生产资源电子商务交易服务平台

　　1.引言

　　面向制造业的应用服务不仅仅是简单的技术支持，还包括设计、加工、管理、市场营销等软服务。通过电子商务交易服务平台，使政府、制造企业和服务企业组成一个有机体，而交易物不是传统意义上的产品或者商品，而是制造企业的生产资源，这是电子商务环境下服务模式的创新。对制造企业而言，实现了生产资源利用的最大化、生产效率的最大化、经济效益的最大化；对于服务机构而言，充分发挥了电子商务的优势，赢得服务市场进而获取服务利润；对于政府而言，畅通了信息交流渠道，增强了企业活力，增加了区域经济的收益；对于整个制造业发展而言，减少了基础设施的重复建设，减少了能源资源的消耗，使资源得到合理分配和充分利用，促进了制造业的科学发展。

　　2.主要技术

　　2.1 J2EE平台及相关技术

　　J2EE(Java2Platform,EnterpriseEdition)是一套不同于传统应用开发的开放体系，可以简化且规范分布式企业级应用系统的开发和部署，进而提高系统的安全性、负载平衡、可移植性、可伸缩性和可重用性。具有良好的跨平台运行能力，有足够的能力适应未来技术的进步和发展。

　　J2EE以完整的体系框架提供了统一的开发平台，降低了开发多层应用的复杂度和成本，为现有应用程序集成提供了强有力的支持。可移植性体现在J2EE应用程序服务器对Web服务的支持，使其在互联网应用模式中的适用性更强。

　　2.2采用SOA面向服务的体系结构

　　通过接口和契约将平台应用程序的不同服务集成，形成基于SOA(Service—OrientedArchitecture)架构的应用系统。接口采用中立的定义方式，与操作系统、编程语言和硬件平台相互独立。采用可扩展标记语言(XML,extensibleMarkupLanguage)为基础来描述接口，使构建在各种应用中的服务以统一的方式实现交互，为多个资源库的扩展、应用与共享提供了良好的技术支持11]。

　　2.3采用XML作为资源共享标准

　　以可扩展标记语言（XML)作为资源表示和资源共享的标准。XML的主要功能就是可以对数据进行统一的描述，使数据具有结构化语义、自描述、可扩展等特点，从而满足对资源共享和协作的需求。

　　3.技术方案

　　平台研发采用J2EE技术，基于MVC的Struts进行架构。WEB服务器接受客户的访问/交易请求，不同的业务请求会通过建立起的安全通道传递给专门的ActionServlet进行处理，由Servlet根据不同的请求调用相应的EJB或Javabean进行对数据库的访问，并通过对交易组件的调用完成相应业务的处理，最后根据配置文件定义的结果显示页面，并将系统处理的结果传输给用户端，从而实现对用户业务请求处理的全过程。

　　在表现层中采用Servlet及JSP技术将结果以页面的形式呈现给用户，同时采用模板技术使界面可以更方便的修改。以嵌有标识符的html页面作为模板，由JSP或Servlet进行解析，对页面的修改只需修改html即可，无须修改JSP或Servlet程序。

　　在系统实现上，采用面向对象技术、MVC设计模式和纯JAVA技术，从逻辑上将整个系统分为用户界面层、中间层和数据应用层，提高了网站系统的易维护性、可扩展性和灵活性。

　　4.系统功能

　　根据制造业生产资源电子商务交易服务平台建设目标设计总体结构图如图1所示，平台系统功能包括以下几个方面：

　　(1)电子商务门户网站：电子商务门户网站可以为供应商、分销商、合作伙伴、最终客户、经营管理者、内部员工提供统一的信息人口，是企业开展电子商务的基础是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者,主要实现企业品牌推广和企业形象的宣传，通过与企业内部以ERP为核心的信息化平台的集成，实现供应、生产、销售、售后服务一体化作业。电子商务门户包括B2B2C网上销售和合作伙伴门户及B2E企业内部门户两个部分，电子商务外部门户集合了B2C和B2B两个部分的功能。

　　(2)制造业生产资源电子商务交易服务平台与CRM客户关系管理系统整合：客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，协助企业管理销售循环是其主要目的之一：保留旧客户.招徕新客户、提供更优质客户服务及进一步提升企业与客户的关系，有效运用市场营销工具，提供个性化的、创新式的的客户洽谈和服务。利用EPS与CRM的接向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，实现对 客户关系各个业务环节的管理。

　　(3)制造业生产资源电子商务交易服务平台与SRM供应商关系管理系统整合：解决企业与供应商之间的需求供应和采购问题的管理系统。通过和制造业生产资源电子商务交易服务平台的整合实现网上采购、网上下达订单，达到釆购电子化；提高企业与供应商信息沟通效率、降低沟通成本提高采购和供货绩效。

　　(4)制造业生产资源电子商务交易服务平台与DRP分销渠道管理系统整合：分销渠道管理系统是对制造企业的分销商和分销渠道的管理,

　　(5)制造业生产资源电子商务交易服务平台与物流信息管理系统整合：实现从订单安排物品的派单、装载发货、在途货运、到货验收、物流费用的财务结算的整个过程的网上即时管理,

　　(6)制造业生产资源电子商务交易服务平台与CallCenter客户呼叫服务中心整合：利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼人和呼出业务和服务的运营操作，实现接收客户投诉、客户问题追踪、问题解决回访、市场调査等工作，

　　(7)与企业内、外部系统的整合：企业电子商务系统和企业内部的ERP、PLM、支付结算、单点登录等系统的数据接口开发和数据交互，实现整个产业链的信息互通和共享。

　　5.结束语

　　制造业生产资源电子商务交易服务平台，从制造业现状出发，从企业本质需求出发，注重专业性、实用性、安全性、可靠性，集先进性、专业性、开放性、共享性、便利性、多赢性、适用性和经济性于一体。通过服务平台的桥梁作用，使企业间的合作更密切，增强了产品的创新度，提高了产品的设计质量，降低了设计制造的成本，缩短了设计制造的周期，优化了企业的生产模式，提高了企业的综合竞争能力。电子商务交易服务平台的应用消除了信息孤岛，实现了生产资源的共享，对推进制造业的发展和产业模式转型起到重要的作用。

    邢娜,赵寒涛，孙晶(1.黑龙江省科学院自动化研究所，黑龙江哈尔滨150090,2.黑龙江省科学院高技术研究院，黑龙江哈尔滨150020)