职场角色认知与转变研究论文

20几岁的年轻人，刚从学校步入社会，由一个单纯的学校环境进入竞争激烈的社会环境中，必然有很多的不适。比如角色转变不顺，工作开展不顺，人际关系不顺，等等。而这些不顺的原因很大程度上不在于他们的能力和学历背景，而在于他们的为人处世态度和方法。 很多有才华的年轻人之所以怀才不遇，感叹生活艰难、世事不公平，不在于他们的才华不为人所知，而在于他们不懂得如何表达自己，更在于他们没有稳定良好的人际关系。他们或内向，或自负，或木讷，或狂傲。他们不懂得如何与人沟通，不懂得如何与人建立联系，也不懂得如何靠人际关系来为自己获得帮助和成功。 年轻人的大学阶段是专业知识的积累时期，那么当他们步入社会，走上工作岗位，成为一个真正的社会人的时候，他们更应该学习的是，如何说话和办事，如何靠会做人来做好事，如何树立个人品牌，如何拥有自己的人际支持网络等。 很多年轻人都有这样的经历：跟陌生人在一起，总是找不到话题；心里很崇拜你的上级，嘴上却不知分寸地得罪了他；朋友遇到了伤心事，你很同情但又不知如何劝慰；与客户谈判，却无意中让对方识破了自己的底线…… 社会是一个大舞台，跟单纯而有保障的校园环境大不相同，曾心存浪漫情调和美好幻想的年轻人在现实面前常常茫然无措。他们曾经以为凭借自己的能力和学历就能找到喜欢的工作，但满腔激情一次次被残酷的现实打压，甚至激不起一点波澜。 人在一生中要扮演多种角色，要发生多次的角色转换。其实，大学毕业到一个新的单位工作，就是一次角色转变的过程，即实现由"校园人"到"职业人"的转变。而从学校到社会，从学生到职场中，这个过程总是会有茫然与苦闷相伴随。 所谓角色转换，是指个体的人因社会任务和职业生涯的变迁，从一个角色进入另一个角色的过程，其根本的变化是社会权利和义务的变化。在社会生活中，每个人都履行着不同的社会责任，遵循着不同的社会规范，扮演着不同的社会角色。对自己的社会角色认识得越清晰越全面，就越能顺利地实现角色的目标与任务，就越符合社会的期望。一个人只有符合社会的期望，他才会受到社会的接纳和欢迎。 一个人的角色认识过程既是认识自己、认识他人、认识社会的过程，也是通过自己所承担的角色，让他人和社会了解自己的过程。由学生角色向职业角色的转换，在我们每个人一生经历中占着十分重要的位置。这个过程，也是一个人走向成熟的过程。 学会独立，做好角色定位：年轻人走上工作岗位以后，要迅速地完成角色的转变，认识自己在新环境中的位置和所承担的工作角色，明了该角色的性质、职责范围和自己应承担的义务，这是顺利度过适应期的重要一步。社会与学校相比，生活环境、工作（学习）条件都有着很大的变化，难免使那些心存幻想、踌躇满志的年轻人产生心理落差和强烈的冲突。因此，年轻人在这个过程中要着重锻炼自己的独立生活能力、心理承受能力以及应对挫折的能力。要明白，你已经是一个成年人，要对自己的未来负责任，学会自己独立解决问题，不要动辄向父母或朋友伸手求援，或是遇到一点挫折就灰心丧气。要知道，你人生中的"万里长征"才刚刚起步呢！ 虚心学习，在实践中增长才干：刚步入工作岗位的年轻人，不要仍然沉湎于大学的轻松、浪漫生活，要尽快全身心投入到新的环境中。一个人在学校学到的东西毕竟有限，大部分知识和能力仍需要在工作实践中学习、积累和锻炼。一切有经验的领导、师傅、技术人员和同事都是很好的老师，他们在岗位上工作多年，具有丰富的专业知识和实践经验。这些都是你所需要的，只要你肯虚心请教，一定会学到很多有用的东西，而这些都是你将来获得更好的发展、做出更好的成绩的资本。 增强人际交往能力，加强协作意识：年轻人走入社会后，人际交往能力的发挥是适应环境的关键。人际关系是社会中人与人之间必然发生的联系或关系。人际关系如何对于一个人未来的发展至关重要。好的人际关系可以帮助你在事业上取得成功，更好地实现自己的人生价值；糟糕的人际关系则会使你陷入孤立的境地，消极被动。很多刚步入社会的年轻人都有着较强的个性和极强的自尊心，他们活泼有余，热情不足，往往孤芳自赏，放不下架子去同周围的同事搞好关系。特别是当周围的人学历低于他的时候，他更有一种优越感，因此目中无人。他们独来独往，在工作上也不懂得与人合作。不善于与人交往，难以沟通，难免将自己封闭起来，以致带来诸多烦恼与痛苦。人际交往能力是刚步入社会的年轻人首要重点学习和培养的能力。主动与人交往，建立自己的人际网络，加强与他人的合作意识，对自己的未来有百利而无一害。总之，从校园环境到社会环境，肯定会面临很多复杂的、难以把握的状况，刚出校园的你或许应付能力还不够，但不要逃避，尽快完成自己从校园人到社会人的转换过程！

主讲嘉宾：丁坚激情四射的演讲 | 幽默风趣的表现 | 见解犀利的言辞管理学博士，工商管理硕士MBA，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家，历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导。

在企业管理过程中，企业领导往往会根据实际工作需要，将企业内部的技术骨干、业务骨干、劳动模范等行为技术操作方面优秀的人员调整到管理层面来进一步发挥作用。对于这些新任管理者而言，需要认识到角色认知与定位的重要意义，需要正确及时地进行角色认知与定位，进而确保及时有效地投入新的工作岗位中去。由技术骨干成为管理者，需要正确及时地进行角色认知与定位，因为角色的认知与定位是工作的基础与支点，通过角色认知与定位，可以认识管理、认清自我、分析环境、进入角色，才可以更加明晰自己该干什么、管什么、怎么干、怎么管等等。我们来看看以下这个案例：某公司老总提拔了两位年轻管理者：A经理和B经理。二者都刚从技术工作提升到技术管理职位。A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识，当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。针对此案例进行分析：一困难在哪里？在很多企业中，尤其是高新技术行业，技术出身者往往比拥有其他背景的人，更有机会成为管理者。这一方面是由于核心技术骨干更容易在自己的岗位上表现出突出的工作能力和绩效水平，得到领导的赏识，另外一方面技术人员在工作一定年限后很自然地想走管理路线，寻求职业瓶颈的突破和发展。据一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人中有58%的人所学专业为工科或理科，从事技术出身。然而，现实情况是技术人员向管理人员的转型充满艰难，虽然有比尔盖茨、柳传志这样的正面案例，也不乏故事中B经理此类的失败者。那么困难在哪里呢？论述此类问题的学者们提出很多原因，包括外部环境的因素，例如企业招聘选拔管理人员时，过多关注专业背景，忽视了综合的基本素质，导致上任后绩效不佳，或者企业没有提供足够的帮助和资源，也会提到个人因素，例如角色转换失败、管理技能水平欠佳等原因。这些因素都可能会导致技术人员向管理人员转型的失败，其中对于技术人员角色与管理者角色的认知和转换是更根本的原因。以下从意识层面和角色定位出发讨论技术人员向管理者转型的困难。1、意识层面很多企业的核心管理人员的职业价值观集中于“技术职能型”而非“管理型”，职业价值观是个体在职业中最看重的东西，即他的职业价值取向和追求，“技术职能型”价值观的个体关注专业技术，希望在技术领域获得认可并不断得到专业成长和提升，而“管理型”职业价值观个体所追求的是管理职责和企业发展，最有利于管理的职业价值观类型是“管理型”，为什么这些管理人员的类型是技术职能型而不是管理型呢？在对这些人员进行背景分析之后发现他们当中大多数都是技术出身，由于表现出色逐步得到晋升，但是在转型过程中在意识上并没有转变角色的意识，始终认为只有在专业领域中保持自己的权威，才能确立自己在公司的地位，不懂专业的管理人员是难以生存的，伴随着这样的观点，逐步形成稳定的“技术职能型”主导的职业价值观。我们对四家分属IT、物流、房地产和农牧业的企业进行调研，其中在职管理人员持有“技术职能型”价值观的人数分布比例，均高于35%，这从侧面反映了技术人员转型为管理人员过程中意识层面上转变的困难。2、 角色定位角色定位简言之就是社会分工以及与这种分工相联系的社会责任。现代社会需要严密科学的分工，做到各尽其能，各司其职，从而能有条不紊的发展。管理学大师德鲁克在《管理的实践》一书中提到的三个石匠的故事阐述了管理者角色和技术人员角色之间的差异。有人问三个石匠他们在做什么？第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个是石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我在建造一座大教堂。”当然，第三个石匠才是真正的“管理者”。我们在这里暂且不谈第三个石匠，先谈第二个，从他的回答中可以看出他很重视技艺，认为精湛的技艺是最重要的，但德鲁克认为第二类石匠如果成为管理者所带来的风险就是把追求技术职能本身当作目标，却偏离了企业的整体目标，他们在追求高水准技术水平的同时忽视了企业真正的目标，从而导致管理上的失败。现实中，我们经常会看到的诸如第二个石匠的回答，努力达到“专业的人力资源管理”，经营“走在时代尖端的工厂”，从事“真正科学化的市场研究”，“实施最现代化的会计制度”或“最完美的工程”，如此管理角色定位不清对于转型必然带来一定的难度。二技术人员向管理者的角色转变那么，如何从一名技术骨干成长为一名优秀管理者，带领团队完成目标呢？从以上原因的分析可以发现从技术人员成为管理者是一个蜕变的过程，每个人都必须从意识到行为进行全面、深刻的转变才能够适应管理者的角色。我们以国内典型的成功人物为例描述如何从意识层面和角色定位上进行角色转换。1、转变意识，主动适应新的模式在上任的初期，甚至长达一年的时间，转型为管理者的技术人员都有可能感觉自己的专业优势受到了挑战。北京点击科技有限公司总裁王志东成功地采取了“甜柠檬心理”克服了这个障碍。1993年到1997年是王志东向管理者转型的时期，1993年底，四通利方公司成立，担任总经理，此前他是个纯粹的技术人员，之后才完全成了一个管理者。在这个转变过程中，王志东刚开始是抵触的，源于他不愿意放弃技术，用他自己的话讲就好像你是一个舞剑的高手，结果要你把剑挂起来做别的事，一下子很难适应。但后来他采取了“甜柠檬心理”---即不得不吃的时候，柠檬也是甜的，逐步品味到了管理的乐趣。总的来说，对管理者而言，能提升到某个位置，本身就已经说明了他在本专业是优秀的。转换身份之后，就需要逐渐淡化“专家”身份，改变管理观念，降低对专业技术的过度关注，才能成为合格的管理者。2、角色定位，明确职责管理者的目标与专业技术人员的目标和职责是不同的，管理人员需要考虑企业总体目标，并且带领团队达到目标，而技术人员则可以更专注于个人在技术方面的创新和突破，这种角色上的转变包含了从管事到管人，从发现问题到推动解决问题，从自己做事到让别人做事很多领域的转换。刘旭，毕业于福州大学数学系计算机软件专业，现任北京瑞星电脑科技开发有限责任公司总经理兼总工程师。从一名技术专家临危受命转变为管理人员，他体会到管理的深奥就是“管理要调动起所有人的积极性，就像刘备，自己并不一定特别强大，但手下的弟兄一定各个独当一面。写程序不允许别人超过，但管理企业恰恰相反，一定要有让下属超过的心理准备。”总之，自身角色的定位是非常重要的，只有定位清晰才能明确职责，扮演好自己的角色