曾经宣称要成为中国的“小家电第一”，而美的也宣布努力成为国内小家电的“航母”。此外，外资的引入也使得国内的小家电行业的竞争日趋激烈。国外洋品牌家电企业在中国的投资一般经历三个阶段，即合资—控股—独资，因此，国内小家电行业更高层次更大规模的国际竞争已经成为了小家电市场的竞争现实。
　　巨大的市场需求和市场前景以及日益激烈的竞争使得小家电企业不得不认真考虑如果保持市场份额，甚至是如果生存的问题。电子商务的迅猛发展以及计算机技术的日渐普及使得行业中的企业将目光集中在电子商务的营销模式当中。同时，互联网的普及也使得企业不得不考虑电子商务，因为抛弃了互联网就等于抛弃了市场，抛弃了未来。
2.3 小家电产品具有适应电子商务的特点
　　据调查显示，网络客户很大一部分具有购买小家电倾向。2011年上半年，增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。在经历了2009~2010年快速增长之后，商务类应用迎来了一段较为平缓的发展期。大部分商务类应用使用率都在增加，如网络购物使用率提升至35.6%，半年新增用户1215万，增长率为7.6%；团购应用发展势头迅猛，用户已达到4220万人，使用率从4.1%提升到8.7%，增长率达到125.0%。网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升，网上支付用户规模达到1.53亿，半年新增用户11.7%。在大部分互联网用户当中，年轻人占很到的一部分。女性用户的比例也相对较多。这些互联网用户具有极强的接受能力，对新事物的接受程度很高，同时更倾向于个性化的产品。小家电产品则恰好满足了他们的需求。小家电是帮助人们提高生活品质的一个重要的手段，也是必要的手段。而某些小家电的先进思想相对来说也更容易被这类人接受。因此小家电产品蹿红互联网也是理所当然的。此外，小家电产品的特点也更适于在网络宣传。图文并茂，甚至采取视频，音频等多方面的宣传相结合使得小家电产品的特点被宣传的淋漓尽致，从而也能极大的刺激客户的购买欲望。
3. 小家电行业电子商务商业模式选择
　　根据小家电行业的特点以及现代电子商务发展情况，小家电业电子商务模式一般可以分为3种形式：（1）小家电厂商的官方电子商务网站，如海尔的网上商城等；（2）家电零售商的电子商务平台，如国美的网上商城；（3）专业的网上销售平台，如京东及金蛋，淘宝商城等网落平台。
3.1 小家电厂商的官方电子商务平台
　　面临互联网带来的机遇和冲击，小家电生产厂商不得不将电子商务置入企业发展战略的考虑之中。电子商务通过利用计算机技术，并充分满足市场需求的特点使得电子商务成为了降低营销成本，提高市场份额的有效途径。而我国目前的小家电厂商开展网上电子商城的情况还不乐观。大部分的企业网站仅仅是起到宣传企业形象的作用，对于消费者的吸引力不够。而采取企业网上商城的电子商务模式，可以有效地宣传企业的产品，具有针对性强的特点。于此同时，由于产品通常是厂家直接销售给消费者，因此中间环节的费用将大大降低，真正做到让利消费者的目的。而厂商在赚取了正常的利润的同时，市场份额或许能大幅提高，这样就达到了常

利多销的理想状态。
3.2家电零售商的电子商务平台
　　不同于小家电生产商的官方网站电子商务模式，家电零售商的电子商务平台所代表的是零售商的利益。也就是说，这种网上平台不是仅仅针对某种产品或者某种品牌，而且该零售商所销售的所有的产品。这种电子商务模式对厂商来说具有成本低廉的优点，因为厂商无需自己建立网上商城，这样就减少了一部分网络营销的成本。而与此同时，零售商则可以根据自身的采购优势以及完善物流网络，通过网络平台扩大销量。譬如，此前苏宁电器宣布将通过电信旗下的门户网站“互联星空”开拓网上电器销售市场;国美则斥资千万元建成国内家电零售业最大的呼叫中心，负责国美与全国220多个城市的消费者之间的信息交流。业内人士表示，电子商务或将成为家电零售业新的利润增长点。
3.3专业的网上销售平台
　　通过专业的第三方建设的第三方电子商务平台是一个为多个卖房和多个买方提供信息和交易服务的电子平台。其中立的立场使得它可以获得买卖双方的信任。它具有很多优点，譬如说采用这种电子商务模式，厂商依然不用建立昂贵的网络商城，而消费者与厂商只要访问第三方界面，就可以完成交易，从而节省了大笔费用。其次，第三方平台由于其专业的网络手段使得对于产品的宣传更为多样化和更具吸引力。这也为占据市场提供了便利的条件。第三方交易平台的搜索功能使得厂商间的竞争更为激烈，同时消费者也能够更为直接的选择适合自己的产品，做到足不出户却能货比三家。
4. 小家电业电子商务商业模式对比
　　小家电行业进行电子商务是刻不容缓的，也是必须必要的。而适当的电子商务模式选择则成了企业的必须面临的重要问题。厂商只有充分认识到自己的特点，选择适当的电子商务模式才能够充分发挥电子商务的优势，利于竞争的不败之地。否则，不但不会促进企业的发展，反而会威胁到企业的生存。根据上述3中电子商务模式的分析，我们可以得到如下结论。
表1 小家电行业电子商务模式比较

	建立成本	利润	网络影响	物流配送	是否满足客户需求
模式一	较高	高	较弱	较弱	一般
模式二	低	较低	较强	较强	较好
模式三	低	较低	较强	较强	较好

　　由表1可以看出，具有较强资金优势的厂商可以选择模式一，因为这种模式在进行电子商务的同时还能过适当的宣传企业形象，同时能够减少企业与消费者之间的中间环节，更好的让利消费者。而其他中小型企业则可以考虑第二第三种电子商务模式，因为其进入壁垒比较低，启动电子商务的资金比较少。但是由于有第三方参与，其利润必然没有第一种商务模式带来的利润可观。
5. 结论
　　小家电业电子商务是一个相对较新的领域。在激烈的竞争中，利用电子商务的便利直观的优点来占据市场无疑是一个很好的选择。电子商务不论在产品宣传还是物流配送方面都有着巨大的优势。一个好的电子商务模式不仅可以促进企业产品的销售，同时达以做到降低成本，让利消费者的目的。本文通过相关分析给小家电企业一些参考和借鉴，希望能够达到买卖双方互惠互利的局面。
参考文献
[1] 第二十八次中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心(CNNIC)[E].2011.
[2] 赵浩勇. 论小家电产品网络营销策略 [J]. 理论探索， 2007.