物流管理绩效评价

　　目前我国企业物流管理绩效评价体系的完善程度并不高，主要体现在对降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度、提高自身企业的工作效率的认知度不高。建立完善的企业物流管理绩效体系是企业物流逐渐走向规范道路的重要举措。

　　一、企业物流管理绩效评价体系的现状

　　从我国物流企业的管理现状看，很多企业对物流企业绩效体系的管理和实施都有不同程度的问题存在，物流企业在实际经营过程中，大部分的收支经营数据都来自财务部门，像配送、运输、库存、采购等等，但企业财务部门并不能做到实时快速的反应结果，致使实际物流作业与物流状况产生分歧。基于单一财务评价指标的不足，发展全面的、综合的物流绩效评价指标体系势在必行。再有，就是很大一部分企业，完全可以通过合理的物流管理达到提高物流成本与效率，有效的改善企业物流的管理制度，可是却因为企业对物流绩效评价体系的认知度不高，忽视其重要性，抑制了企业的进步。

　　另外，我国现有的物流企业多数是对物流的完成状况进行干预和评价，很少全方面的对物流的整体实施情况进行评价，包括功能指标、经营指标、稳定性指标在内，很难保证评价的准确度。这些种种迹象都在提醒着我们制定一套全面且完善的企业物流管理绩效评价体系是多么的重要，有了适和企业良好发展的管理体系，才能够有效的提高企业的管理水平、为企业创造更多的财富，从而体现企业自身价值。

　　二、企业物流管理绩效评价体系应当遵循的原则

　　1、整体性原则

　　随着国家经济的迅速发展，过去对企业物流部门的单独、单项评价已跟不上时代前进的脚步，只有从整体上调整评价的策略，整理并协调各阶段的物流活动工作，建立符合企业发展的物流管理绩效体系，不仅能更有效的加快企业发展的速度，还能对企业的成本和其他部门的工作起到互惠的作用，所以说整体性原则是建立企业物流管理绩效评价体系的关键。

　　2、可比性原则

　　可比性原则对企业物流管理绩效评价体系也起着十分重要的作用，物流企业评价体系并不是单一的新时期作用下的结论指标与旧时期作用下的结论指标的比较，即时间上的纵向比较，而是需要有其他相关领域其他国家在同一时间物流管理绩效体系作用下的比较，即横向比较，只有从横向与纵向两个方面对企业物流管理绩效体系进行比较，才能得到支持企业发展的全方面的数据。

　　3、经济性原则

　　经济性原则是企业物流管理绩效体系建设中应当首先考虑的因素，建立该评价体系时，要首先考虑到操作结果和收益结果，企业建立任何体系的前提，都是想要得到利益的可持续发展。因此，建立指标体时是必须大小适宜。在建立该指标体系时应全面的进行操作过程考察与资料数据收集，才能有效的控制成本上升。

　　三、企业物流管理绩效体系指标

　　1、成本指标的重要性

　　要建立完善的企业物流管理绩效体系，主要的分析指标还是来自会计财务部门，对财务信息进行整理归纳，例如仓储费、运输费、装卸费、包装费、工资成本、流通加工费等等，这些都是组成成本指标的重要部分。在各阶段的工作实施当中，应当把发生的各项费用计入成本，以免造成收入不实，成本指标错乱等请情况。从以上我们不难看出，成本指标在企业活动、生产当中存在的重要性。

　　2、效率指标是物流管理的关键

　　物流企业在日常的工作当中效率是体现收益的最大表现，也是关键所在。物流企业在进行运输、装卸、仓储等等工作中，需要机械或人工的助力，也就是说，在实现这些工作作业的时候，采取一定的效率工作定量、增量或给予有效的配备，达到在同等时间与同领域的效率增值，以实现企业利益的最大化。

　　3、风险指标的评价

　　物流企业在重视效率与成本收益的同时，也会产生阶段性的风险，这种风险的造成很大一部分来自个各流程间的衔接不当或是管理不当。各流程间的衔接不当会造成物流当中出现搬运不畅，运输滞留、存货跌价或过时、库存商品发生意外或损毁等各种风险。管理不当就可能出现供货商与采购和财会人员之间相互勾结，对产生的利益做出虚假信息，大大的削减了企业的抗风险能力。

　　4、满意度指标的评价

　　客户满意度指标非常重要，客户的满意程度与该企业的管理水平密切相关。物流企业想要持续的发展，就需要客户的订单，而在这里客户是选择单位，企业是被选择单位。在这种前提下，想要获得更多的收益，必须对货物的正确发送，发送时间，到达时间，货物的完整及破损率做出保障，这样，才能令客户提前知晓货物财产的状况与明确信息，从而进行进一步的合作。以上的各项指标评价都可以利用企业物流管理绩效评价体系来完成，通过该体系对物流企业进行定期的绩效评价及合理地利用，定能产生事半功倍的效果。

　　四、企业物流管理绩效评价体系的实施对策

　　1、提高对企业的认知度

　　每个企业决策人的文化程度不同，决定着企业对物流管理绩效评价体系的认知度，一个好的决策人，会努力的把自身企业带入另一个理想的高度，这就需要物流企业在思想上进行转变，摒弃老旧陈腐的思想，学习接受先进的文化，积极地转变企业员工的思想，只有企业员工对物流管理绩效评价体系有了正确的认识，才能把企业物流管理绩效评价体系和员工自身利益有效的结合起来，从而减少风险的发生和成本控制不当的局面。

　　2、建立完善的物流管理绩效评价体系

　　要建立一个完善的物流管理绩效评价体系，企业应该从成本，风险程度，客户满意度等多方面进行考虑，首先要建立一个快速对物流信息采集整理的系统，以便了解物流市场的动向。再次，要根据工作需要，合理的进行人员分配，机械调动，对客户做到及时供货，尽量满足市场和客户的需求。降低各工作流程的风险，降低成本和库存量的风险，加快资金的循环。企业要充分的利用该体系进行效率的预算管理、物流成本预算管理、各环节物流风险管理等等，通过审计和财务手段对问题环节进行审查，杜绝暗箱操作，加强管理目标，以达到企业有序的进行发展。

　　综上所述，企业物流管理离不开企业物流管理绩效评价体系，它是一个企业文化进步的象征，也是一个物流企业工作中必不可少的一部分，一个好的企业物流管理绩效评价体系能够使企业领导者在市场中占领先机，及时了解物流领域中的不足之处，做出及时的判断，合理的利用企业资源，有效地改善企业内部环境，从而得到相应的利润回报。

    徐 威  沈阳市铁路局投资管理中心 辽宁 沈阳 110001