企业文化在企业管理中的作用

　　企业文化是一个企业价值的浓缩，是其经营理念的升华，也是其核心竞争力的灵魂。在日益激烈的市场竞争环境下,成功企业更多的胜在深厚企业文化的积淀。作为企业形象的代表，企业文化在企业管理和发展中发挥着越来越重要的作用。为此，本文首先分析了企业文化的内涵,然后就企业文化在企业管理中的导向、约束、激励、凝聚以及辐射作用进行了具体分析,最后在此基础上，对如何建设优秀企业文化，加强企业管理提出了四点建议。

　　一、企业文化的内涵

　　关于企业文化，国内外学者提出了很多种定义。本文认为企业文化是企业在长期生产经营过程中,经过企业领导者长期倡导,并为企业全体员工所共同接受、认同的一套完整的价值体系，包括价值观念、道德规范、行为准则、经营风格、管理特色、工作模式等。需要指出的是,本文对企业文化的定义主要有四大要点:第一，企业文化的核心在于价值观念。这些价值观念无形中渗人企业员工潜意识内,并成为引导员工实践工作的标杆。第二，企业文化的形成是一个长期积淀、创新、升华的动态过程。企业文化也会随着企业生产经营规模的扩大、企业管理模式的创新而不断推陈出新、去粗取精，以推动企业的发展。第三,企业文化的形成在很大程度上受企业领导者的影响。尤其是早期企业文化基本上取决于领导者的倡导力，领导者的管理价值观念往往会成为早期企业文化的价值核心。第四，企业文化还应当被员工所接受和认可。企业文化应当是员工共同遵守、追求的价值体系,若不被员工所接受,则难以形成企业内部凝聚力，无法发挥企业文化的价值导向作用。

　　二、企业文化在企业管理中的作用

　　企业文化处于企业管理最高层次的道德、思想领域,对任何一个企业而言企业文化都是企业管理中的难点。但是，企业文化是企业对外形象的代表，对企业管理、发展至关重要。企业文化既能引导企业管理方向，并通过约束、激励机制规范员工行为,提高员工积极性,还有助于增强企业凝聚力和向心力，塑造成功的企业形象，充分发挥企业品牌优势。

　　(一)引导企业管理方向

　　企业文化为企业经营管理指明了方向，也为企业经营管理策略的制定奠定了基础。一方面，企业文化中包含了企业的重要价值观念,而企业的经营管理战略都应以这些价值观念为基础,即企业文化发挥着价值导向作用。换而言之,企业管理应当是企业文化内涵的外在表现，任何脱离企业文化的经营管理策略都会因与企业价值观念不符而难以取得成效。例如,小天鹅股份有限公司一直以来都追求“观念比资金更重要”的价值理念,坚持创新创造利润,这成就了小天鹅十年行业市场占有率第一的优秀业绩;另一方面，企业文化已在企业员工心中根深蒂固，其决定着员工的共同行为方式，即企业文化发挥着行为导向作用。因而,企业管理模式和发展战略的制定必须与企业文化相一致，才能确保管理战略与员工行为、价值取向相一致，才能将员工凝聚起来，推动企业的发展。此外,当企业员工行为或价值取向偏离企业管理目标时，企业文化也会发挥导向作用,使其思想、行为与企业战略目标保持一致。

　　(二)形成员工道德约束

　　企业文化本身即是企业在长期经营过程中形成的、全员达成共识的一种行为准则和道德规范,是员工潜意识中达成的默契。正是由于企业文化对员工思想、行为、心理的暗示作用,使其成为了有别于企业章程、制度这类硬性约束的一种“软约束”。具体而言,企业文化的核心价值观念，以及其中蕴含的道德规范直接影响到员工的群体行为，并为符合企业发展的行为规范指明了方向。企业文化对员工的约束作用主要体现为道德约束,其通过群体行为的压力来规范员工行为,提高员工的自觉性和自我约束。同样，员工在企业文化的指引和约束下，能够意识到哪些行为有利于企业发展，哪些行为有损企业长期利益，从而形成员工对企业的责任感和归属感。例如，广东惠州LG电子有限公司成立初期为提高员工的积极性，开展了大量活动以加强员工对企业文化、企业经营管理理念的理解,极大地提高了公司员工积极性、主动性，为企业管理水平、经营效率、产品品质的提升发挥了重要作用。

　　(三)加强员工精神激励

　　企业文化能体现出企业内部的文化氛围和工作环境。优秀的企业文化能够把员工凝聚起来，营造出团结互助、携手共贏的良好氛围,从而激励员工不断学习、不断创新、不断共进，尽可能地提高企业员工的积极性、主动性以及创造性,为所有员工潜能的最大发挥提供了平台。需要指出的是，企业文化往往通过借助模范人物、优秀员工及其先进事迹来加以宣扬。这不仅能够发挥表率作用,形成企业相互学习、相互促进的氛围，还有助于激励员工开拓创新、争创先进，从而进一步提高员工工作的主观能动性。

　　(四)提升企业凝聚力

　　企业文化能够以其特有的方式将员工紧密联系以来，使员工理念、意识、思想以及行为相融合,形成体现企业核心价值理念的共同行为意识,提高企业的凝聚力和向心力。员工的团结、人力资源的积累是企业成功的基础。企业只有将绝大多数员工的利益与企业利益结合起来，真正成为一个有凝聚力的团队,才能实现企业与员工的共贏。企业文化营造了企业自身的文化氛围,特别能带动特定情境下的员工情绪，使其产生对企业深深的依赖感和归属感，从而提高企业的凝聚力和综合竞争力。例如，华为“知识是资本”的企业文化帮助员工认识到了公司的经营理念和竞争模式，实现了企业与员工目标的协调一致，形成了华为强有力的凝聚力。再如，海尔集团凭借其“敬业报国，追求卓越”的企业文化,感召了三万爱国员工，成功地将所有海尔人凝结在一起,使其从一家瀕临破产的小企业成长为了国产电器著名品牌,也成为了声誉享誉全球的大型企业集团。

　　(五)塑造企业品牌形象

　　企业文化不仅对内体现着企业的经营管理理念,对外也向社会公众展示着企业的经营管理特色。因而，优秀的企业文化作为强大的企业无形资产，有助于树立良好的企业形象，扩大企业的对外影响力,充分发挥企业品牌效应。一方面，企业文化以品牌为载体,体现其市场价值。现今企业竞争更多地表现为品牌竞争,而品牌正是企业文化的外在表现。并且，消费者在消费的过程中也开始关注产品背后的企业文化、企业社会责任等其他因素;另一方面，企业文化有助于塑造企业外在形象，并透过企业形象来综合体现企业文化,即企业文化具有对外辐射作用。优秀的企业文化能够为企业获得较好的社会公众印象、消费者的信任、顾客的忠实,通过塑造成功的企业形象为企业长远发展创造有利条件。

　　三、优秀企业文化的建设

　　(一）坚持以人为本的原则

　　所有企业文化发挥作用的重要前提之一就是全体员工对企业文化的普遍认同’所以如果要建设优秀的企业文化,首先就要做到坚持以人为本的原则。稻盛和夫先生曾经说过:“企业的成功从四部分体现:顾客是否满意、员工是否满意、股东是否有收益和对社会是否有贡献。”前三个方面都体现了以人为本的原则。

　　以人为本，即对内要不断满足员工的需求，对外则以用户为中心。企业的收益都是由员工的努力劳动辛苦创造而来,所以只有员工的幸福和利益才是最重要的,员工的生活得到了保障，在企业中工作,才会全心全意地努力付出，以这样的状态工作才能使顾客满意,顾客满意企业股东就会有收益,从而就对社会做出更多的贡献。以人为本的企业文化，不仅要鼓励员工努力工作为企业和股东赚取利益,更应该注意培养全体员工的社会责任感，例如遵守职业道德，保护环境，关心公益等等。

　　企业文化坚持以人为本的原则,才能做到真正提升企业的凝聚力，增强企业的创造力,激发员工的执行力，确保企业组织的良好运作，提高企业的竞争力，促进企业健康发展。

　　(二)推动企业文化的创新

　　随着时代和社会的发展与进步，企业文化亦不能一成不变，企业发展的不同阶段需要企业文化在内涵上的差异来体现。即企业应当适时推动企业文化创新。所谓企业文化创新，即当周围环境改变时，企业根据自身的特点来改变体现企业共同价值观的企业文化,不断创新和发展的活动过程。

　　第一,企业文化创新应该对企业文化内涵的理解更加深人，对企业文化的定位更精确。这可以从企业经营理念、企业价值观、企业精神和企业形象方面人手。第二，企业文化创新应该摒弃传统封闭的思想，从根本思想上进行转变,接受并适应新时代下市场经济的发展观念、改革观念、竞争观念和效益观念。第三，企业文化创新应该认真学习和吸收国内外优秀的管理经验，掌握最先进的管理知识和技能,在企业文化的建设上积极地与世界接轨，为企业未来进军国际市场做好准备。第四,企业文化创新应该保持良好的创新精神和卓越的思维活力，随时关注国内外的各种信息，密切关心市场上的需求，及时处理出现的新需求、新信息,整合出一套新的决策。

　　企业的健康可持续发展离不开企业文化的创新，企业文化是企业的灵魂，创新是企业进步的内在动力。成功的企业会不断地根据社会环境的变化，来改变自己，提升自己的企业文化，从而提高企业的竞争力。一个企业无论多强大,企业文化若停止不前，企业终将溃败。

　　(三)加强企业文化的系统性建设

　　企业文化有时候不能发挥它作为一种管理模式的作用,这不是因为企业文化本身的缺陷,而是缺乏系统性建设。企业若只关注出手册、搞活动等形式化的企业文化，不会起到企业文化对员工的激励、凝聚、导向、约束、辐射等作用,应该加强企业文化的系统性建设。

　　企业文化本身应该具有系统性,即由具有内在联系、互相作用的不同层次的部分组成。首先，在精神层面上,企业文化要能集中体现整个企业的内在精神要求和价值体系,因为这是一个企业的灵魂和核心。其次，从制度层面来讲,企业制定的规章制度、道德规范、职工行为准则都要能够表现精神层面所制定的要求。最后，物质文化的建设，即生产经营过程以及文化设施等建设，要服从精神层面和制度方面的要求。

　　落实到具体的建设上，企业首先应制定完善的经营管理策略，企业文化建设应与实际经营管理相结合，才能达到促进企业管理能力提升和打造高效团队的目的。然后，企业可以围绕经营管理策略,引人企业价值体系和企业精神,建设企业文化表层。最后企业藤企业文化的深层观念渗透到全体员工内部。

　　(四)提高全员企业文化意识

　　首先,让员工参与到企业文化建设中来。与员工共同建设企业的文化,领导层可以通过广泛的征求员工意见，共同商讨企业文化层面的事宜，全程参与其中，员工会有参与感和荣誉感，之后也会比较好的实践共同认可的企业文化。

　　其次,加强对员工的人才培养。员工是企业的发展动力，最好的企业都将人才培养放在最重要的位置上，因为现在的企业竞争，说到底是人才的竞争。因而,提升员工的技能不仅有利于为企业获得更多利益，也有利于员工自身的成长和发展’有利于培养员工的荣誉感和对企业忠诚度。

　　最后，应该多注意和员工之间的信息交流。例如，企业可以进行满意度调查,定期为员工做一些调查问卷，得到员工对企业行为的满意度反馈,然后针对不足进行改进。通过这样不断的沟通和反馈，企业可以增进领导层与员工信息的交流，了解到员工的想法,并针对员工的意见进行改进,以提高员工对企业文化建设的参与感和自身行企业文化的意识。

　　四、结语

　　综上所述，企业文化已经成为21世纪企业的核心竞争领域。企业文化通过其价值行为导向、道德约束、精神激励等独有方式,为加强企业管理,提高企业产品质量,塑造良好企业形象,提高企业竞争力，促进企业可持续发展发挥着越来越重要的作用。诚然,建设优秀企业文化绝非一朝一夕即可完成,其不仅需要长期的文化积淀，还要求企业始终坚持以人为本的原则,加强企业文化系统性建设，不断提高全员企业文化意识,促进企业文化的创新。只有如此，企业才能在经营管理以及长期发展中获得长足的成功。

    刘梅芳(甘肃民族师范学院，甘肃合作747000)