12366纳税服务热线发展的管理研究——以云南国税为例-近年来,随着职能的转变,建设高效的服务型的理念不断深入,中国税收从管理向服务转型,如何做好为纳税人服务,构建和谐的征纳关系成为...
XX市12366纳税服务热线调查与优化研究.【摘要】：12366纳税服务热线作为纳税服务平台一个重要部分,为纳税人提供各种税收咨询、政策优惠、法律法规、办税流程信息,受理、等。.12366纳税热线开通以来,受到了社会的普遍关注,并得到了纳税人的一致...
12366纳税服务热线发展的管理研究.【摘要】：近年来,随着职能的转变,建设高效的服务型的理念不断深入,中国税收从管理向服务转型,如何做好为纳税人服务,构建和谐的征纳关系成为税务机关的工作重点。.在税务机关开通了“12366”纳税服务的热线...
word格式浅论12366坐席的情绪管理及应对策略范文免费下载，浅论12366坐席的情绪管理及应对策略免费阅读全文。“12366纳税服务热线”（以下简称12366热线）是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话，人工与自动语音相结…
服务型视角下的纳税服务热线实证研究——以上海市12366纳税服务热线为例公共管理资料包包含1个doc文件1个pdf文件。内容包含了《服务型视角下的纳税服务热线实证研究——以上海市12366纳税服务热线为例公共管理》有关的资料合集都在里面，2.61MB。
12366工作心得体会12366工作心得体会篇一：12366存在问题及建议12366存在问题及建议近年来，随着纳税服务功能的不断拓展，强力提升纳税服务质量，把优化纳税服务贯穿于税收工作的全过程，初步建立了比较完善的纳税服务机制，纳税服务...
我与12366税收热线不解之缘从2008年8月份开始，我就和12366结下不解之缘，至今已有十一个年头。对我而言，每天对12366的陪伴，是我对她最长情的告白。我对她也有着别样的感悟和心情。今天，就请大家随我一起，走进12366,听一听我与12366的那些年，那些事。
在成绩、荣誉和掌声纷至沓来后，饶中浩还和往常一样，只要不出差，他就“宅”在办公室里，端坐在办公桌的两台大电脑前忙碌着，仿佛是一位永远不知疲倦、昂首阔步的勇者。
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如何构建内蒙古地税12366纳税服务平台(以下简称12366平台),如何保障12366平台的顺利运行,如何更好地发挥12366平台的作用,已经是内蒙古地税提升纳税人满意度和提高税收遵从度...
本文以云南国税12366纳税服务热线为研究目标,采用文献法、问卷调查、访谈法、比较研究、统计分析等多种研究方法相结合,总结国内外商业呼叫中心的发展情况和全国12366纳税服务...
62哈尔滨工业大学工程硕士学位论文本章论述了黑龙江省国税12366纳税服务热线系统建设的研究背景和内容安排,分析了目前12366系统建设的相关情况,给出了本...
【摘要】:正安徽省安庆市国税局借鉴现代企业售后服务回访流程,按照"尊重纳税人,相信纳税人,还权纳税人,服务纳税人"的要求,开发了12366纳税服务回访系统,进行了纳...
内容提示:西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要胜任特征是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。它用来表述个体在某个岗位或职业取得优秀绩效的...