服务行业的核心

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zhouqian0825

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所谓的核心竞争力就是自己公司“独特的、合适市场需求的、令客户和合作伙伴满意的、令公司能持续发展的”运营手法。关于核心竞争力的开发，各行业（汽修行业或者快餐店等）或同行业之间均有不同，其取决于以下方面：1、公司财务状况（财务状况优良影响到核心竞争力的持续及延伸）；2、公司组织架构（竞争力是需要靠员工去实施的，优秀的公司人员是竞争力实现的基础）3、公司管理制度（财务、员工、客户、信息等管理制度）均是核心竞争力的事实保障以汽修行业或者快餐店为例，楼上谈的都是对的，他们都可以成为公司的核心竞争力，我这里就将他们进行一些整理及组合1、财务管理（汽修行业或者快餐店均适合）2、物料管理（包括进货、铺货、损耗管理等）（汽修行业或者快餐店均适合）3、公司理念（服务行业的理念，顾客基本上是上帝）（汽修行业或者快餐店均适合）4、客户维护（汽修行业或者快餐店均适合）5、技术及设备完善（汽修行业适合）6、店面及员工形象（快餐店适合）总的来说，服务行业的核心竞争力不是单靠1或2点就能成功的，它是一个系统的、有计划的、完善的运作手段！希望可以帮你！

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张小电1301

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贝贝781213

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