汽车销售论文格式要求赏析

 　　现如今，中国汽车行业在国家政策的大力推广下，国家拉动内需的同时也给各大品牌企业带来了商机，汽车周边及汽车售后产品也逐步备受关注，带动着汽车周边产品的收益。汽车销售类人才也已成为紧缺技术人才。以下是学术参考网小编为朋友们搜集整理的汽车销售论文格式要求，欢迎阅读！

　　一、封面

　　题目：小二号黑体加粗居中。

　　各项内容：四号宋体居中。

　　二、目录

　　目录：二号黑体加粗居中。

　　章节条目：五号宋体。

　　行距：单倍行距。

　　三、论文题目：小一号黑体加粗居中。

　　四、中文摘要

　　1、摘要：小二号黑体加粗居中。

　　2、摘要内容字体：小四号宋体。

　　3、字数：300字左右。

　　4、行距：20磅

　　5、关键词：四号宋体，加粗。词3-5个，每个词间空一格。

　　五、英文摘要

　　1、ABSTRACT：小二号TimesNewRoman.

　　2、内容字体：小四号TimesNewRoman.

　　3、单倍行距。

　　4、Keywords：四号加粗。词3-5个，小四号TimesNewRoman.词间空一格。

　　六、绪论小二号黑体加粗居中。内容500字左右，小四号宋体，行距：20磅

　　七、正文

　　(一)正文用小四号宋体

　　(二)安保、管理类毕业论文各章节按照一、二、三、四、五级标题序号字体格式

　　章：标题小二号黑体，加粗，居中。

　　节：标题小三号黑体，加粗，居中。

　　一级标题序号如：一、二、三、标题四号黑体，加粗，顶格。

　　二级标题序号如：(一)(二)(三)标题小四号宋体，不加粗，顶格。

　　三级标题序号如：1.2.3.标题小四号宋体，不加粗，缩进二个字。

　　四级标题序号如：(1)(2)(3)标题小四号宋体，不加粗，缩进二个字。

　　五级标题序号如：①②③标题小四号宋体，不加粗，缩进二个字。

　　医学、体育类毕业论文各章序号用阿拉伯数字编码，层次格式为：1××××(小2号黑体，居中)××××××××××××××(内容用4号宋体)。1.1××××(3号黑体，居左)×××××××××××××(内容用4号宋体)。1.1.1××××(小3号黑体，居左)××××××××××××××××××××(内容用4号宋体)。①××××(用与内容同样大小的宋体)a.××××(用与内容同样大小的宋体)

　　(三)表格

　　每个表格应有自己的表序和表题，表序和表题应写在表格上方正中。表序后空一格书写表题。表格允许下页接续写，表题可省略，表头应重复写，并在右上方写“续表××”。

　　(四)插图

　　每幅图应有图序和图题，图序和图题应放在图位下方居中处。图应在描图纸或在洁白纸上用墨线绘成，也可以用计算机绘图。

　　(五)论文中的图、表、公式、算式等，一律用阿拉伯数字分别依序连编编排序号。序号分章依序编码，其标注形式应便于互相区别，可分别为：图2.1、表3.2、公式(3.5)等。

　　文中的阿拉伯数字一律用半角标示。

　　八、结束语小二号黑体加粗居中。内容300字左右，小四号宋体，行距：20磅。

　　九、致谢小二号黑体加粗居中。内容小四号宋体，行距：20磅

　　十、参考文献

　　(一)小二号黑体加粗居中。内容8—10篇，五号宋体，行距：20磅。参考文献以文献在整个论文中出现的次序用[1]、[2]、[3]……形式统一排序、依次列出。

　　(二)参考文献的格式：

　　著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间.引用部分起止页

　　期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).引用部分起止页

　　会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间.引用部分起止页

　　十一、附录(可略去)

　　小二号黑体加粗居中。英文内容小四号TimesNewRoman.单倍行距。翻译成中文字数不少于500字内容五号宋体，行距：20磅。

　　十二、提示

　　论文用A4纸纵向单面打印。页边距设置：上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.0cm。

　　参考范文：

　　高职院校汽车营销与服务专业课程体系的构建研究

　　【摘要】针对高职院校的汽车营销与服务专业，以职业能力中专业能力的培养要求，以职业岗位为出发点，将企业的典型工作任务、工作内容及工作标准融入到课程教学中以职业活动的工作能力要求为标准，构建基于汽车营销服务工作过程任务驱动的课程体系。

　　【关键词】汽车服务与营销专业；岗位能力；课程体系；构建

　　0概述

　　根据中国汽车工业协会的统计，2015年东风汽车的销量是387.25万辆，一汽集团的销量是284.38万辆，长安汽车的销量是277.65万辆、北汽集团的销量是248.90辆，广汽集团的销量是130.31万辆。未来5年的增长幅度从40%到130%。同时，国内主要汽车企业都制定了“十三五”产销目标。除上汽集团未公布具体的产销目标外，其他几大汽车集团都公布了2020年的产销目标，其中东风汽车560万辆、一汽集团400万辆、长安汽车450万辆、北汽集团450万辆、广汽集团300万辆。这些汽车包括合资企业和自主品牌的所有产品。中国汽车行业正处于最好的政策背景下。国家拉动内需的措施给品牌企业带来了巨大机会，汽车周边及汽车售后产品也将直接受益。因此，汽车服务类人才已成为紧缺技术人才。作为高职教育，学生在就业上愿意从基层做起，愿意并胜任技术工种；与同类专业本科院校比较，职业教育培养过程中强调学生的实际操作技能，培养的是企业一线工作人员，学生更受用人单位的欢迎。因此，汽车营销与服务专业是一个人才需求量大的长线专业，具有很好的发展潜力和广阔的市场前景。下面，根据汽车服务行业发展对人才的需求并结合当前实际浅析汽车技术服务与营销专业的人才培养模式和课程体系建设。

　　1专业人才培养目标

　　以汽车销售及售后行业人才需求为依据，以提高学生的职业能力和职业素养为宗旨，在面向汽车销售、维修接待岗位培养的基础上，把专业培养岗位逐步拓展到二手车鉴定与评估、汽车保险理赔等方向。推行职业化标准，实施“专门化”培养模式，深化工学结合的力度。培养“下得去、用得上、干得好、留得住”达到业内1年工作经验水平的技术技能人才。

　　2专业面向主要岗位职责及能力目标分析

　　2.1汽车销售岗位

　　2.1.1岗位主要职责

　　组织、实施汽车的销售计划，完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。

　　2.1.2岗位的知识和能力要求

　　1）知识要求。具备商务礼仪、公文应用与写作、交流与沟通、汽车结构认识、汽车工作原理表述、汽车使用性能与评价指标、汽车专业英语的应用、计算机应用、财务基础知识、保险、车贷、汽车使用、维护、保修等常识

　　2）能力要求。具有良好的思维能力、语言表达能力、人际交往能力；有较好的服务意识；具有娴熟的店面接待能力。能进行产品简介及六方位绕车演练；能利用各种沟通技巧有效实施客户沟通、企业内部员工沟通。

　　2.2汽车维修接待岗位

　　2.2.1岗位主要职责

　　通过交谈了解客户的维修要求，检查汽车并确认维修内容，签订维修合同等但客户认可，安排汽车维修并监护维修进度，向客户说明汽车修复情况和费用，解释故障原因并指导客户正确使用和维护汽车。

　　2.2.2岗位的知识和能力要求

　　1）岗位的知识。具备商务礼仪、电话沟通、计算机应用、汽车结构认识、汽车使用性能与评价指标、汽车常见维护、维修作业内容及质检标准等知识。

　　2）能力要求。能将服务礼仪标准、电话沟通话术，在工作中贯穿服务过程全程；能正确说出汽车在各种使用条件下的使用方法；能运用汽车服务顾问的工作流程对定期保养车辆进行接待、问诊、估价、派工、监控、交车及回访。

　　2.3汽车配件管理岗位

　　2.3.1岗位主要职责

　　根据车间生产规模制订年度，按维修需要及时采购配件，对配件进行质量鉴定，配件的库存管理和发放，旧件的环保处理。

　　2.3.2岗位的知识和能力要求

　　1）知识要求。具备汽车理论、汽车构造及维修知识，商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识，配件市场供需状况、物流管理、企业管理知识和汽车配件管理知识。

　　2）能力要求。具有一定的沟通交流能力，能操作配件管理系统，执行订货相关程序，对配件入库和发料进行编制管理。

　　2.4二手车鉴定评估岗位

　　2.4.1岗位主要职责

　　根据客户委托、对二手车进行核查证件、税费、技术状况鉴定、价值评估鉴定等工作。

　　2.4.2岗位的知识和能力要求

　　1）知识要求。具备商务礼仪、沟通协调、汽车营销、汽车运用、企业管理、机动车维修、二手车鉴定评估等知识。

　　2）能力要求。能驾驶汽车，熟悉当地路况；具有较强的语言交流、表述能力；能确认被评估车辆及评估委托人的相关资料；能对被评估车辆进行拍照；能核对、分析车辆技术状况并评估车辆价值；能编写二手车鉴定评估报告并归档等。

　　2.5汽车保险与理赔岗位

　　2.5.1岗位主要职责

　　接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，开具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，确进行事故损失估损，能够正确计算付额，并整理出具相应文件凭证。

　　2.5.2岗位的知识和能力要求

　　1）知识要求。具备汽车保险、汽车构造、汽车美容与装饰基础知识。

　　2）能力要求。具有一定交流沟通、商务礼仪能力，能运用汽车保险的基本知识判断事故车是否在赔付范围内；能根据出险处理流程进行报案、定损，根据车辆所买保险、出险情况、责任划定进行理赔。

　　3课程体系构建

　　在完成企业职业岗位（群）的基本能力和职业能力调查后，以汽车营销服务典型工作任务为载体，以本专业毕业生应掌握的技能点及相关知识点为核心，构建基于工作导向、能力渗透式的课程体系。基于汽车营销服务工作流程课程体系如表1所示。

　　4結束语

　　汽车营销与服务专业是一个人才需求量大的长线专业，具有很好的发展潜力和广阔的市场前景。专业建设和人才培养需要建设结构合理的汽车营销与服务专业建设委员会；深入市场调研，加强与企业合作，校企共同构建基于汽车营销服务工作流程的“工作过程导向”的人才培养模式和课程体系；形成人才共育、过程共管、成果共享的紧密型校企合作机制；将本专业建成工学结合、校企深度合作的品牌专业，在区域内、行业内的高职院校中起到带动和引领作用。

　　【参考文献】

　　[1]吴晓艳.于工作过程导向的汽车技术服务与营销专业建设探讨[J].科技视界，2013.31：239.

　　[2]李刚.汽车技术服务与营销专业基于工作过程系统化课程设计[J].教育与职业，2012，08：130-132.

　　[3]王琳.高职汽车技术服务与营销专业课程体系的开发研究[J].数字化用户，2014，23：107，109.

　　[责任编辑：朱丽娜]

　　作者：吴晓燕

　　来源：科技视界2016年27期