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目前，提高顾客满意度实际成为 企业技术进步和改善管理的动力之一。 2.1.2 国外研究综述 （1）顾客满意的定义 对于顾客满意, 学者们从不同角度提出了多种理解和认识(表1)。
旅游满意度从顾客满意度发 展而来，关于游客满意度概念的界定，国内外不同 学者有着不同的看法，本文将具有代表性的概念归 纳如下： 20 世纪 70 年代，美国学者 Pizam 对旅游目的 地游客满意度的研究奠定了该领域研究的理论基 础，他提出游客满意
研究并验证了服务便利对感知服务质量和顾客满意度的影响。首先,本文在文献阅读与分析的基础之上,构建了本文的研究模型,其次,结合专家意见和消费者意见提出了衡量服务质量的量表,并进行了验证。
顾客满意度国内的研究综述.doc,顾客满意度国内的研究综述 中图分类号：F713 文献标识码：A 内容摘要：本文基于中国知网（CNKI）文献，通过文献计量方法揭示了顾客满意度国内研究在2000-2014年的研究进展情况，其中包括文献的时间分布、来源及 ...
本文从顾客满意度入手,分析了目前国内外的研究现状,并介绍了国际目前流行的几种计算方法,通过借鉴国外成熟的指标体系,结合国内物业服务行业的实际情况,通过请教专家、物业服务员工,征求业主意见等方式,拟定了物业服务顾客满意度测评体系指标,并确定了不同
顾客满意的基本特性 顾客满意具有以下几个基本特性： (1) 主观性 顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的使用体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。. 顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与 ...
近年来,服务质量管理和顾客满意问题越来越受到国内外企业和学者的关注,但关于顾客投诉的研究却没有受到相应的重视。相对而言,国外顾客投诉研究还比较全面、深入。本文对国外顾客投诉的近期研究成果进行了梳理和介绍,以期对国内顾客投诉的管理有所启示,并为国内顾客投诉的研究提供参考。
《国外纺织技术》由中华人民共和国教育部主管。《国外纺织技术》为我国纺织工业的技术改造和设备引进、为企业管理人员和科技人员掌握国际纺织动态与技术水平奉上了浩瀚的信息资料，保留了纺织、针织、非织造、服装、化纤、染整等栏目内容，增加新纤维材料和复合材料的开发、高新技术在 ...
顾客满意度理论模型已经在瑞典、德国、美同等国家建立，并显示出对国民经济绩效的预测作用，不仅为宏观经济管理提供客观依据，而且为微观企业经营提供决策支持。国外顾客满意度的研究与应用及其在其国家经济生活中所起的巨大作用引起了我国政府主管部门和专家的高度重视，国内不同行业 ...
国外顾客满意度研究现状从20 世纪90 年代开始，国外专家学者对顾客满意度作了大量的研究，并取 得了相当的成果，其研究可归 纳如下: Cardozo(1965)发表论文对顾客满意进行研究,提出了顾客满意的概念,首次将客户满意度引入营销学 Sheth(1969)将 ...
在制剂版收索了一下,大家还没有讨论过国外著名药剂学期刊,现在大家都出来说说平时都参考哪些国外的药剂学期刊呢,入一行爱一行,既然搞药剂了,就得知道几本好的杂志吧!先抛砖...
来自维普期刊专业版喜欢0阅读量:9作者:张昊民展开摘要:进入90年代以来,随着全球市场信息化和一体化趋势的日益强劲,消费者需求,市场竞争环境,品质观念等正在发...
大修后等来了小修,可是小修还是提了语言问题,这个不能怪AJE,是我这个期刊影响因子太高了,要求太高。我继续联系AJE,他们又安排了两个专家润色,又是一次体无完肤的修改,同样的...
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俗称中文核心,北大核心。北大核心是北京大学图书馆联合众多学术界权威专家鉴定,国内几所大学的图书馆根据期刊的引文率、转载率、文摘率等指标确定的。内容包含全面,既有自然...
国内的，《金融经济》《时代金融》等。如果能够了解一些更多论文的基本情况，或许还有其他期刊可推荐选择。
国际上经济学学术期刊排名2013-02-0210:22:50关于Ranking这种东西,永远存在N个版本,较真起来的话,容易板砖与口水齐飞。但是洒家认为不把AmericanEconomicReview、...
想问一下国外哪些期刊（除AER）可以下载到相关论文的数据以及程序？麻烦知道的大神告知一下，不胜感激！
参考文献[1]李菡,刘振民,刘改换.科技期刊影响因子与科研绩效评价[J].太原理工大学学报(社会科学版),2006,24(4):76-78[2]姜联合.我国科技期刊可...
我查了下,好像都不是SCI期刊,(3)为双月刊,(2)、(4)为季刊,没查到(1)的信息。但不知是否为EI期刊?第一次尝试向国外期刊投稿,想投一审稿周期短,发行速度快的杂志,希望年底能EI...