基于虚拟渠道下的市场营销管理研究

　　21世纪的计算机技术飞速发展，促使一种营销新模式的生成：虚拟渠道下的市场营销。与传统观念下的市场营销相比，虚拟渠道下，企不再与客户进行面对面交谈，而是借助计算机在网络上实现信息的交流共享，通过企业与客户的沟通进行商业交易，建立相互间商业关系。虚拟渠道下的市场营销等同于在供应商与客户间建立起网络平台，摆脱地域限制，实现更广阔范围的商业活动。

　　一、虚拟渠道下市场营销管理现状

　　现代虚拟市场中的市场营销，是通过电子商务的建立发展，突破企业所处环境的局限，将其应用于更为广阔的经营市场中。网络市场的发展经营，有效实现跨越性商业链的建立，并通过信息的加工处理，使企.业商家最大程度上挖掘出更多的潜在客户，推动企业市场营销的进一步发展。现代计算机网络的商业化应用，大大简化了实体交易的复杂流程，避免了诸多不必要因素的参与，有效提高了交易效率；网络所搭建起的虚拟渠道下，市场营销日渐成为企业的一大分销渠道，成为企业销售的一大重要组成部分；网络市场营销也在很大程度上降低了交易成本的投人，而更加收到消费者青睐，使经营者获得更多利益，有效促进了网络设厂营销的发展。

　　虚拟渠道下的市场营销不仅在交易过程中实现了由实体向虚拟化的转变，其经营模式也发生了质的变化。以现代全球知名的微软公司为例，由于对计算机生产核心技术的掌握，在其他方面的经营，如相关计算机产品的生产上，已实现了产品的虚拟经营，即通过其他公司的相关产品生产，最后通过微软公司核心技术的拼装生产，使得产品在客户需求下以最快速度进行供应。

　　企业通过虚拟模式的市场营销，实现了对于市场商业调查、产品广告推广、价格的测定审核等相关过程的简化，更为有效促进了市场营销的发展。而在现今虚拟渠道下市场营销的良好发展前景下，仍存在着很多有待进一步改善的问题，如：促销理念缺乏创新，网络销售质量缺陷等。只有在虚拟市场营销发展的大好局势下，充分认识到发展中存在的问题，才能有效保证市场营销在虚拟环境下的稳固，进一步促进营销发展。

　　二、虚拟渠道下市场营销管理所存在的不足

　　1. 营销方式的落后

　　就我国网络市场营销现状分析，多数企业的市场营销手段过于单一，只单方面注重商品的推销，没有在营销中挖掘商品的更多潜在价值并加以展现利用。对于企业的发展来讲，营销方式的不断创新发展是决定长期稳定经营的重要因素。当下多数企业仍在秉承老一套营销模式，没有开放对外加以学习，使我国的网络营销方式远落后于其他发达国家。

　　2. 网络营销环境的安全隐患

　　由于我国的计算机发展起步于近些年，在网络营销发展发面仍不成熟，对于供应商或是消费者的信用，都尚未建立起足够的信誉度，这使得网络市场营销过程中，很多涉及到个人隐私的问题都无法得以解决，网络的虚拟性也存在一定程度上的安全隐患，这些由于信誉度及安全顾虑所产生的问题，都需要进一步加强网络营销的法制管理与信誉建设。只有在保障消费者与企业的隐私安全前提下，才能使交易更有效的进行，促进市场营销的发展。

　　3.消费者传统观念的束缚

　　传统的消费观念中，消费者总认为“眼见为实，耳听为虚”。对于虚拟网络市场来说，这无疑是一大消费者限制因素，加之以现代我国消费者文化水平偏低，对于网络市场营销认知不足，更是严重阻碍了虚拟渠道下市场营销的发展；除此之外，由于没有实体商品的真实感，客户对商品的质量保障及售后服务都存在一定程度上的疑虑。解决此问题的根本方法，是建立起足够的信誉度，以网络营销商品的质量赢得客户的信赖，从而建立起长期稳定的商业关系。

　　三、虚拟渠道下市场营销管理的改革策略及发展前景

　　1. 加强市场营销的改革创新

　　企业对于网络市场影响的创新，能够从根本上解决网络营销现存的一系列问题。在激烈的网络市场竞争中，经营理念的革新，生产技术的提升，人员的合理性调配等各方面的创新改革能够有效提高企业在虚拟环境下网络营销的综合竞争力。加之以企业把主动创新思想及市场动态分析的评估方法正确的加以整合利用，就足以保证企业在网络市场营销中核心创新能力的维护与综合竞争力的提高。

　　2. 培育消费者的网络消费观念

　　消费观念的建立不可急功近利，要耐住性子慢慢进行。观念的改变绝非一朝一夕，要想得到客户端的认可赞同，就应注重企业信誉的建立与维护，通过商品质量的达标与优良的售后服务，在消费者观念中建立起企业品牌，提高在消费者中的信誉度与知名度。品牌的建立是企业竞争力的又一飞跃，在消费者中建立起属于自己的品牌，是今后发展的坚实稳固的基础，通过品牌的建立，使得商品在客户中愈加显得有价值。

　　3. 注重网络市场的营销策略

　　虚拟渠道下的市场营销因其独特的网络特性，使得营销在商品消息的推广与设计上也在进行着一番番改革。不同于实体化的市场营销，网络营销主要是通过对商品的信息介绍来使客户进一步了解商品的，因此对于网络营销米讲，商品信息的内容直接关系到商品的关注程度。在网络市场中，客户只需坐在计算机屏幕前就可以阅览海量的商品信息，决定商品购买与否。因此对于企业来说，商品信息的安排设计是市场商品营销中的一大重要策略。

　　随着算机技术与电子商务的发展，虚拟渠道下的网络营销必定会在不久的将来更为迅猛的发展。由于虚拟市场营销的简洁方便，会吸引更多消费者从实体市场经营中转型出来。虚拟渠道下的市场营销正日渐影响到人们生活的各个方面，从普通消费者的衣食住行，到政府部门相关网站的建立，在我国中小型企业的发展中，网络营销也在有力有效促进企业的发展。

　　虚拟渠道下的市场营销模式，正以其独特的运营特点与高效的交易速率逐渐被人们所接纳，在计算机技术更为迅速发展的将来，网络市场营销定会不断创新发展，在市场交易中发挥更为重要的作用，为未来消费者提供更加便利的服务。

    王杰  中国铁通集团有限公司淮南分公司