：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
苏州大学本科生毕业设计（论文）第二章我国中小企业客户关系管理实施现状及存在的问题第一节我国中小企业客户关系管理的实施现状CRM始源于20世纪90年代的美国，至今已经蓬勃发展了20多个年头。.在我国，从1999年下半年开始，CRM获得了包括IT行业...
对我国中小型企业实施CRM的探讨摘要在竞争激烈的市场，国内一些中小企业已初步认识到客户关系是企业求得生存和发展的关键因素，也认识到客户关系管理在信息化中的重要性，并开始尝试CRM的应用。就中小企业实施CRM方案的动力、面临的问题进行探讨，并就其存在的问题提出相
ZARA公司对CRM的应用与实施《哈佛商业评论》把ZARA称为“时装行业中的戴尔电脑”，成为管理学最时尚的长尾理论的不二样板（长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且...
CRM(客户关系管理)应用与理论研究综述.市场营销经历了近一个世纪的发展，营销观念也先后经历了生产和产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段，至今各种新型营销理论仍屡冉不穷。.现代营销观念特别强调从顾客的需要出发，协调各种...
：企业管理目标重点是提高客户满意度和促进市场营销水平。同时，在企业战略高度上规划CRM，实施基于企业的现实需求，重视企业实际应用，培养企业自身的CRM管理和开发人员。关键词：CRM;企业;顾客论文正文：论客户关系管理在企业营销管理中的应用
从探讨在电子商务环境下建设客户关系管理的思路和策略出发,分析了客户关系管理在电子商务环境下的特点,从营销管理、销售管理、客户服务管理三个方面提出了企业如何建设和实施CRM的策略,提出了在企业CRM建设中引入数据仓库和数据挖掘技术的必要性,并给出了面向CRM的综合决策支持模型。
1张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年2于文礼;;中国联通客户关系管理实施条件分析[A];黑龙江省通信学会学术年会论文集[C];2005年3张伟;;CRM在PCB企业的应用[A];第二届全国青年印制电路学术年会论文汇编...
实体书店社会化CRM的实施.【摘要】：新媒体环境行下实体书店的经营受到网络书店、电子书的严重冲击,传统经营模式下的实体书店逐渐丧失了生存发展的能力,新媒体环境要求实体书店要想生存发展就必须寻求转型。.在新媒体时代,社会化媒体的产生、应用和...
CRM课程论文:《CRM实施失败原因探究以及实施建议》指导老师：*(*大学*学院，*4101*)英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。
22课题论CRM的实施对企业的影响一、课题(论文)提纲一.CRM的产生及定义1.1crm的产生1.2crm的定义二.企业为什么实施CRM项目2.1CRM怎么帮助...
因此,对于嘉兴银行来说,必须明确:首先,实施CRM不仅是技术层面的问题,需要各部门,各方面的协调,需要从制度,流程,管理各方面去实现客户关系管理的公司营销战略;...
4.选择并安装实施CRM软件(1)CRM软件,技术,供应商的选择.在技术选择方面,必须注意技术的灵活性.没有任何两家企业的需求完全相同,因此不存在适合所有企业的CRM解...
毕业论文硕士论文CRM系统的设计与实施.doc,XX大学硕士学位论文XX大学硕士学位论文中图分类号:论文编号:专业硕士学位论文HD塑料公司CRM系统的设计与实施作...
(3)加强对企业领导层与员工的培训,确保CRM实施的正确步骤。企业最终导入客户关系管理更像为企业导入一种思想,所有的风险最终都归结到人的思想转变上。CRM是...
(论文)CRM系统实施策略下载积分:1500内容提示:中国信息化技术与应用·71·第一章认识CRM当前,人们对CRM(CustomerRelationshipManagement)的理解有很...
摘要:随着各行各业竞争的不断升级,企业逐渐意识到客户满意的重要性,以客户为中心的客户关系管理(CRM)应运而生。本文从管理策略的视角探讨了客户关系管理及其价...
客户关系管理(CRM)能够有效地实现供电企业与客户之间的信息需求的相互沟通,是改善供电企业客户服务水平的有效管理机制,本文对供电企业实施客户关系管理进行了初步研究,为CRM...
4.1CRM系统提供的基本功能...84.2CRM对业务流程的要求...
ZARA的对CRM的应用与实施论文ZARA公司对CRM的应用与实施《哈佛商业评论》把ZARA称为时装行业中的戴尔电脑成为管理学最时尚的长尾理论的不二样板长尾理论是网络...