人工收银VS自助结账毕业论文

移动支付，在最近几年是火的一塌糊涂，相信大家都不陌生了。

如今，我们生活无论是吃喝住行，还是娱乐购物，基本上都能看见移动支付的身影！

尤其是每逢重大节日的时候，身边大大小小的超市就会搞些促销活动，总是会引起不少顾客的争相抢购，而往往这时候收银就成了一个大问题！

有时遇到客流高峰的时段，收银员结账速度慢跟不上节奏，看着那人流排起的长龙，简直能让人着急死。

而现在随着科技的发展，已经有不少商场超市都会开始借助一些高科技，比如：驰腾扫描枪、商米收银机、自动收银机、支付盒子等智能设备，来协助前台快速收银！

那么，为什么自助收银会比人工收银要更受欢迎呢？

1.自助收银比人工收银更快

自助收银可免去顾客排队等候的时间，顾客将商品条形码对准自助收银台下方的扫码框进行扫描，就能一键录入要购买的商品，设备会自动识别并结算账单，顾客再通过手机扫码付款就可以快速收银了。

整个过程大概只需要1-2分钟就能快速完成收银，可大大节省顾客排队的时间，同时也避免了人工收银可能出错的机率。

特别说明，电商大佬马云的无人超市和如今最为火爆的刷脸支付，就是利用这种自助收银的方式来实现的！

2.自助收银能优化商超的人员配置

有人会问，既然自助收银机这么方便，那是否意味着超市可以不需要人工呢？

答案当然是否定的，其实在超市里，我们依然可以看到有或多或少的工作人员值守，她们主要负责教顾客如何使用自助收银。

一方面，是因为自助收银始终是比较新兴的收银结算方式，需要有人来指导操作；另一方面是因为还有一些年龄偏大的老人，不会使用手机因此还是需要传统的人工收银。

不过用户一旦熟悉了自助收银的流程，就能大大提高超市收银的速度，因此能够优化商超的人员配置！

3.自助收银会降低商家经营成本

当客流高峰时，可能十几个收银员也忙不过来，需要额外增加人手成本才能应付。

但是在日常人流较少的时段，收银员工作又很轻闲，人手多了就造成了人力浪费，增加了商家的用工成本，人手少了关键时刻又不够用，影响了商家正常经营！

而自助收银机则可以完美解决这个棘手的问题。

当生意较好的时候可以用来快速收银结账，弥补人手不足缓解客流量，避免造成不好的用户体验。

当生意不好的时候，就可以拿来充当电视广告进行营销，并且一次投入终身使用，没有多余的开支成本，可谓是一举两得！

因此，国内的一些大型超市，商家自然知道如何选择，所以都对自助收银机的需求日益增长，而这种快捷便利的收银方式，对用户来说也没有什么弊端，自然也越来越受到大家的欢迎！

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我个人觉得这种自助付款非常便捷省时间，不过有时候也会带来困扰。现在的大型超市都设有自助付款机，相比以前的人工收银，在速度上的效率提高了很多，也带来了很多回头客，所以对于自助付款机，我觉得真的很好。不过再好用的东西也有弊端，自助付款机也一样，它也存在弊端，所以下面我就例举一些它好与不好的一面。

我以前是真不喜欢去大超市购物，原因就是收银员收银慢，排队相当耽搁时间，有时候买的东西多了，去收银台付款，营业员扫完商品后，还要核对商品输入有没有遗漏，虽然说这是对工作认真负责，但是对于顾客来说，真的很耽搁时间。但是自从有了自助付款机以后，买东西根本不用怕慢，即便是排队长，也比在收银台结账快至少一半。

自助收银机方便的地方不仅体现在商品扫码快捷，也体现在付款方便快捷，需要用什么支付，就用什么支付，而且自己扫商品也不用担心商品存在价格差异，可以扫一个核对一个商品的价格，再也不用像在收银台结账那样，出了差错还要找服务台退款。

这是我个人认为最不好的地方，可能用过自助付款的都知道，当我们用它结账时，我们首先要把商品放在第一个台面上，然后扫完商品就要放到第二个台面上，直到付完款才能装袋打包，如果提前装袋，屏幕就会提示和警报，这种提示和警报要营业员刷卡后才可以解除。所以这里就涉及到一个问题，那是不是自助收银只适合买东西少的人使用呢？因为买得多的，台面放不下，岂不是要付两次款，所以在这一点上，自助付款机还是存在硬伤性问题的。

每逢一些超市举行节庆大促，总有不少顾客争相抢购优惠商品，把购物车装得满满。当这时候，我们最怕就是收银台前排起的长龙。有时遇到收银员录入商品速度慢、顾客要临时退个东西，甚至临时要加点东西，让自己的同伴去货架拿东西，严重拖慢后面排队等结账的时间。

现在，许多商场超市甚至便利店都引入了自助结算收银台、刷脸支付等智能手段，加快收银结账速度。为什么自助收银比人工收银更受欢迎呢？

为什么超市用的自助收银机比人工收银更受欢迎？

自助收银免去顾客排队等候的时间，顾客将条形码对准自助收银台下方的扫码框，就能录入要购买的商品，再通过移动支付付款，熟练操作的话，整个过程只需1-2分钟。在人工收银通道苦苦排队的时间里，使用自助结算收银台的顾客已经自己完成了商品扫码结算和支付了，轻松走出超市了。

既然自助收银机这么方便，那自助收银是否意味着超市商店再也不需要店员呢？其实在超市的自助收银通道内，依然可以看到有几个工作人员值守，她们主要负责教顾客如何使用自助收银台进行结账。“自助收银始终是比较新兴的收银结算方式，需要通过培养用户的使用习惯。用户一旦熟悉了自助收银的流程，以后使用就会更得心应手，自助收银速度也会更快。”

对经营者来说，客流高峰时，十几个收银员可能也忙不过来，需要额外增加人手成本才能应付。但在日常比较少人购物的时段，收银员却很闲，造成人力浪费。而自助收银机则可以解决这种不平衡，忙时可以快速收银结账，缓解客流，闲时就可以在自助收银机的大触摸屏幕上播放促销信息，不需作任何人力增减。自助收银台可以24小时连续工作，可以弥补便利店值夜班时的人力不足。

数据显示，2009年全球约有10万台自助收银机投入使用；国内对自助收银机的需求量也在日益增长。虽然自助收银在提升购物体验和优化人力配置上有着许多好处，但也不能完全替代人工收银方式。目前，自助收银机不支持现金支付，所以使用现金支付的顾客依然需要使用人工收银方式。但新事物的出现总有它的原因，自助收银可以满足不同消费群体的多元化需求。

随着社会的发展和进步，我觉得是可以代替的，但是目前的话，有太多的老人不会操作了，能代替的也是需要时间问题，不是这一两年可以搞定的，所以说社会发展很快，如果人不进步，那么只会背淘汰。

不会。因为某些岗位必须得用人收银。自助收银解决不了这个问题，不要太担心。

现在收银员，接待的就是老年人了，年轻人已经全部自助收银，所以带来自助收银的太火。等这批老年人退出舞台，自助收银就会取代收银员了。