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旅游管理毕业论文参考文献
一段充实而忙碌的大学生活即将结束，我们都知道毕业前要通过毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划、比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式，那么问题来了，毕业论文应该怎么写？下面是我帮大家整理的旅游管理毕业论文参考文献，欢迎大家分享。
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聪明糊涂心yy
作为 旅游 市场最具热度的业态之一，民宿这个行业从不缺话题性。
有关民宿的讨论和话题，或源于周边游度假需求的持续走高，或源于社交平台分享的精致内容，亦或来自于各大预订平台日趋激烈的市场竞逐。
但围绕民宿发出的种种声音中，最能体现“主人文化”的房东角色却似乎“隐形”了。
根据文旅部2019年《 旅游 民宿基本要求与评价》， 旅游 民宿是指利用当地闲置民居等闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800 的小型住宿设施。民宿主人参与接待，帮助游客体验当地自然、文化与生产生活方式。
民宿主人（房东）的接待，让民宿成为更有温度的住宿空间。他们是这个空间的创造者，也是将房源推向市场过程中的第一角色。
而疫情为曾经的“民宿热”带来一些冷思考的时间，房东们的角色也开始发生微妙的转变。有人抄底进场，有人继续加码，也有人黯然退场……2021年，加码民宿行业是否为时已晚？随着市场变化与行业转型，新老房东们又有哪些信心与忧思？
洗牌：疫后入局民宿行业，晚吗？
疫情带来一次行业大洗牌，但绝大多数人选择留下来。
2020年末，美团民宿负责人冯威赫曾在某活动中分享过一组数据：疫情之后，只有10%的房东选择退出转行，还有90%的房东计划持续经营，甚至扩大经营规模。
来自武汉的民宿房东李海、黄朋朋曾表示，“无论疫情使民宿行业发生怎样的变故，我们都没有想过放弃。对我们而言，做民宿就是一项事业。”
房东们的坚守来自于对市场长期发展前景的信心。
2020年7月，国内跨省游恢复；“十一”黄金周期间，全国共接待国内游客亿人次，按可比口径同比恢复。2021年“五一”小长假，国内 旅游 出游人次更是突破亿，同比增长，按可比口径恢复至疫前同期的。
2021年是特殊的一年。
国内疫情防控整体平稳的态势下，经济内循环刺激着 旅游 消费潜力的释放， 旅游 市场正加速回暖。本地游、周边游等需求，为民宿市场的恢复带来大量机遇。同时，出境游“冰封”仍未解禁，出境消费回流尤其利好中高端民宿市场。
从具体数据上看，2020年6月，美团民宿已实现同比前一年恢复正增长；今年“五一”期间，需求增长更是超过预期，其中武汉民宿满房率超过90%。
需求重回增长轨道，但市场供给尚未完全恢复。据悉，当前民宿行业房源数量约为疫情前的97%。这一市场缺口正是新入局者的机遇，吸引着越来越多的新房东加入。中国 旅游 与民宿发展协会发布的《2020年度民宿行业研究报告》显示，2020年在线房东增长。尤其从2018年-2020年的增长曲线来看，增速虽有放缓，但整体增长数量依然可观，可见疫情仍难挡民宿创业热情。
除供需两端变化带来的市场空间之外，政策鼓励、市场环境等同样对民宿行业的加速扩容起到助推作用。
政策方面，2020年9月，国务院办公厅印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，提出进一步培育壮大各类消费新业态新模式，支持依托互联网的共享住宿发展。浙江、海南、山东、江西、广西等地也先后印发相关文件，促进民宿业高质量发展。
与此同时，国内民宿预订平台酣战近十年，爱彼迎、途家、美团、木鸟等初始玩家竞争加剧，小红书、抖音等内容平台也企图跨界分羹。可以确定的是，民宿预订的战场中，不管是扩大业务规模、增加订单数量，还是提升供给质量等，房源始终是互联网玩家们竞夺的核心之一。平台对于新进入者的优待政策，也将催生更多新民宿的出现。
蜕变：2021年市场需要什么样的民宿？
无论是日趋扩大的疫后出游需求，还是互联网巨头加速布局民宿赛道，多种因素正共同推动民宿业的发展速度回归正轨。
以美团为例，数据显示，2020年7月，美团民宿已成为疫后国内首个间夜量恢复正增长的行业平台；同年10月，美团民宿已在国内拓展超过17万活跃房东，以及80万套在线房源。
不过，作为文旅产业的热门业态之一，民宿行业同时面临着诸多转型挑战。
曾经由于行业准入门槛较低，“只要有闲置房就可以做民宿”的观念盛行，不少中低端民宿凭借进入行业早、运营成本低等相对优势，在民宿业的野蛮生长期勉强“扛”了过来，但同时他们也被卷入同质化、低质化的竞争陷阱。
而后疫情时期，需求端的变化显而易见。综合出境游消费回流和部分出行距离受限等因素，国内 旅游 市场中休闲度假需求持续走高，本地游（城市微旅行）、周边游的需求旺盛。这就要求民宿在住宿功能以外，提供更多附加价值，同时，民宿在非标设计、体验之外的其他服务供给日趋标准化，尤其在卫生、安全等方面的管理亟待升级。
市场需求的转变，也倒逼民宿业呈现出三个最直观的转型趋势：
民宿房源标准化
民宿在主题特色、空间设计、住宿体验等方面是非标化的，但其服务质量、配套设施等方面进行标准化管理也具有必要性。民宿产品若提供标准化的硬件设施、全时段的周到服务，也将有效提升其核心的住宿体验，避免民宿房源的低质化。
2020年9月发布的《乡村民宿服务质量规范》，可视作民宿行业标准化管理的尝试之一。不过，该文件性质仍属推荐性国家标准而非强制性，仅具有参考意义以及自愿使用范围，真正落实并非易事。
疫情期间，美团迅速推出“安心住”活动，符合标准的房源在订单量和转化率方面均有明显提升。2020年4月“安心住”民宿房源突破15万套之际，其又发布了业内首份由企业制定的《民宿房源卫生标准》，其中包含了18项卫生规范及一套卫生评级体系。
产品体验多元化
民宿围绕其住宿功能，充分挖掘在地文化及周边 旅游 资源，提供“民宿+景区/民俗/文化…”等差异化的住宿体验，共同作为民宿的核心吸引物。一方面，有助其延长消费链条、提升每间夜客单价；另一方面利于其在新媒体时代下的用户分享，提升产品口碑及复购可能。
民宿融入特色餐饮、互动体验等服务项目的产品模式，也将成为民宿应对同质化竞争的有力方式。
所愿民宿创始人王安安向执惠表示，入住客人除了可以体验北京四合院的特色住宿，还能享受黄包车游胡同、VIP讲解游故宫等增值服务，更多京味儿元素的体验被融入其民宿产品中。
宁波七只猫民宿主理人、蜗牛旅行家民宿品牌联合创始人王哲也提到，近年来随着游客（特别是年轻客群）的需求趋向多元化，民宿需要从住宿、拍照、影音、互动等多方面提升产品的整体竞争力。目前王哲团队运营的民宿中，投影仪几乎已成为标配；另根据不同房源的主题风格，汉服、和服、网红落日灯等互动拍照元素也被纳入住宿空间。而他们最新的想法，或是将时下最热的剧本杀融入民宿，增加更多互动体验元素。
民宿房东专业化
无论民宿房源标准化，还是产品体验多元化，其转型背后均指向房东群体在产品设计、运营能力等方面提升专业能力的必要性。
“疫情之后用户要求更高，也会倒逼行业经营者加速提升经营能力和服务水平。” 美团民宿负责人冯威赫曾指出，由于民宿行业进入门槛低，而且以兼职小房东的形态为主，不少房东没有受过专业训练，导致服务质量缺乏保证，服务水平参差不齐。
这一方面，平台在统筹整合方面的优势再次凸显。美团民宿曾于2020年推出行业HSR指数，通过服务质量、经营指数、房源质量三个模块对上百万房源进行标准化评级，并基于此为房东提供更多运营建议和优化措施。此外，其还通过“房东学院”平台为房东们提供免费的教学视频，完善知识培训体系。
此外，新媒体背景下，房东专业化也体现在互联网营销方式中。《民宿蓝皮书：中国民宿发展报告（2020~2021）》显示，民宿行业中，的运营者拥有微信公众号，拥有抖音账号，搭建了独立网站，还有、分别运营小红书和微博。可见自媒体营销方式在房东群体中受到普遍欢迎。
入局者的忧思：热门生意不简单
2021年，民宿依然是一项热门生意，市场变化、转型趋势为等待抄底的玩家们提供诸多机会。而在机遇之外，入局仍需面临着多重挑战。
首先是城市与区位选择。
当前，民宿行业在城市分布上面临“冷热不均”的问题，一线城市、新一线城市的民宿业发展较快，尤其成渝、长三角、珠三角、京津冀等市场热度较高。但城市选择也面临着政策收紧的不确定性风险，2020年年末，北京四部门联合印发的《关于规范管理短租住房的通知》，明确首都功能核心区内禁止经营短租住房，一度对北京城区民宿业产生不小的冲击。
而确定城市后，城市民宿与乡村民宿的选址落位，还将受到项目周边的交通通达性、商圈数量、景区距离、公共配套设施，以及周边市场目标客群体量、消费能力等综合因素的影响。
其次是分销渠道的选择。
作为依托互联网诞生的共享经济业态之一，民宿订单离不开庞大的线上分销渠道。而民宿预订平台的选择，首先就意味着流量和转化率，以及后续对房源优化升级的助推能力。这将考验预订平台的用户规模、房源整合、精准的推荐算法等，其共同决定平台如何为房东和房源赋能。
这一点上，同时拥有流量、技术以及规模化的巨头相对更具优势。比如疫情期间，美团在本地生活领域庞大的流量基数和体系化服务能力，在民宿预订业务中得以凸显。
来自武汉的民宿经营者彭雄进向执惠表示，2020年，美团曾向符合条件的民宿房东提供流量扶持；“五一”期间，还通过平台促销活动向消费者发放预订入住返现红包，提高民宿的预订量。据彭雄进回忆，由于美团流量更倾向于本地客源，大部分订单量均来自美团平台。
此外，还需考量民宿生意的抗风险能力。
武汉住家公寓创始人卞亚光，不只民宿房东这一重身份，他将公司定位为“闲置房产增值服务商”。其为业主提供统一的房源托管服务，其中部分用作民宿短租业务。
橙途民宿创始人兼CEO计瞳也介绍，旗下民宿除自营房源外，同样包括线下对于房东的托管业务和保洁服务。此类模式一方面为业主盘活闲置房源，省去兼职房东在运营管理方面的烦劳；另一方面也能在保证一定利润空间的同时，尽可能降低民宿运营的投资风险。因此，也成为不少民宿业入局者的新选择。
酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功。下面是我为大家整理的酒店服务质量管理研究论文，供大家参考。 酒店服务质量管
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