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电信用户的主要涉及四大类，即：电信服务、网络质量、电信资费、业务种类。电信业客户的原因...兴奋性高，抑制能力差，特别容易冲动，因此，他们在时的心理主要有三种：代写论文
电信行业客户管理现状和方法研究.doc,电信行业客户管理现状和方法研究摘要：本文介绍了目前国内电信行业用户的现状。通过梳理和借鉴国外电信行业服务管理经验，结合目前国内运营商在管理方面存在的问题，提出有效的管理措施，即服务补救策略，为电信行业...
电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
摘要近年来，针对在校大学生而实施的电信诈犯罪日益增多，给家庭、学校和社会带来了巨大影响和严重危害。本文深刻分析研究高校电信诈的表现形式，并在此基础上提出有效防范对策，对于高校教育大学生防范电…
以下介绍方法和我的一些经历，有点多，选择性的看吧，更新好多次之后，越来越会用百度经验了，整理了下没之前乱了。工信部邮件（通信相关终极方法）最常见普遍的乱扣费手段（要留意不容易被发现的）电信宽带合约机问题（被误导强制购买的注意了，附一条重要的保修政策...
业务基础薄弱、业务能力不强、沟通能力和应对技巧明显不足，在听取客户诉求、引导和答复客户方面容易出现问题，与进一步加强优质服务的高标准要求还有一定差距。2管理的原则和技巧2.1管理的原则
本文来源：996论文网第一章绪论1.1研究的对象随州移动分公司属于中国移动通信集团有限公司。自成立以来，该分公司致力于打造优质网络，建设通信平台，在服务建设方面取得了突出成绩。此外，该分公司主动顺应行…
章广州电信营业厅服务营销现状分析3．1广州电信背景及发展阶段特征3．1．1．广州电信背景介绍广州电信作为中国电信集团中最大的地市级分公司，华南地区最大的电信运营商之一，曾先后荣获中国500家和广东省100家最大服务营销能力企业称号，是我国华南地区重要的电信枢纽中心，年均收入...
1.快递物流相关的业务和纠纷去邮政总局比较有效，而电信移动之类的业务工信部有效。这是他们的行业管理部门啊，他们不有效不行。有些硬指标的，他们必须考虑。2.的时候，如果已经是第2，3次了，注意录音和记下客服工号...
电信客户新特点及处理方法毕业论文@电信客户
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下载《中国电信服务管理和处理满意度的方法》整篇文章完整版.doc中国电信服务管理第一讲:客户定义和客户满意度概念我们的直接客户和间接客户研讨设计:...
高超的客户接待技巧,建立在一个丰富的业务知识和客户接待经验基础之上。所以,在以后的工作中,我要不断地学习电信业务知识,不仅要对固定电话、小灵通、宽带等主...
电信客户就是客户在接受电信服务运营企业提供的电信服务时,由于电信服务产品因素而引发的矛盾和,或者在电信客户的权益受到损害时,向电信运营企业或其他...
关于通信服务处理的技巧的论文摘要:现代通信业高速发展,从事通信服务行业的企业和个人越来越多,从业的人员素质也参差不齐,所以就不可避免地出现了服务失误的现象。既然失误是...
联通从无到有,从小到大,由弱到强,打破了中国电信近50年的垄断,短短的xx年里,联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商,成为一家国内外上市的电信公司。首次提...电...
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