试论困难企业职工心理疏导对策

　　[论文摘要]职工是生产的发展第一要素，一个企业要生存和发展，最根本、最基础的就是要拥有一支稳定而有力的职工队伍。抓好职工队伍建设和稳定对任何一个企业都至关重要，对企业生存和发展起决定性作用。特别是困难企业本身就存在各方面问题，做为企业的思想政治工作者要及时有效化解职工矛盾，进行有效的心里疏导，利用晓之以礼，动之以情的调解方法把职工的心理问题理顺，压力舒缓释放，稳定职工队伍，保证困难企业的和谐发展。

　　[论文关键词]困难企业 队伍稳定 心理疏导 和谐发展

　　南宁市自行车总厂是1970年成立的国有企业，是一个具有年产自行车50万辆能力的专业工厂，自1988年起，企业从计划经济向市场经济转型的过程中，由于企业长期处于负债经营状况，加上生产设备陈旧老化，技术手段落后，人员过多等因素造成企业开始出现亏损。1995年以来，该厂一直处于停产、亏损状态，目前以厂房租赁方式维持企业运转，属于南宁市国有困难企业。在当今社会快速发展的情况下，随着社会全面进步，广大人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。由于南宁市自行车总厂经济效益状况不好，职工收入及社会保险福利待遇与南宁市平均工资水平及待遇相比差距较大；职工工资收入增长与经济发展不相适应，造成职工工作思想不稳定。与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病逐渐增加，如何缓解这些人员的心理压力成为困难企业加强和改进思想政治工作，维护职工队伍稳定，促进社会和谐需要解决的课题。做为企业的政工管理人员要及时有效化解矛盾，构建困难企业职工队伍和社会稳定是必要的，进行有效的心里疏导是必需的，通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响职工的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态的目的。在思想政治工作中加强心里疏导要着重从以下几个方面作出努力。
　　一、加强职工的心理健康教育，倡导和谐理念，培育和谐精神

　　为了让职工有一个健康的心理状态，可借助于学习培训、电教片等工具手段对职工进行教育，建立以针对性、实用性、开放性为重点的教育培训机制，使职工的心理思想受到一定的启迪，性情受到陶冶，素质教育、思想教育相得益彰。为了加强职工团队精神和和谐精神的理念，南宁市自行车总厂的做法是举办职工“团队协作与有效沟通”培训班，邀请市经济干部学院的教授来厂讲授课程，然后分别由厂领导结合该厂的实际情况亲自上课，在课堂中通过行体和语言表述方式结合讲课的内容做些游戏，让职工在学习过程中不但接受了良好的心里教育，还通过小活动使职工思想得到了启迪，性情受到了熏陶。该厂还通过开展劳动竞赛、文体活动渗透的方式和潜移默化的办法，把思想政治教育贯穿于各式各样的有益活动之中，通过各种各样的劳动竞赛对职工进行奖励，充分利用企业文化，组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。采用以上健康丰富的文化生活可有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅在生活上富裕，而且在精神上感到愉快。从而使职工能很好地关心企业，帮助企业改善管理，提合理化建议，营造良好的人际关系，认真履行岗位职责。

　　二、利用政策进行有效的心里疏导
　　结合南宁市自行车总厂实际，该厂利用开展“面对面、心贴心、实打实地服务职工在基层”活动，深入职工群众，通过学用政策，宣传政策，利用政策为职工谋福利，认真做好新形势下职工群众工作，解决职工面临的困难和问题。一是利用帮扶政策，帮助困难职工申请低保救助；二是利用市总工会的“金秋助学”政策帮助困难职工家庭的子女申请“金秋助学”金，解决困难职工家庭子女读书难的问题；三是加强宿舍区车辆管理，挖掘新的经济增长点为职工谋福，由于职工的不理解，不按制度执行，该厂利用《物业管理条例》向职工做宣传，拿出相关证件和政策依据，最后做通了职工思想工作，顺利解决了车辆管理收费的难题；四是利用社会保险法向因退休费用问题产生心里矛盾的职工做耐心细致的政策解释工作。

　　三、关心职工的工作、生活，提供思想沟通的平台

　　困难企业的在岗职工、退休职工上访事件时有发生，这些都是政工人员没有很好地与职工沟通，不了解职工多方面的感受和需求，或者是没能向职工解释清楚国家的方针、政策而引起的。因此要多方面关心职工的工作、生活，更要关心困难职工和弱势群体，通过深入了解职工的思想动态，针对大多数职工最关心、最直接、最现实的利益问题，进行合理的、逐步完善解决。近两年来，南宁市自行车总厂广泛征集在岗职工和退休职工的建议，将在岗职工和退休职工需要解决的问题做为企业为职工办十件实事的内容，认真制定好十件实事的方案、措施、解决实事的时间、落实的部门，由总厂工会对各部门的相关工作进行监督。两年来通过此方法为职工解决了实际问题，也充分得到了广大职工的认可。另一个是利用说服法进行心里疏导，一是通过个别谈话方式；二是向职工发放意见征求表，了解职工的思想动态；三是分类召开职工座谈会：如专业技术人员、管理人员、党员、不在岗职工、退休职工、困难职工等座谈会，听取不同类型职工的心声，同时在座谈会上要向职工宣传国家政策、分析企业的发展前景和目前企业存在的困难，收集归纳整理大多数职工的意见和建议，认真解决
　　职工的问题。特别是针对在职职工就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生活环境保护、安全生产、社会治安等方面的问题，进行妥善地处理，加强和完善管理制度，进行有效的监督，尽可能地降低职工所面临的风险因素，减少职工的后顾之忧，最大限度地减少引发职工心理失衡、失调的外部诱因，将职工不稳定的困素消除在萌芽状态之中。

　　四、 加强思想政治工作，完善心里疏导机制
　　一要了解心里疏导的重要性，心理疏导从思想政治工作角度来讲，它体现的是科学发展和以人为本的精神理念，是人性化的一种具体表现，是满足人类个体心理需求与精神需求的一种科学做法。思想政治工作是做人的工作，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。思想政治工作要求有较高的说服力、较强的影响力，同时也要求注重形式和内容的创新。根据群众的实际需要，进行思想政治教育的同时，更加注重人的心理需求和精神需要，针对职工思想存在的问题进行心里疏导是企业必不可少的工作之一。
　　二要建立健全企业的舆情汇集和反映机制。首先成立组织领导机构，做到有问题能找到部门反映，能有组织去帮助解决。完善领导干部联系员工制度、内部信息平台、不定期问卷调查、定向访谈、座谈等途径，加强对职工心态的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件、灾难心理干预应急预案，有针对性地实施人文关爱和心理疏导，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。
　　三要把心理疏导工作贯穿、渗透、体现于思想政治工作中，把心里疏导负责区域分配到基层党支部，通过定期或不定期召开职工思想动态分析会或是职工座谈会，利用谈心家访形等式了解职工的思想动态和职工急待解决的问题，及时向上级反映，制定解决问题的方法和处理问题的对策，针对不同的问题进行心里疏导，做好思想引导工作。
　　企业的中心工作是发展经济，企业发展的主力军就是职工，一个和谐、稳定的企业需要做好职工的思想政治工作，在企业里，只有职工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给职工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强职工应对不同变化的心理承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。只有这样，也才能够保障困难企业职工队伍的稳定及企业的和谐发展。