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【摘要】：应用大数据分析技术,采取文本提取、分词等分析方法挖掘95598故障报修工单热点、难点和重点问题,展现客户诉求特征及变化规律,定位营销业务与工单之间的关联关系,查找内在原因,通过95598工单内容还原客户真实诉求。以大数据技术在宁夏95598故障报修工单分析中的应用为例,介绍分析方法...
本发明涉及一种派单方法，尤其涉及95598抢修工单自动派单方法。背景技术95598热线是电力系统客户服务热线，用户在遇到用电问题的时候就可以拨打这个电话，获得相应的帮助。95598热线承担的最重要的任务就是用户电话报修，当用户遇到诸如突然停电等问题的时候，就可以通过95598热线进行电…
95598工单客户诉求偏好分析项目主要由三大核心应用业务组成，分别为：.1.构建热词库，策略辅助信息智能匹配及工单级别匹配.通过95598历史工单引入文本挖掘技术分析客户诉求，提取工单热词和敏感词，构建热词库，并配以工单处理辅助信息，利用关联分析...
3.295598报修工单回复注意事项95598全业务上划后，国网和地市公司是一对一运行模式，国网受理派单至地市，地市配抢3分钟内接单或退单，地市抢修人员接到报修单后按城区不超过45分钟的…
论文鉴赏打造配网抢修城乡一体化，全面提升优质服务水平发布时间:2021-07-15...同时为避免发生责任认定不清、抢修到场超时等问题，明确了抢修人员为95598故障报修工单的第一责任人，无论是否高压故障，当接到95598故障报修工单后，由抢修...
95598工单回复中存在的问题与解决措施要：2013年11月23日零时，国家电网公司山西、辽宁、重庆、黑龙江电力95598全业务信息系统成功割接上线，盘锦区域所有电力客户拨打95598服务热线进入新的运作模式。
论文生活休闲外语心理学全部建筑频道建筑文本施组方案交底用户中心充值VIP消息设置客户端书房阅读会议PPT上传书房登录注册<返回首页95598业务工单处理填写规范模板...
完善95598、抢修、调控、营销等部门之间的故障抢修业务协同，实现故障抢修工单在95598业务支持系统中闭环流转处理，确保95598全过程管控到位，提高故障抢修速度、抢修服务质量和抢修服务效率，做到故障抢修“出发及时、抢修迅速、信息畅通、回访
95598配网抢修指挥班工作总结配网抢修指挥工作是供电服务工作和生产管理中最为重要的课题。只有做好配网抢修指挥工作，建立优质、安全、高效的配网标准化抢修管理机制，才会为真正提高配网安全可靠运行和供电优质服务等水平提供依据。
国网白银供电公司：95598故障抢修工单派发进入“秒级”智能时代---“您好，编号2019103062118477的抢修工单已派发为您的工作任务，请前往甘肃省白银市白银区公园路街道五星街社区公园路312号1单元进行抢修，客户电话：180****6311，该工单故障...
文章编号:1009—1831(2016)06—0057—03DOI:10.3969/j.issn.1009—1831.2016.06.014大数据在95598故障报修工单分析中的应用郭小冰,黄小花,蒋海...
本发明公开了95598抢修工单自动派单方法,涉及一种派单方法.现行的95598抢修工单派单,采用人工派单的形式,工单需要经人工层层下达才能最终到达抢修班组.这种人工派单的方式不...
降低95598电力热线故障报修及咨询率的有效措施星级:2页(论文)降低95598电力热线故障报修及咨询率的有效措施星级:2页降低95598电力热线故障报修及咨询率...
为进一步加强供电服务工作,减少报修工单,提高报修工单处理及时率和故障信息真实性,2月29日下午民和公司营销部、运检部以及供电
本发明涉及一种派单方法,尤其涉及95598抢修工单自动派单方法。背景技术95598热线是电力系统客户服务热线,用户在遇到用电问题的时候就可以拨打这个电话,获得相应的帮助。95598...
论文服务:摘要:国网客服中心在受理95598客户诉求后需下发故障抢修类工单时,应根据客户提供的相关信息将工单派发至准确的供电单位,但由于受到方言用户和派单时限的限制,客...
10月30日上午9时17分45秒,一条故障抢修提示信息准时发至国网白银供电公司供电服务中心抢修负责人何正宏的手机上,此时仅仅距离国网公司南中心95598抢修故障派单...
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确认联系人+身份确认诉求，安抚情绪，记录情况确认具体地点+更便捷的联系方式+约定现场检查时间表示配网侧的需求：请对方等待，并等待对方说完再挂断电话记录... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于95598抢修工单论文的问题>>
7月1日,国网青岛供电公司作为省公司配网调控抢修指挥平台建设试点单位,率先在省内启动智能配网调控抢修指挥平台(以下简称“平台”)实用化上线,全面推广95598故障...