跨国公司行政管理绩效主要影响因素研究

　　一、相关概述

　　跨国公司生产经营从本质上讲就是跨国公司进行本土化环境适应的整个过程。跨国企业如何有效适应本土环境，面对环境的变化，积极利用本土资源以及优势进行生产经营活动，已经成为跨国企业确保自身竞争优势的基本条件和前提。尤其是伴随着我国市场经济体制的不断完善以及世界经济一体化进程的不断加快，积极实施跨国经营已经成为越来越多企业的发展途径和选择。在看到跨国企业发展壮大的同时也应当注意到跨国企业行政管理绩效所面临的压力。这一方面是由于跨国企业的资源管理本土化程度有待于进一步加强，管理人员的结构模式能否跟本土的文化以及经济有效结合；另一方面也是伴随着跨国公司的不断发展，其生产经营的范围和业务也在不断变动，这也导致企业的管理决策发生变化，这些都会对管理绩效以及员工满意度等产生一定的影响。

　　除此之外，跨国企业的经营管理目标比较相似，多元性程度比较低，这些都在很大程度上制约着跨国公司行政管理绩效。绩效管理是一种公司管理方法，带有战略意义。它能够提升组织内员工的整体绩效，有效提升组织内个体以及整个团队的潜在生产力，推动组织健康发展。

　　二、员工因素对于跨国企业行政管理绩效的影响分析

　　职工的性格、能力以及气质等都会对员工自身的工作效率产生影响，员工是否具有能力完成自身岗位职责，其气质跟性格是否跟工作相适应等都会在很大程度上关系到该员工的工作效率。跨国公司的行政管理人员应当结合员工的气质、性格以及能力合理安排工作岗位。一般情况下，对员工能力产生影响的因素比较多，在这其中尤其是以教育、素质、技能、知识以及社会实践等影响最为显著。员工素质是其能力发展的基础和条件，而知识又是员工能力形成的理论基础，技能培训是员工能力形成的实践基础。性格是一个人在行为以及态度上的稳定心理特征，也是员工个性的重要组成部分。性格的不同也常常会使得工作效率产生差异，应当根据员工性格合理安排岗位职责，假如将某些具有特定性格的职工安排错了岗位位置，很可能会直接影响到行政管理的效果和效率。

　　跨国公司实施全球化人力资源配置意味着有越来越多的不同种族人群进入国内，同时也会有越来越多的中国职工进入其他国家地区工作。这难以避免地会造成文化冲突以及跨文化管理，这也是跨国企业进行行政绩效管理的一个突出影响因素。具有不同文化的员工对于绩效的标准以及看法具有不小的差距，这也给高绩效行政管理带来了很大的困惑。尽管公司的管理体系以及组织结构等因素可以实现统一，但是深层次的价值观念以及行为习惯等方面的冲突及差异难以融合。在人力资源管理逐步全球化的背景下，怎样有效减少文化冲突对于跨国公司行政绩效管理的干预，避免不利影响是管理者应当关注的重要内容，确实做到人力资源管理以及配置的国际化以及本土化，提升跨国公司行政管理绩效。

　　三、管理者的管理方式对跨国公司行政管理绩效的影响分析

　　领导作为一种影响力和行为，能够激励和引导员工积极实现组织目标，能够在一定的条件下推动组织目标的实现。在管理实践中，领导者对于员工的不同管理、领导方式能够在公司中产生不一样的影响力和氛围，进而影响到整个企业职工的行为，并对整个组织机构的工作效率以及活动效果产生影响。在领导方式的划分上主要包括独裁式、民主式以及放任式三种，这三种不同的管理方式能够产生不同的行政管理绩效。独裁式的管理方式一般都是将工作作为管理重点，民主式的管理方式则会重视关系的维护。管理者的管理方式应当从公司的管理实际出发，依据实际情况来制定。在集体方针的决定上，独裁式的领导一般都是由领导人一个人决定，而民主式的领导则会所有方针都由团队共同决定，领导者会给予一定的协调和激励，放任式的领导则会实现完全依靠团队或者个人决定，领导不参与其中。对于集团活动的了解以及深入上，独裁式的领导会分阶段对工作的方法和内容进行指示，对于团体活动的最终目标常常无法了解。而民主式的领导下，公司职工从一开始就对工作的最终目标以及相关流程比较了解，领导者会提供两种以上的工作方法给职工，方便他们进行选择。放任式的领导则会提供工作上所需要的各种材料，但企业职工前来咨询时会当即给予答复，但是很少做出具体性的指示。

　　在工作的分工与同事的选择上，独裁型的管理会采用领导决定，之后通知公司职工的方式。民主式的领导则会依靠团队来进行分工，由职工自己选择同事。放任式的领导下，领导对于这一方面的内容完全不干预。在工作的参与一级工作评价的态度上，独裁式的领导除了示范之外，领导完全不参与团体的工作，领导者通常会采用职工喜欢的方式来对职工的工作成果进行评价。民主式的领导下，领导者跟成员一起工作，但是会尽量避免干涉。领导者倾向于依靠客观实际情况来对员工的工作成果进行科学评价。放任式的领导下，除了成员的要求之外，领导者不会自动提供工作上的建议，对于职工的工作成果也不会作出任何的评价。这几种领导风格都是源自于领导者的不同性格，任何一种领导风格的使用都会对跨国企业的部门以及整体的管理活动产生影响，并进一步影响到公司的行政绩效管理。

　　四、文化差异对于跨国公司行政绩效管理的影响分析

　　伴随着越来越多的企业走向世界舞台，企业在多变的世界经济舞台中进行生产经营并谋求发展就必须跨域文化差异对于公司绩效管理的不利影响，积极适应全球化的趋势和潮流。在走出国门的同时，也会把自身的人力资源、管理经验带出国门。跨国经营环境下的人力资源管理已经成为公司行政绩效管理的重要影响因素，它管理的科学与否直接影响着公司行政绩效的发挥效果。一般情况下，在跨国经营存在文化差异的情况下，在不同国家之间的文化差异、文化因素、管理者的素质以及跨国公司的产业内容等都会对母公司以及子公司的人力资源管理产生影响，也会影响到跨国公司对于其母国公司的依赖程度。在进行跨国经营的过程中，应当重视自身核心文化建设，明确好的文化基础就是企业的核心竞争力，逐步实现管理者的升级以及人才的本土化，并进行科学测评，积极发挥激励作用。

　　跨国公司实施跨国经营就是从政治、文化等各个方面的多样性进行有机结合统一，并在此基础上实施统一化的集中管理。这主要是跨国公司在经营过程中常常会受到文化冲突的相关挑战，管理者进行行政管理时应当尽量减少差异性所带来的成本，并将跨国公司的生产运营、管理决策都放到统一的全球化视野中来进行，积极构建具有跨文化战略管理的公司集团，进而推进跨国公司实现跨国经营的战略目标。

　　跨国公司实施跨国经营，其中最为重要的管理优势就在于它能够在全球范围内实现资源的合理配置，实现最优化的资源组合。在这其中人力资源的全球化配置也是最为重要的内容之一。

　　伴随着跨国企业所面临的市场竞争越来越激烈，跨国企业为了有效提升自身产值和效率，越来越重视企业绩效管理。跨国公司行政绩效管理受到众多因素的影响，这其中既包括公司的文化差异、行政环境，也包括公司人力资源管理、行政成本管理等方面，这些因素对于跨国公司的行政绩效管理有着不同的影响。

　　在激烈的市场竞争中，跨国公司管理者需要准确找到适合自身发展的行政管理绩效手段和对策。从各个角度及层面提升员工的思想水平，进行有效变革和引导，进而形成持续不断的发展驱动力，实现行政绩效管理的持续性和有效性。

　　首先，跨国公司应当积极利用自身资源和宣传手段，对员工进行绩效管理教育培训，强化员工绩效管理意识，明确高绩效的管理优势，在单位内部逐渐培育强烈的高绩效管理意识。对公司的发展目标以及发展策略进行绩效管理宣传，在提升公司员工个人绩效的基础上逐步实现公司的绩效管理目标。并明确公司的战略管理目标，确保企业员工把握明确公司的近期、中期以及远期发展目标，及时调整自身管理行为，依靠目标的设定对员工进行正面引导。结合公司市场部门广告或者内部读物等宣传形式，提升公司内部绩效管理的氛围，积极培育高绩效以及思维定势的员工自觉性。

　　当前，积极提升跨国公司行政管理绩效对于推动企业内外行政管理改革，确保企业健康持续发展具有重要的现实意义。行政管理部门作为跨国企业中重要的管理部门，长期以来其管理模式大都是沿用母公司的管理机制体系，不过在新的经营环境和形势下，这一管理模式已经难以满足现代企业行政管理和绩效管理的要求。跨国公司应当结合自身实际和发展需求，积极改善公司现有的管理机制，逐步提升行政管理绩效，推动企业健康持续发展。

　　参考文献：

　　[1]吕锡伟.与时俱进，积极探索新形势下政府管理新模式[J].中国行政管理，2010（11）：20-22.

　　[2]何文成，黄健柏.我国大企业国际化进程的反思与突破[J].科学学与科学技术管理，2005.

　　[3]刘爱东.企业管理人员绩效考核理论与应用研究[D].上海：同济大学，2005.

　　来源：商情 2015年9期

　　作者：朱庆根