小蟠桃儿
浅谈护理美学中的礼仪美【摘要】 在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着时代的发展,人们的生活水平不断提高,对医疗护理质量的要求也越来越高,而护理美学中的礼仪美,对改善护患关系,提高护理质量,营造完美的医疗环境,维护医院的整体形象都起到了举足轻重的作用。 【关键词】 礼仪;护理美学;礼仪美 中华民族素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在五千余年的历史演变过程中,不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范,而且重礼仪、守礼法、行礼教已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于心理与行为活动之中,成为中华民族的文化特质。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着时代的发展,人们生活水平不断提高,对医疗护理质量的要求也越来越高,而护理的礼仪美,对改善护患关系,提高护理质量,营造完美的医疗环境,维护医院的整体形象都起到了举足轻重的作用。在此,笔者对护理礼仪美浅谈如下。 1 礼仪美的概念 “美”是什么呢?凡是能够使人得到审美愉快地欣赏对象都被称之为美。人是社会美的创造者,人的美是指人的内在品质,通过外在形式表现出来的内外结合,给人以美感的整体形象。它包括人的内在美(心灵美)和外在美两方面,是人的形式美与内容美的统一。而“外在美”是指通过人的相貌、体态、语言、行为、仪表、风度等表现出来的美,它包括形体美、姿态美、行为美、语言美。行为美是指人的行为动作之美,它既包括了一个人举止风度的美,更侧重于与道德意义的“善”相联系,评价一个人的行为美与不美,主要看其是否符合社会道德规范,符合者为美,反之则不美。而礼仪美是属于行为美的范畴。“礼”是指道德行为规范,“仪”指的是仪式、仪表。古往今来,人们最崇尚与追求的礼仪美是心灵与外表的协调统一的美,这种形式与内容的绝对统一是密不可分的,也是我们修养的最高标准。护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映,它既是护理工作者修养素质的外在表现,也是护理人员职业道德的具体表现。 2 礼仪的类型 一般来说,礼仪按照其应用的范围大致可分为三类:(1)日常生活中的礼节;(2)生产和社会生活中的礼仪;(3)外交礼节。孔子有言:“质胜文则野,文野质则史,文质彬彬然后君子”。其意是说,人很朴实,但若不注重礼仪,就会显得很粗野;若只注重外表,而缺乏内在质朴的品德与修养,则会使人显得轻浮和浅薄,只有注重高尚的品德与良好的行为举止相结合,才可以真正称得上有教养的人。如何在护理工作中体现我们护理人员有高尚的道德修养,有优良的工作作风,礼仪美起到了一个至关重要的作用。 3 护理活动中的礼仪美 3.1 迎送患者的礼仪 3.1.1 接待门诊患者 门诊是医院对外的窗口,是“门面”,门诊护士必须要有得体的外在形象,还要有良好的交际礼仪修养。当患者来院时,护士要面带微笑,并使用敬语诚恳地自我介绍:“您好!我是门诊的导诊护士,请问我能帮您做些什么吗?”不能用粗暴的语言,恶声恶气地回答患者的提问,给患者指路时要四指并拢,手心向上指向患者询问的方向,对不熟悉路径的患者要热情地引导他们到达目的地。 3.1.2 迎接入院患者 患者入院时,护士要起立相迎,并投以微笑。要亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪,及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换,一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑的心情,为早日康复而积极地配合各项治疗和护理。 3.1.3 迎送出院患者 患者痊愈出院时,应给予真诚地祝贺,当患者离开病房时,要热情地送上一段距离,并握手告别,千万不能说“再见!”“欢迎下次再来!”之类的话。 3.2 护理不同患者的礼仪 3.2.1 护理患儿时的礼仪 首先,护士要树立良好的自我形象,如服装得体、清洁、美观、言谈亲切、和蔼可亲、保持精神饱满、面带微笑、语音柔和,多用文明语,如“请”、“对不起”、“你好”“没关系”等,少用命令的语句,如“不许”、“不行”、“不要”等,这些命令式的语句有可能激发患儿的逆反心理,对我们的治疗和护理就要起阻碍作用。 3.2.2 护理老年患者的礼仪 老年人由于曾对国家、社会、家庭做出过贡献,虽然年事已高,在家安度晚年,但他们的内心仍希望自己的地位和威望得到社会的承认,表现出自尊心特强。因此,护理人员对老年人应该表现出特别的尊重。首先,要使用尊称。如对尚不了解身份的老年患者,可以试探地询问:当了解患者的基本情况后,分别给予适当的称呼,对一些老领导、老干部要尊称他们以前的官职。其次,多用敬语和谦语,并以商量的口吻交谈。老年人记忆力、听力、反应能力下降,因此在与他们交谈时,声音要大一点,语速要慢一点,要不厌其烦地多交待、多询问,在生活方面要做到无微不至的照顾。最后,要充分发挥身体语言的作用。老年人非常注意别人对自己的态度。护士在为老年人交谈时,应以聆听为主,适当地表明自己的意见,辅以热情、耐心的表情以及轻柔的动作,协助其顺利完成各项诊疗和护理操作。 3.2.3 护理孕妇、产妇的礼仪 护士在孕妇待产、分娩过程中,在语言、举止上都要表现出对孕产妇的极大关怀。如经常观察产程的进展,随时通报情况,在孕产妇出现宫缩时,应尽可能的陪同在身旁,指导其减轻疼痛的方法。不要在孕产妇出现剧烈疼痛时全然不顾产妇的感受,和同事谈一些无关紧要的私事,也不要在接生过程中出现一些不良征兆就随口说出,应及时给予恰当的处理后再告知产妇。不要对未婚产妇及超生产妇表现出冷嘲热讽、态度生硬以及轻视、不屑一顾的态度。当胎儿顺利产出,擦净后应抱给产妇看,并表示祝贺。 3.2.4 护理年轻异性患者时的礼仪 护理人员在给年轻异性患者护理时,应做到不卑不亢,在进行治疗护理时,应避免过度热情,同时应以礼相待,做好该做的事。如果有患者向你表示过分亲近,不卑不亢、有礼有节的原则就是你最得体的拒绝方式。不能打击患者、漫骂患者,否则不仅给患者带来难堪,还有可能加重患者的病情。在年轻异性患者面前应避免谈论个人事情,特别是感情方面的话题。 3.3 护理操作时的礼仪 护理人员操作前先向患者解释操作的目的、过程及可能给病人造成的不适感觉,解释时语言应通俗易懂,声调不能太高,语速不能太快,以示礼貌。操作中不仅要技术熟练,动作轻柔、稳当,护士的站、坐、行、蹲、持物、递物等姿态都要符合护士的行为举止规范,显得有礼有节,规范自如。某些操作如果需要暴露患者的隐私部位,护士应注意给予遮挡。操作中如果给患者造成痛苦,应主动表示歉意,以取得谅解。 4 护理礼仪的培养 良好的护理礼仪、规范的处事行为不是与生俱来,也不是短期效果,而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的。随着医疗市场日益激烈的竞争,护士礼仪作为技术服务的附加服务,越来越被患者所关注。如何使护理的礼仪美发挥到极致,那就要加强护理人员礼仪修养的培养,如何培养呢?笔者认为有以下几个方面:(1)护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养,遵守职业规范,树立正确的世界观、人生观、价值观。(2)注重个人修养,努力培养具有爱心、耐心、细心和责任心。(3)提高心理素质,保持积极向上的心态。(4)不断学习现代科学文化知识,要具备心理学、伦理学、社会学、人际关系学等科学知识,以全面提高个人的文化素质,做到知书达理。(5)要努力塑造良好的护理职业形象,着力培养护理人员的形象意识,使护理人员在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态。
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礼仪是指礼貌、仪容,是人们交往过程中的约定俗成,并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。3语言交往俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用...礼仪是指礼貌、仪容,是人们交往过程中的约定俗成,并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。3语言交往俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。4举止端庄护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在操作中应做到动作轻巧,节奏明快,我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为,使病人产生信赖感。5运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信任,看到真诚。可见交往礼仪在护理工作中的应用,是提高护士心理素质,保证护理质量的重要法宝。
走错雨山
写作点拨:可以根据学习护理礼仪的开头到结尾来谈谈自己对于礼仪的理解,以及护理礼仪对于护士这个职业的影响,例文如下:
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训 我获益良多 。我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心。
而且其优美的仪表、端正的态度、亲切语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪。
及时问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、解、帮助和鼓励。
通过这次培训 我发现自己还有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培训所学贯彻到实际工作中 改正缺点 做到“没有更好 只有最好"”。
也可选择以下内容:
护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。
护理工作这种艺术美,是通过护的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃整个社会的精神文明。
西风华诞
护理工作者的言谈举止是护患关系有效沟通的桥梁。可通过日常约束养成礼仪素养、教学改革强化礼仪实践、丰富形式展示礼仪风采三方面对护理专业学生进行礼仪教育。下面是我给大家推荐的谈护理专业学生的礼仪教育论文,希望大家喜欢!
《浅谈护理专业学生的礼仪教育》
摘要:护理工作者的言谈举止是护患关系有效沟通的桥梁。可通过日常约束养成礼仪素养、教学改革强化礼仪实践、丰富形式展示礼仪风采三方面对护理专业学生进行礼仪教育,提高学生个人修养,提高服务质量,改善护患关系。
关键词:护理专业;礼仪教育;护患关系
一、前言
如今的医疗服务不止单纯关注如何处理健康与疾病的问题,更注意关注解决疾病-人-社会之间的关系,建立“以患者为中心”的沟通模式。这就需要对护理人员则专业素质和职业素养提出了更高的要求。因此,护理专业的学生,除了具备扎实的理论基础、精湛的技术之外,还应具备良好的职业道德修养和文化修养,规范自身行为,才能满足不同层次、不同文化患者的自身护理服务需要。
二、礼仪的概念
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。护理礼仪是建立在公共礼仪之上的特殊礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。加强对护理专业学生进行礼仪教育,既是弘扬中华民族传统美德的需要,也是护理专业学生走向工作岗位的有效铺垫。礼仪既是学生内在修养和素质的外显,也是学生在护理工作中进行人际交往的沟通技巧。
三、礼仪教育的重要性
1.提高个人修养,改善服务环境
护理工作拥有护理独特的美,它通过护理工作者的言行举止、仪容仪表等得以体现。护理工作者美丽的仪表、礼貌的语言、优雅的动作体现出的是内在的文化修养、审美情趣和知识涵养等。病人住院过程中不仅要遭受身体上的折磨,更在心理上受到很大的影响,往往情绪波动较大、躁动不安。护理工作者一个和蔼的微笑或一句体贴的话语都会化解他们对疼痛的关注。让学生在学习过程中,就注意学习运用人际沟通等的基本礼仪技能训练,培养学生良好的礼仪素养,使他们在面对患者的各种突发场合,都能按照礼仪规范展示自身的优雅风度和良好形象。
2.提高护理沟通,改善护患关系
医务工作者的服务态度和言谈举止等是导致医患关系紧张的重要因素之一。护理工作者和患者接触过程中建立起护患关系。在医患关系日益复杂的今天,提高护理沟通质量,建立良好护患关系,成为了改善医患关系的重要一环。护理工作者在护理过程中,讲究仪表、言谈,进行有效沟通,认真倾听患者的信息,学会合理的运用语言进行表扬,执行操作规范标准,真正做到“微笑在脸上,文明在嘴上,整洁在身上,专业在手上”,从而减少护患矛盾的产生,建立和谐的护患关系。
四、礼仪教育的培养
护理工作者一句温暖的话语、一种健康的姿态、一个亲切的表情,都可以获得患者的信任与尊重乃至安全感,促使患者面对陌生环境时消除不稳定情绪,提高治愈信心,使患者和护理工作者在接触沟通中彼此理解,提高护患质量。因此,对在校护理专业的学生,应从日常养成、课程强化、比赛展示等方面展开礼仪教育。
1.通过日常约束,养成礼仪素养
充分宣传护理礼仪教育的重要性,让学生从自身开始关注礼仪学习,在自己的学习、生活中能按照规范来努力要求自己。提倡全员礼仪育人,从教学管理、学生管理两条线人手,从学院领导、系部主任、到专业教师,从党委书记、辅导员、班主任,共同参与,共同监督。除了在课堂上进行礼仪教育外,在自习室、图书馆、餐厅、寝室等学习、生活区域,学生之间彼此监督,彼此约束。努力衣着仪表、语言沟通、行为举止等方面养成良好的礼仪素养,构建浓厚的礼仪学习与养成氛围。
2.开展教学改革,强化礼仪实践
鼓励教师积极进行教学改革与实践,丰富《护理礼仪》课程教学内容,革新课堂教学方法,通过多媒体运用、场景模拟、角色扮演等教学手段营造礼仪运用环境,使学生在课程教学中进行护理礼仪的强化。除《护理礼仪》教学外,建议在每天的一门课程中,增加护理礼仪强化内容。如课堂十分钟的护理礼仪展示,可单人、可双人、可小组。既丰富课堂内容,又能强化护理礼仪知识的掌握。
3.丰富礼仪教育形式,展示礼仪风采
传统的护理专业学生的课程安排及考试影响着礼仪教育的实施。应不断探索礼仪教育的新形式,巩固学生课程学习所得。可通过举办礼仪沙龙、礼仪比赛等活动,为学生的展示礼仪风采提供机会:还可聘请专业的礼仪培训师来校进行讲座培训,拓宽教师及学生的知识面,接受过培训的学生可在学院大型活动或会议等场合提供礼仪服务,使同学们得到真切的锻炼。
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礼仪礼节是来为人处事的最基本的要求,每个人都要掌握了解社会的阶层的,更好的跟别人沟通交流。
礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切
浅谈护理美学中的礼仪美【摘要】 在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着时代的
有两条是最为重要:1设身处地,把握病人的当前状况,才能对症下药。 2 将心比心,这点有麻烦,要费很多
就要学会尊重。尊重他人是文明人的一种基本素养。比如课堂上老师正在上课,或者同学在发言,而你却在下面开小差,做小动作而不认真听,这就是一种不尊重他人的行为,长大以