电子商务中的虚拟价值链分析，是我为各位电子商务毕业的同学准备的论文，欢迎大家借鉴!
摘要： 本文试图研究企业中从物理价值链向虚拟价值链迁移的主体和路径研究，找出其中的一般规律，并总结了企业可以利用虚拟价值链形成自己的竞争模式，同时为我国当前企业构建自身的虚拟价值链提供建议。
关键词： 虚拟价值链 主体研究 路径研究 模型构建
电子商务发展对物理价值链的影响
电子商务的发展对物理价值链的每一个环节都产生了巨大的影响。其影响的范围涵盖了进货、后勤、发货、销售等传统物理价值链的各个环节。在进货方面，它增强了与上流供应商的关系，从而加快了进货的速度;在后勤保障方面，它加强了企业内部各个部门的联系，从而提高了其反应的速度;同时它还延伸到最后的客户方面，可以通过各种方式增强与客户的联系，从而取得更加准确的市场信息;在销售方面，因为获取信息的准确性的加强，就可以使企业在选择销售的货物等方面具有相当的主动权;同时随着销售方式的改变，也带来组织内部组织结构的改变，减少了管理的层级，使其向扁平化的组织发展，这种跨越式开放性的组织结构使得企业在整体的产业链条中得以和其他的组织能够联结、共享知识和信息。所有这些环节的改变都在说明，电子商务的发展使原本存在于企业的物理价值链条正在向虚拟价值链迁移。
虚拟价值链的形成和特征
(一)虚拟价值链形成过程
一个市场的形成有其一定的规律，必须包含一定的市场主体，也就是产品或者服务的买方、卖方以及为这两个主体提供服务的中介机构;产品和服务是出现买方和卖方的必要条件;过程是三个主体之间为了最终实现商品和服务的交易而进行的活动。而物理价值链和虚拟机制链正是在这三个部分发挥作用。随着产品虚拟化程度的提高，个体专门化服务的提高，虚拟价值链在这三方建起的机制就更为明显。
(二)虚拟价值链的特征
一是信息资源的丰富性、共享性和增值性。这些特征降低企业的成本，产生边际效应递增的效应。二是由于信息的灵活性，企业可以对信息进行多层次、多角度、多类型的灵活的加工处理，从而满足消费者个性化的需求。虚拟价值链能够给企业带来更多的价值点。在信息的收集、组织、综合、选择等环节，企业可以对其进行个性化的定制，从而为企业发现更多的潜在需求，增加企业的价值点。三是信息依赖性。区别于物理价值链，在虚拟价值链的各个环节上，其活动和交换的对象不再是物质资源，而是信息资源。物质资源在处理上会受到很多的自然环境的限制，而信息资源则可以摆脱土地、劳动、资本等很多限制性因素，只要组织具有高超的信息处理能力，就能够在虚拟价值链条上创造出巨大的价值。
虚拟价值链和物理价值链的对比研究
物理价值链的形成过程也是企业战略活动落地的过程，其是围绕着组织的商品或者服务。从原材料的上流供应商的供给、原材料的再加工、商品的物流运输以及销售最后的`售后服务是物理价值链的最新组成部分。在这些核心部分完成的过程之中，也需要企业的基础设施、企业的人力资源的供给以及企业内部技术研发等辅助环节。所以物理价值链从其本质上是由核心活动和辅助活动构成的，虚拟价值链和物理价值链在这一点上是存在同一性的，对应物理价值链的核心活动在虚拟价值链条上表现为基本信息增值活动，而对应辅助活动的则是附加价值活动。要实现这些活动，虚拟价值链主要是通过对信息的处理。
其与物理价值链的区别在于：
一是在经济原理上存在差异。物理价值链存在边际效率递减的趋势，但是由于信息的特殊性，虚拟价值则存在边际效率递增的趋势。
二是管理内容上的差异。物理价值链主要管理的是实体产品。虚拟价值链主要管理的是信息等虚拟产品。
三是增值过程的差异。物理价值链的增值过程是连续的，而虚拟价值链的增值过程可能发生中断。
四是对于信息作用的不同看法。物理价值链认为信息只是起到辅助的作用，而虚拟价值链则认为信息起到创造价值的作用。
但是在认识虚拟价值链和物理价值链区别的基础上，也必须认识到，虚拟价值链条中的各个环节是相互独立的，独立性也就意味着每一个单独的环节也能创造价值。所以企业在进行物理价值链向虚拟价值链转移的过程中，不需要对传统价值链的每一个环节都继续转移。虚拟价值链是可以和物理价值链结合在一起的。
价值链迁移过程研究
(一)价值链迁移过程的主体
结构搭建者：结构搭建者的主要任务是在一个虚拟的世界中，创造出内容以及概念，以及对应于现实组织中的结构以及管理制度，并在创造出这些内容后，对其进行输送。其最主要的责任是在外界环境发生变化之后，能以最快的速度做出回应。
供货者：供货者同物理供应链条一样，也是主要的联系者，但是供货者需要提供的是内容、分工、产品以及子系统。供货者和结构搭建者必须进行密切的合作，因为结构搭建者必须依赖于供货者提供的信息资源。
操作者：在虚拟价值链条中，操作者是和物理价值链联系最为密切的，因为这直接负责将现实的商品流转变成为虚拟价值链所需要的信息流，同时保证这两者在进行转换的过程中所需要的基础设施的完备。
使用者：使用者是对虚拟价值链条中信息的使用，必须时刻和结构搭建者保持密切的联系。
(二)迁移路径研究
虚拟价值链要求的是客户导向、小批量和一对一。这就要求生产系统和沟通系统的高度连接。联系物理价值链和虚拟价值链的区别就要求企业在进行价值链转移的过程中，注重灵活性。在整个的产业链条中，核心企业必须提高其沟通企业的灵活性。对于上流的供应商，要密切关注市场以及客户，要对其进行有针对性的个性化设置。同时就是提高对市场的反应，要不断对系统进行革新，产品和沟通所产生的信息能在最短的速度内达到虚拟价值链的结构构建者手中。这些都表明：在物理价值链向虚拟价值链迁移的过程中，最重要的是对信息的认识和处理。
(三)价值链迁移的阶段
第一阶段：在这一阶段，企业仅仅是把信息的收集和获取当作是一种控制有形操作的必要补充，这一阶段还是以物理价值链为主，目的在于为虚拟价值链的形成提供一定的基础。 第二阶段：在这一阶段，虚拟价值链以及企业所收集到的信息资源开始发挥一定的作用，在一定程度上开始代替原先的物理价值链活动，同时开始在虚拟网络上开始为组织创造价值。
第三阶段：在这一阶段，虚拟价值链成为管理者吸引顾客的最为重要的工具，虚拟价值链条开始全方位地创造价值。
企业实现价值链迁移的模型构建
(一)构建模型的基本知识
数字资产的特殊性。数字资产的特殊性表现在其不会被消耗。数字资产一旦被收集或者创造，就能够被企业进行多次的使用，同时具有在创造价值时边际成本为零的优点。
规模经济的重新定义。虚拟价值链的存在，使得规模经济不再是小企业望尘莫及的内容。小企业可以利用虚拟价值链的优势，采用具有个性化的产品降低单位产品或者服务的成本费用。
范围经济的改变。虚拟价值链条的出现，也在很大程度上改变了范围经济，在包含了网络的三维市场上，企业可以利用信息以及数字资产对现成的市场范围进行一定程度的调整。
顾客需求价值。虚拟价值链的形成对供需再平衡的影响，主要体现在对市场需求方需求的重视的升级。因为信息的快速性和灵敏性，对于客户的需求可以快速进入到市场状态。这就要求在三维市场收集到的信息能够以更加快捷的方式迅速进入到物理空间，对顾客需求做出回应。
(二)模型构建的环节研究
虚拟价值链模型构建环节中最为重要的是对信息的利用，如何利用信息在虚拟竞争中创造出企业独特的竞争优势是构建的关键所在。信息的价值是最为重要的，而信息和信息之间的彼此联系则是虚拟价值链条得以实现的基础。信息能够在虚拟价值链中创造价值，而如果信息又能和价值活动联系在一起，这就是企业想要寻找的竞争优势。最主要是将虚拟经济中的基本信息增值活动和附加价值活动与企业实际更好地结合在一起。
一是网上供货管理。企业利用网络，对来自供应商的原材料、半成品、以及场空间信息的管理来实现供货成本的最小化。二是生产环节的虚拟。生产环节的模拟，是利用计算机的集成系统，将企业实际发生的生产过程进行网络化的摸拟，同时不仅可以进行生产环节的虚拟，也可以对设计以及采购等过程进行模拟。这些模拟有利于在前期发现问题，为实际的生产过程做好防控。三是网上库存管理。企业的网上库存管理的不仅仅是库存，而包括发货管理以及彼此的协调生产、进度的控制等等。而这些都是依赖于市场信息进行控制的。四是网络营销。网络影响是一种使企业更为直接面对终端消费者的方式，同时又因为其灵活性，使得更多的创新型的思维和营销方式得以实现。五是信息技术平台。信息技术平台包括无聊需求计划、制造需求计划、计算机集成制造系统，通过这一系列来保证虚拟价值链的运行。六是人力资源管理信息系统。基于人力资源战略构建企业的人力资源管理信息系统，建立一个和企业虚拟价值链相适应的人力资源管理信息平台。
企业只有将虚拟价值链条上的这些活动进行适合本身企业的组合，完善企业虚拟价值链条上的薄弱环节，才能构建起适宜的虚拟价值链。
(三)实施步骤
完善物理价值链。物理价值链对于虚拟价值链具有重要的意义，其是虚拟价值链的基础，所以企业首先要做的是，利用大规模的信息以及信息的合成加工技术来协调物理价值链，使得物理价值链的潜能发挥到最大。
为虚拟价值链构建应用平台。要为虚拟价值链搭建应用平台，就需要在第一阶段已构建好的物理价值链条上，对经过物理价值链实验的信息进行进一步的收集、组织、整体、挑选和分配，使得这些信息得以成为虚拟价值链的重要组成部分。这也表明物理价值链和虚拟价值链是相互联系的。
利用虚拟价值链来构造业务上新的伙伴关系。在构建起较为完备的虚拟价值链之后，可以在每一个价值增值环节为伙伴提供增值服务，更好地构建起业务伙伴关系。
虚拟价值链模式分析
当企业构建起自身的虚拟价值链之后，可以在虚拟价值链的基础上形成电子商务模式。构建电子商务模式包含价值链的分解和价值链的重构这两大方式。在这个过程中一般需要识别价值链的构成要素、交互模式以及技术的最新发展。建立在虚拟价值链基础上的电子商务模式总共有三类共12种(见表1)。
参考文献：
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供应链、价值链与作业成本法的有机结合摘要：本文通过介绍供应链、价值链与作业成本法的涵义，阐述了三者之间内在的相互关系，并提出三者进行有机结合的有效措施，得到了现代企业进行成本管理和提升企业竞争力的新途径。 关键词：供应链；价值链；作业成本法Abstract: This paper introduced the supply chain, value chain and Activity-based costing. Then we elaborated the intrinsic relation among them, put forward the effective measures of the organic combination made for the three. Finally, we obtain the new approaches of the managing modern enterprise cost and the enhancing the competitiveness of enterprises. Key words: Supply chain; Value chain; Activity-based costing 一、供应链与价值链的关系 1、供应链的涵义 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手中。其基本思想是要实现企业的总成本最优和满足客户需要。 2、价值链的涵义 价值链概念由美国学者迈克尔.波特于1985年在其《竞争优势》中最先提出的。他认为价值活动是企业从事的在经济上和技术上有明确界限的各项活动,它们是创造对买方有价值的产品的基础,这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造利润,从而形成企业的价值链。包括企业内部价值链、纵向价值链和横向价值链。其研究内容分别涉及核心企业内部、企业和供应商、分销商、服务商和客户等之间的关系以及产业内部各企业之间的竞争关系。价值链分析能够全面了解企业价值活动对产品利润的贡献,有利于培育企业持续降低成本的能力 。 3、供应链与价值链的关系 （1）供应链与价值链的联系 第一、供应链也是一条价值链。供应链不仅是一条联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等经济活动过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。从经济活动增值角度衡量其又构成了企业的价值链。因此，供应链和价值链都是增值链,供应链也是一条价值链。 第二、价值链与供应链都强调以客户为中心，以市场为导向。企业通过自己的价值链影响买方的价值链，从而达到减少买方成本和提高买方效益的目的。所以，企业的价值活动的最终着眼点在于客户的价值链。而供应链是利用信息技术一体化，把触角延伸至客户的客户，直到最终用户。为的就是以客户的需求为企业运做的中心，实时地获取客户信息了解客户需求，快速响应并做出正确的决策，从而获得竞争优势。 第三、供应链和价值链共同存在于企业的价值系统中，共同依赖于企业的组织机构和管理制度，共同培育企业的核心竞争力，共同经营和运作企业的业务流程（物流、资金流、信息流等）。 （2）供应链与价值链的区别 供应链和价值链作为现代企业两种不同的管理思想必然存在着一定的差别，如下表所示： 综上所述，供应链和价值链同处于企业的价值系统之中，在不同的位置（企业内和企业间）承担着相似的功能(协调和优化价值活动之间的关联)。因此价值链和供应链可以在价值系统中得到有效地整合。广义的价值链系统可以理解为由内部价值链和供应链两部分组成，价值链可以决定供应链，供应链同样服务和服从于价值链。企业间的竞争，既是价值链间的竞争，也是供应链间的竞争。二、供应链、价值链与作业成本法的有机结合 1、作业成本法的涵义 作业成本法以“成本驱动因素”理论为基本依据，认为：产品消耗作业，作业消耗资源。所以将成本分配分为两个过程，首先通过资源动因的确认、计量，把资源费用归集到各种作业上，然后再通过作业动因的确认、计量，把作业成本归集到成本对象，即产品或业务上去。作业成本法把“作业”作为间接费用向成本对象归集的中间环节，不仅使成本核算信息更加科学、准确，而且找到了一种更为科学的分配间接费用的方法，实现了对传统成本会计的重大突破。 作业成本法的实施，是企业降低成本的有力武器。它所掀起的“作业革命”，使成本管理发生了质的变化，在管理理论与实践方面都有着不可替代的奠基性作用。2、供应链、价值链与作业成本法三者的整合 如果把以供应链为基础的各节点经济活动作为一系列“作业”，这些作业就会形成一个有机关联的“作业链”，而作业的产出又形成一定的价值，所以作业链的形成又表现为价值链的形成。因此可以将三者有机结合在一起为打造企业核心竞争力服务，互相取长补短。 作业成本法通过引入“作业”这一中介环节，使得成本的计算对象更加明细化和精确化，其重点是找出各作业的成本动因，采取措施来降低成本，但它没有考虑到各作业之间的相互联系及由此而产生的各作业成本、价值间的相互关联性，如果单纯地降低作业成本可能导致产品价值的下降，最终可能导致企业竞争力的降低。而价值链管理是以顾客需求为导向，以实现价值增值和增强企业竞争力为目标，运用现代企业管理思想方法和技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流的有效规划和控制。在价值链理论的指导下，只有充分利用供应链一体化管理技术，发挥整个供应链的整体协作能力，才是企业保持竞争优势的有效途径。 由上可知，作业成本法的优点在于对企业内部的成本控制，而价值链管理和供应链管理的长处在于企业价值的增值和核心竞争力的培植。将三者进行有机结合不仅能降低产品成本，同时还能提高产品价值，从而形成企业核心竞争力。 三、供应链、价值链与作业成本法有机结合的措施 进行供应链分析和作业链分析。通过供应链分析和作业链分析，全面了解掌握供应链上下游企业状况和企业内部作业流程。供应链成本管理涉及到很多环节，产品设计工程师、客户、供应商和制造商等的行为对成本有很大影响，因此需要对供应链上的作业进行分析，以降低总成本。 进行价值链分析。在供应链分析和作业链分析基础上，定量描述并确定整条供应链上企业与企业、企业与供应商、企业与顾客之间，以及作业链各环节间的价值形成与转移过程，即进行价值链分析。通过分析，找出企业供应链价值所占总成本的比例和增长趋势，确定作业链各环节的价值活动的结构构成，正确区分增值作业与非增值作业，以利于进一步优化企业价值链。 通过作业成本计算有效进行成本控制。首先进行供应链作业成本计算，计算各个作业的成本，通过对作业成本的确认和计量，为进一步改进作业成本管理提供依据。其次提出动态改进方案。利用作业成本计算的数据，站在客户角度，进一步改进增值作业。最后进行业绩评价。从效率、质量和时间上对作业进行评估，评价客户的盈利能力是否得到增加。 不断维持巩固成本优势，取得成本优势的持久性。只有当企业的成本优势能够长期保持，它的来源是竞争对手们很难模仿时，企业才真正具有了具备战略价值的成本优势，成本管理的最终目标也在于此。
降低企业成本的方法目前我国传统降低成本的方法和范围过多地局跟在生产领域、生产性费用和生产规模、规模效益三个方面。因此;建立降低成本的新思路和新方法，对於有效进行市场竞争，提高企业的竞争能力和经济效益有着重大的现实意义。本文就此谈谈以下观点: 1、运用价值链分析方法 价值链分析将企业视为互为联系的活动的集合体，通过分析各项活动的成本，使成本与其相关活动紧密联系在一起。价值链分析包括：①内部价值链分析。内部价值链分析就是不仅要注意生产过程，而且要关注生产之前和之後的作业，以找出它们之间的内在联系，最终达到降低产品成本的目的。②外部价值链分析。即与供应商和顾客之间的关系分析。供应商不仅生产着企业用於价值链的一种产品或服务，而且在其他方面也影响着企业，如供应商发货频繁可以降低企业的库存需求。顾客也有其价值链，如那些订量少、事先不确定的顾客成本比那些订货量大，事先确定的顾客成本要高。 2、重视无形成本动因和企业竞争优势 成本动因包括导致成本发生的任何因素，重视无形成本动因的分析能为企业改变成本地位、增强竞争力提供契机。无形成本动因目前已引起广泛的重视，以无形成本动因为突破口，创造企业竞争优势的例子举不胜举。例如，克莱斯特汽车公司在80年代中期以员工对企业的向心力这一无形成本动因为突破口。采用成本领先的战略，要求员工降薪以达到降低成本。取得竞争优势的目的。从无形成本动因着手来加强成本管理，创造企业竞争优势正是战略成本管理的精髓所在。 3、通过资源分享来降低成本 资源可以分为共用和非共用资源两大类。对於共用资源，产品的成本与分摊资源费用的产品数量有关，分享这类资源的产品数量越多，分摊到单位产品中的成本就越低。例如，企业固定资产就是典型的共用资源，除了固定资产以外，还有:①产品的研究开发费用。②资源的采购费用。资讯使用费用。③资讯传播费用。④建立和使用销售渠道的费用。⑤交易费用。⑥市场开发费用。⑦经验的共用。增加使用这些共用资源的规模和频率，可以降低产品成本。 4、利用资讯管理系统来降低成本 在资讯时代，降低成本的思路和方法应该建立在以电脑为中心的资讯管理系统的基础上。如果没有一套高效的资讯管理系统，降低成本将一筹莫展。因此，企业首先要建立起以电子电脑和国际互联网为中心的高效资讯管理系统。在此基础上可以采用的方法有：①利用电子资料交换系统进行市场交易，降低交易成本，缩短交易时间。②利用国际互联网收集和发布资讯，达到降低成本的目的。③利用电脑集成制造系统(CIMS)，将企业全部生产经营活动所需的资讯 (市场需求资讯、资源资讯、管理资讯等)，以及整个生产经营过程(从产品设计、物料采购、生产计划、制造、到销售和服务)进行系统地有机管理和控制。④利用集自动订货系统、电子收款系统、电子资料交换系统於一体，集合了生产商、批发商私零售商在内的连锁供应系统
最近两天，针对钉钉和eteams的审批模块iOS端和Web后台做了一个比较详尽的拆解，在老大的悉心指导下，结合自己的拆解过程，对竞品拆解也总结出了一个比较清晰的思路。 我将这个拆解过程总结为三段论—— 一、思考先行 二、详尽测试 三、清晰拆解 俗话说得好，优秀的竞品拆解＝20%思考＋50%测试＋30%拆解啊。 一、思考先行 当我们接到竞品拆解的任务时，有三个维度需要去先思考清楚： 1、目标导向：为什么拆它？ 做一件事前，一定要有一个清晰的目标存在，这个清晰的目标可以帮助我们在陷入拆解过程时不至于迷失方向。 也就是先自问自答，为什么要拆这个产品？ 以我自己的案例来说，我们产品中要设计审批这个模块，而钉钉时目前市场上云办公产品中做的较为成功的一款，其中的审批模块设计优秀，值得我们去分析和学习。通过对它的拆解，我们可以对我们的设计方向有个大致的了解，学习它的设计思路，在借鉴的同时寻找问题，发现创新点。 2、产品概述：要拆的这个东西到底是什么？ 透过现象看本质，通过“是什么－为什么－怎么做”三个维度去思考清楚竞品产品设计的前因后果，在这个过程中也同时反思我们所要做的产品。 同样以审批为例。审批是什么？是企业中员工根据公司的相应规章制度，填写表单走流程，由领导审批来实现企业规范管理；设计审批模块的目的是什么？在协同办公产品中，将原本纸质、人工实现的审批转移到线上，更方便高效率地完成审批工作，既提高效率又便于数据统计和处理；怎么做？通过产品设计，将表单填写、审批流程电子化。 3、拆解产出 你做的竞品拆解的产出，是供自己分析还是向上级展示，是要自己讲解还是文档交付，针对不同的产出，在拆解时又个有侧重。 想清楚了这三个维度，再去着手进行产品测试和拆解。当然，面对新接触的产品，有的问题可能一开始想不清楚，这时候就可以带着问题去进行下面的步骤。 二、详尽测试 如果想详细地去了解一款产品，最好的办法就是对它做一次详尽测试了。 在做竞品拆解之前，我们应该要先通过测试去深入地了解这款竞品。这里的测试，绝不是简单地把竞品的各个功能跑一遍，要知其然更知其所以然。至少在你向上级汇报时，他提问你功能的细节时，你能回答出他任何的提问。 测试一款产品的功力非常能反映一个产品经理的水平高低，我觉得作为产品新人一定要积累出自己做产品测试的方法。如果时间充裕，最好能多做一些测试练习，这是苦功夫，能练下来对产品能力的提升帮助巨大。 结合拆解钉钉审批的例子，从功能测试和界面测试两个部分，说说我测试时的一些点。 1、功能测试 功能测试也就是对产品的功能和流程进行测试，这是测试最核心的部分。 模块化 产品的功能一定是按模块区分的，测试和拆解功能的逻辑顺序也应该是按模块去进行。 第一步先对产品的模块进行一个大致的划分，比如一个页面可以先纵向拆为Title、内容模块、底栏操作模块，再对每个模块横向的功能去逐个测试。 在每一个子页面内，同样可以按照先纵向再横向的方式进行拆解。同时，对于各个页面内功能相同的部分，进行一次详细拆解，之后就不再详细拆解了。 这样模块化的拆解方式，既能帮助自己理清逻辑，避免遗漏模块，同时在拆解产出的时候，也能更有逻辑地去写出来。 、走完整个流程 也就是要对产品功能的整个流程中所有可能发生的情况去进行测试，这是耗时最久的部分。 你要追着产品的每一个特定功能，在它从操作的起点，到无法再进行任何操作的终点这条路线上，趟过每一个坑，遇见任何一个可能遇到的意外。 例如，上面这个报销表单的抄送操作，选择抄送并选择抄送的对象之后，还要继续跟下去，去看它是以怎样的形式抄送出去，接收人收到抄送之后，对它可以进行哪些操作？他的操作又会产生什么养的影响？这些看似脱离出抄送功能的东西，也必须进行详细的测试。 、拆解的详与略 对于拆解详略的选择，就必须结合第一部分的思考，比如拆解的目标是什么、拆解的产出是什么？ 拿审批来说，在审批流程模块，点击每个节点审批人的头像，可以进入他的个人资料页面，并可以进行更多联系人操作。 但是，这个部分与我们拆解的目标关联不大，属于调用了封装好的IM相关的模块。对这一部分功能，我们只需进行简单的测试，各个功能点进去看一下就好。 重要的是，在这里一定要判断清楚哪些功能是与我们拆解关联不大的，而哪些看似关联不大实则影响重大。比如“DING”一下，看似同样属于IM功能，却与审批过程的催审需求关联重大，因此一定不能忽略。 、知其所以然 测试的时候，不止要观察和测试每个功能，还要明白每个功能这样设计是因为什么。比如一个审批表单中需要添加图片，而其他则不需要，那就应该去想清楚为什么这个表单需要图片，目的是让用户添加什么样的图片，有什么作用。 、核查重要操作 在测试的时候，要敏感地发现过程中可能有的隐藏的重要操作。如长按、左右滑动、上下拖动、双击等等，很多流程中的重要一环就藏在这些隐藏的操作中，遗漏一个重要操作，可能就少发现了很多的功能。 、如果你来设计，你会怎么做？ 测试竞品时，要保持清醒的思考，对于其中不合理的或者你有疑问的地方，深入思考一下它那么做的原因，再问问自己，如果我来设计，我会怎么做？ 比如请假表单中，钉钉的请假时间是以天为单位，而输入字段却支持输入、等小数甚至负数，这个设计是不是不合理呢，你会怎么改进呢？（产品优化又是另一个话题了，有空再写） 2、界面测试 这部分相对于功能拆解来说重要性较低，但是界面测试有助于你之后自己画产品原型。 通过界面测试，去完整地了解竞品产品的框架层和表现层，观察和思考它是怎么将分散的需求、功能和解决方案组成一个科学的整体的。 有时间的话，可以在纸上去把这个产品的界面框架大致地去画一画，积累了更多的界面设计素材，在自己做原型的时候也会更轻松。 三、清晰拆解 完成详尽的测试后，拆解也就是重新回顾和整理，把测试的收获呈现出来。建议使用Xmind画思维导图的方式呈现，而且Xmind也可以直接导出为Excel。 因为我们在做第二步的测试时，就是进行模块化的测试，所以在画Xmind时，就可以按照我们拆解时的模块一步一步去写，这样写出来的东西就很有逻辑，看起来更清晰。 同时，在写的过程中还要特别注意用语准确。比如模块、部件、表单、字段、按钮等等，要用专业的术语对应进去，这样也有利于看你的拆解报告的人能够准确地了解你说的是什么。 至于呈现时要写到怎样的程度，又回到了第一部分思考的第三点——产出。我觉得如果不是要特别正式地交给上级的话，可以不用特别拘泥于格式，更重要的是逻辑清晰的同时对细节又能表述清楚。 最后，在拆解完之后，再对照你拆解出的结果一级一级功能地跑一遍，第一是核查是否出现错误，第二是是否有遗漏功能，第三是确保逻辑清晰、简单易懂。 作为公司的产品新人，虽然觉得自己不算产品小白，不过还是觉得不要执着于旧的知识和经验，应该一边接受新的思维，一边再通过实践去总结和练习。在公司这种强度大连续性强的工作中，更能打稳基础。 这点对竞品拆解的愚见就是自己在做拆解的时候总结的，应用起来也感觉效果很不错。 谢谢老大的悉心指导，教会了我很多。
这份报告为什么做？
这份报告为什么做即这份报告的目的，如果是竞品分析的话，那么分析竞品的目的是什么？是有一个问题点需要改善却想不到对策打算看看竞争对手怎么做的？还是为产品迭代过程中的定期优化寻找方法？亦或是了解自己与竞争对手在功能设置上的不同之处？还是为了验证某一想法或了解对手动态？
这份报告给谁看？
给谁看是第二个需要想清楚的问题。报告是面试的时候给考官看？是自己作为产品经理方便自己整理思路？是内部沟通和跨部门沟通的需要？是给领导或决策群请求支持的素材？还是给产品团队成员？亦或是研发和测试人员？针对不同的受众应当有不同的侧重。
这份报告应该输出什么？
这份报告输出的是什么？应当结合前两点来决定。即这份报告所作的背景和目的是什么？给谁看？他想从报告中知道什么？你想让他通过报告了解什么？想清楚前两个问题，第三个问题就迎刃而解。需要注意的是报告一定要有相应的结论，没有结论的报告只叫展示。
以上三点不仅适用于竞品分析报告，通用于各类报告的基本前期准备。
当然是专业的舆情公司比较强了，网娱的还不错。
您好，我们公司和网娱互动科技公司有长期的合作，他们做的竞品分析报告写的还可以，很科学全面 。
以下内容是我整理的高考议论文万能素材和正确运用素材的方法，同学们可以查阅下文，摘抄素材。
1、从你的一句“会当凌绝顶，一览众山小”中，我读出了你的心胸之开阔，襟怀之豁达，志向之高远，我读懂了站在山顶上的身姿才是潇洒，把众山饱览于眼底的感觉才是快乐。于是从此我便有了凌云的志向，于是在我自己的心中，便有了一种充满了自信的豪爽。
2、“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰。”屈原就是这样一个诗人，忧国忧民。“举世皆浊我独清，众人皆醉我独醒。”屈原就是这样一个史官，信念坚强。“青云衣兮白霓裳，举长矢兮射天狼。”屈原就是这样一个勇士，斗志昂扬。“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。”屈原就是这样一个英雄，不畏强权。
3、楚国的天空太小，盛不下你驰骋的思想，汨罗的江水多情，拥抱了你浪漫的失魂。诗人的忧愤太多，忧国忧民，忧楚国的江山社稷，忧黎民百姓的苛苛命运。于是愤怒的忧愁，如火山般爆发，化作《离骚》，化作<天问>,化作《九歌》，化作一首首滴血的诗篇。天地有情，有情的天地倾听你泣血的呼唤；黎民有爱；仁厚的黎民发出一声声叹息，汨罗有幸，有幸的汨罗收留了你无所栖息的灵魂。端午的米粽呦，千年万年呼唤着你的精魂，遥祭着你的英灵。
在写作中，尤其是议论文写作中，举例责在精要，不要长篇大论。在运用素材时，我们需要根据自己的立论角度，删减素材中与行文观点无关的内容，选取某一方面或某一个细节运用到作文中去。
在作文中同时运用多则时事素材，可以让文章新鲜抢眼，引人共鸣。但在运用中我们需要巧妙剪辑，在对各个时事素材整体把握的基础上，找准它们的共同点，进而有所取舍，巧妙组合。
正反结合，对比论证，是大家常用的作文技巧。但不同素材的正反对比往往导致行文拖沓。如果将同一则素材中人、事、物的对立矛盾面进行横向或纵向的对比，就能使文章辩证典型，富有说服力。
我们一直说写作要详细得当，素材的选择也要如此。在素材运用中要将典型、新鲜、别致的素材详写，同质的、次要的、常见的素材略写。这样，文章才能主次分明，内容丰富。
将最优美的句子、最有力的观点、最深刻的思想放在文章开头处，以起到开门见山、亮出观点的作用。“万事开头难”，一篇作文的开头很重要，也很有难度。这个时候我们可以将自己积累的富含哲理、带有启迪性的语言作为题记或者正文的第一句话，这样不仅能够给读文章的人留下深刻的印象，还能鲜明地亮出自己的观点，在开篇就确定主旨，避免偏题。
有的时候，打破常规，以逆向的思维看问题，会有意想不到的效果。写作文也是这样，要敢于提出自己与传统和世俗相悖的观点，以新眼光、新观点来分析、评价事物。
更好地运用作文素材。首先你要去把这些作文素材要去升读，去把它理解之后。然后去运用到你要写的文章中。
“素材”一旦进入文章之后就成为“题材”，构成文学和艺术作品的材料。那么，怎样运用素材写作文？
一、作文素材应用技法之理例结合
所谓理例结合，就是在作文中将举例和引用原理或名言相结合，使具体事例和科学原理、名人名言相得益彰，发挥更好的效用。特别是在议论文的写作中，既讲究理论论据，又讲究事实论据，事实可以直观地再现情景，引用可以借名人之语增强议论的力度，二者的结合是议论文常用的写法。
下面我们先看两个事例：
是爱迪生吧？他一手持蛋，一手持表，准备把蛋下锅煮五分钟，但是他心里想的是一桩发明，竟把表投在锅里，两眼盯着那个蛋。
是牛顿吧？专心做一项实验，忘了吃摆在桌上的一餐饭。有人故意戏弄他，把那一盘菜肴换为一盘吃剩的骨头。他饿极了，走过去吃，看到盘里的骨头叹口气说：“我真胡涂，我已经吃过了。”
这两件事其实都不能算是健忘，都是因为心有所旁鹜，心不在焉而已……
忘不一定是坏事。能主动地彻底地忘，需要上乘的功夫才办得到。人之大患在于有身，能忘其身即是到了忘我的境界。而一个人只有到达忘我的境界，才能有大作为。
在上面文段中，围绕“健忘”这个主题，作者精心选材，通过“爱迪生”“牛顿”的事例说明“健忘”的涵义、范围，之后又引用孔子的话说明“忘不一定是坏事”。这些材料都为人们所熟悉，引用恰当有力，典型准确，很有说服力。试想一下，假如只有事例，或者只有引用，有这样好的表达效果吗？
二、作文素材应用技法之素材加工
素材加工是普遍用得上的写作技能，在写作中，照搬素材的情况是很少的，通常都要根据写作内容的需要或是表达的需要，将作者已掌握的材料进行加工，使之由原始的素材变成文章中经过加工的题材。而在行文过程中，对素材的加工一般要达到两个目的：一是要围绕题目和中心，二是要恰当地表达作者的感情。也就是说，对选定的生活现象素材，以及阅读中获得的书面材料，要删除与题目无关的部分，并注入自己的感情倾向。
下面我们先看一个加工前的素材：
记得有一次，在亲戚家吃饭，我觉得糖醋鱼烧得挺好吃的，就随口说了一句，“糖醋鱼挺好吃的，以后要是天天吃就好了。”妈妈听了，很兴奋地对我说：“你要是喜欢，每次回家我都给你做。”第二天，我回学校后，把这件事差不多忘了。过了几个星期后，我回家吃饭，妈妈特地从菜市场买回两条鱼，忙着烧糖醋鱼，即使累得满头大汗也不亦乐乎。
下面是经过加工后的情景：
去年春节，我在姥姥家吃饭。糖醋鱼就摆在我的面前，那种滋味诱惑着我，不知不觉间，我把糖醋鱼消灭光了！等到意识到这一点时，我的脸红得像关公一样。母亲打破了尴尬的沉默：“姥姥的手艺实在太高超，你看……”说得姥姥心花怒放。在回家的路上，妈妈悄悄地对我说：“你要是喜欢，每次回家我都给你做。”
从此以后，鱼市场中天天穿梭着母亲忙碌的身影，几乎无一天例外。
有一次，风雨交加，狂风怒吼，母亲又患了感冒，我想今天我的糖醋鱼肯定泡汤了。
晚上回到家中，刚到家门口，门缝中就飘来了那熟悉的、诱人的的香味。我真的不想进去，我怕我的眼泪不争气！我真的不想进去，因为我的内疚与自私！我真的不想进去，因为母亲那带着体温的糖醋鱼……
以上素材的加工表现在两方面：一是在艺术真实上下功夫，为买鱼、烧鱼设置场景。二是在细节描写上下了工夫，不但有符合生活真实的对话，而且有人物的心理活动。这样一来，母爱就表现得更加具体真实也更加强烈了。
在对素材引用表达中，为了更好地支持论点，我们还要对素材从语言上精心加工，使看似平淡的素材，熠熠生辉。请对比以下文段。
（1）李白所走的路更让我佩服。这样说虽有失公平，但我仍然觉得，李白人生路上的磨难虽然是坎坷的，但他坚信他的理想一定能实现，正如他所说的“天生我材必有用”。
（2）李白洒脱，不寄托于高堂的庄严，不艳羡那官场的利禄，站在大唐的江山上，站在诗人的位置上，任清风涤荡心胸，随月辉起舞弄影，“天生我材必有用，千金散尽还复来”，他吟出了好大的斗志；“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月”，他吟出了好大的气魄，于是，大唐的江山史册上又多了几分厚重、灵动的神气！难道能说无仕途作为的李白没有体现自己的价值吗？不能。
以上例（2）比例（1）要生动，更具有形象感。其中主要是作者（2）在处理素材时多用描写和想象，从而把相同的材料提高到一个新的层次。
三、作文素材应用技法之组合排比
素材应用中的“组合排比”不是指一般的修辞手法，而是一种运用素材的方法。它也可以称做“多料合用”。这里所说的“多料合用”不是指一般的连续使用甚至堆砌同类材料的做法，而是指将同类材料进行精要的表述，组合在同一段落中，共同说明同一论点。其好处是显得滔滔不绝，材料充实，理直气壮，可以取得良好的修辞效果。在组合时，语言表达要注意精要整齐，排列顺序要合理（比如按时间先后，由远到近，由主到次等）。
例如下面这个例子：
江南，是你心灵栖息的地方
古往今来多少人在这里寻找到了生命的归宿。传奇女子三毛，浪迹天涯几十年，头发上沾的什么风都有的她，一来到江南便哭了，像见到了亲切的老祖母，她终于找到了生命中可以停歇心灵的地方。江南巨贾沈万山，历经商场的风风雨雨，最后仍是定居在周庄的水边，不再争名逐利。还有不留名的文人隐士，或许他们也曾想金榜题名，仕途得意。然后日复一日的尔虞我诈，钩心斗角，终于使他们累了，于是他们打点行囊。到了江南，终老于斯。（节选自2006年浙江卷满分作文《栖息江南》）
文中用了三个例子，共同说明江南是心灵栖息的地方。这三个例子都很典型，一个是浪迹天涯的三毛，一个是“历经商场的风风雨雨”的沈万山，一个例子是群体形象，是中国古代曾经“仕途得意”的文人官宦。这些人都把江南作为生命的归宿，就更显出了江南的美好。这当然是单独一个例子所不能达到的效果。
作者将同类素材排比组合，既在观点上加大了力度，丰富了内容，又在语言上显示出了一种气势，表现了一定的文采。这种用材的方法，是经过了作者主观的精选、加工，和那种无视内容的需要与否而堆砌材料的做法是完全不同的。
四、作文素材应用技法之避熟求生
大纲关于写作的“发展等级”部分有“材料新鲜”的要求。有些材料，从它诞生的时代看，未必属于新材料，但是由于人们知之不多或用之不多，因而也具有相当的新鲜感。然而事实上，作文材料老化是个严重的问题，总是“重复昨天的故事”，特别是喜欢应用历史题材，到古人那里去讨救兵。“李杜文章万古传，至今已觉不新鲜”，作文材料如果老是陈谷子旧芝麻，谁会喜欢呢？“文章合为时而着，歌诗合为事而作。”时代进步一日千里，社会发展日新月异，选材也应当与时俱进，用当新事物代替旧陈事物，文章才能具有时代感和现实性。传统材料当然也可以有，但新鲜的材料一定会给读者意外的惊喜。
有一名同学写以“考验”为话题的作文，他就没有选用杜甫、文天祥、苏武等历史人物的材料，而是将当年感动中国的人物——云南省宝山市公安局副局长明正彬的事例写进了文章：
云南省宝山市公安局副局长明正彬，这个在刀尖上跳舞的人，在缉毒战线的最前沿经历了无数次生死考验，经历了无数次铁与血的交响。在毒贩子面前，他吓不怕，买不动，难不倒；毒贩子在他手下，过不去，藏不住，逃不掉。因为有他和他的战友，在考验面前挺得住，站得直，扛得动，所以我们才能享受清新的空气，灿烂的阳光。
这样的事例，贴近现实，时代感强，令人欣喜。
五、作文素材应用技法之对比映衬
正面论证和反面论证是议论文写作中的两种论证方法。当你确定论点之后，就要用论据来证明你的论点是正确的。对比论证既是一种论证方法，也是一种应用素材的方法。这是一种常用的、有说服力的论证方法。把性质上相反的两种事物加以对照、比较后，推导出它们之间的差异点，使结论映衬而出，能有效地说服读者，使作者的观点鲜明突出。因为事物的特征和本质在比较中最容易显露出来，特别是正反相互对立的事物的比较，具有极大的鲜明性，能给人留下深刻的印象。经过对比，正确的论点更加稳固了。古人说：“无反则正不显”，正反一对比，人们就会更清楚地发现真理，认清事物的本质。
例如这样一段话：贝多芬甩开了尘世的喧嚣，在音乐的国度里尽情跳跃；居里夫妇抛弃了名利的纷扰，在科学的世界迈出了更深远的步伐；陶渊明忘却了世俗的黑暗，在自由的南山中悠然采菊……他们的人生轻松徜徉，嗅着人间的芬芳。而别里科夫被世俗束缚在套子里，葛朗台被金钱拖至了死神的身边，他们没有全力轻松地奔跑，最终被卷入世俗的浊流中……（选自满分文《轻松起跑》）
我们面对同一个话题，总能找到正、反两方面的人物素材，运用对比手法将这两种人物放在一起做一个深入的比较，优与劣、好与坏、美与丑自然会更加鲜明突出。这种方法可以广泛运用于各种文章的写作中。
六、作文素材应用技法之故事新编
话题作文允许编故事，利用古典名著等进行“故事新编”近年来大行其道。严格意义上讲，“故事新编”属于对一个材料的另类的使用方法。它并不是一种新的文体，大致上属于小说。其写法是根据表现主题的需要选取人物、情节作一番改造，形成新的故事情节，人物形象则改变不大，大致保持原作风貌。这样的故事既可以避免胡编瞎说，又可以在新的时代背景下使故事增加许多趣味性，令人爱读。
请看下面这个例子：
木石前盟确实感人，可金玉良缘并不是我一手策划出来的，我也在追寻着自己的爱情呀！当宝玉挨打时，我不也真情流露了吗？但林妹妹那红肿的双眼博得了大家的同情，人们对我自然视而不见了。调包计给我招来一片骂声，可谁又知道当我听到宝玉的一声“林妹妹”时，我的心中也痛苦万分呢？我得不到自己追求的爱情，还承担着破坏别人感情的骂名，谁又曾为我说过一句公道话呢？ (《宝钗鸣冤》湖北考生)
上述例子，就是一则典型的故事新编。考生立足于名着的宏观，在贾宝玉、林黛玉、薛宝钗之间，大胆地选择了“为宝钗鸣冤”的角度，列举原着中的种种事实，言之有理，让读者信服。考生从作文的话题（感情的亲疏和对事物的认知）出发，在充分把握名着的前提下，充分运用名着的相关材料，为自己考场作文的中心服务，是难能可贵的。
七、作文素材应用技法之扩展素材
我们在生活中所记忆的素材，大多是粗线条的、简单粗糙而缺乏丰满细节的，在运用时往往要进行扩展。具体的方法不外乎扩充情节和增添细节，使故事有血有肉，并且更有利于表现主题和作者的思想感情。我国现代着名作家赵树理偶然听说在解放区某村的`一个民兵小队长和同村一姑娘自由恋爱，结果双双被村里人活活用石头砸死的爱情悲剧后，放飞想象力，将故事添枝加叶，进行了合理的扩展和改造，于是就有了着名的中篇小说《小二黑结婚》。大量事实证明“艺术是靠想象而存在的”（高尔基语）。作文时由一物，一景，一个动人的故事，一丝心绪的牵挂，一个喜悦的预感等，根据话题、主旨，遵循生活的内在规律，引发联想，或补充引申，或添枝加叶，丰富发展，使平淡无奇的事件变得光彩照人。
2003年河北省优秀作文《楚王的忏悔》，扩充的是教材《史记.屈原列传》中有关楚怀王的一段文本。在教材中楚怀王是个次要人物，司马迁在写作时对其所用笔墨较少，人物形象比较单薄。在作文中，考生却把楚怀王作为主要人物来塑造，为他添加了许多心理描写：“我内心犹如大海波涛，我脑间犹如长江奔流，一边是我娇美的妻子，一边是终日在耳边唠叨的大夫，我心灵的天平开始了长时间的称量。”“我真是太糊涂了。我为什么要轻信我的‘爱妻’，轻信这个蛇蝎女人；我为什么要放逐我的‘三闾’，放逐这位忠心爱国的贤士！我忘不了朝堂上他拂袖而去的身影，我忘不了他眼角泪珠悬挂处的深情……”在怀王的矛盾思想、心灵忏悔中，点明了“感情亲疏不同导致了认知错误”的主题，使故事变得更充实、更丰富、更生动。
八、作文素材应用技法之旧例翻新
在一些经典名著中，有一些众所周知的人物和故事，我国也有大量的古代寓言故事。这些材料常常频繁地出入于考生的笔下，成为作文素材中的“大众情人”。这些被人们习用的素材，由于与阅卷教师见面机会太多，就会产生审美疲劳。如果把这些内容巧妙地化用在自己的文章中，并赋予新意，就能化腐朽为神奇。这种“旧例新用”的方法，又叫做“旧瓶装新酒”。近年来的优秀作文这样做的很多，例如2000年的《三个和尚新传》、2001年的《阿Q新传》、2003年的《魏延的控诉》、2006年的《“草船借箭”三解》等。
所谓旧例，就是指旧材料、老材料。不但是指那些古代的、近代的历时已久的人物和故事，而且是指那些经常出现在一般文章和作文之中，长期以来被人们广泛运用的素材。或是因为众人皆知，太“熟”太“俗”；或是故事简单，内容单薄；或是千人一面，彼此雷同；或是缺乏个性，无趣无味。这些素材包括课本（主要是语文课本）中的人物或事例，也包括课外阅读中的经典作品和大众读物，还包括影视中接触到的人物或事例(如感动中国人物等)。一般而言，这类素材属于“经典”，但同时属于习见类，如果运用不好，将很难达到独特、新鲜的表达效果。作文中如果频频使用这些旧例，就有可能造成表达上的“似曾相识”和主题上的陈旧感。材料老化，是作文中一个普遍弊病。从根本上说，考生应当选取新鲜材料，包括从时间上看是新近发生的事情，从空间上看是身边发生的事情，这些对于读者来说都是新鲜的材料。但是，当我们找不到新鲜材料时，对旧有素材进行改造，也不失为一种“避熟就新”的途径。
旧材翻新，最重要的是从角度上出新。我们可以从历史上言之成理的“翻案文章”中得到启发，并作为我们翻新的榜样。如唐代诗人罗隐的《西施咏》：“家国兴亡自有时，吴人何苦怨西施？西施若解倾吴国，越国亡来又是谁？”诗作一反古人“女人是祸水”的陈腐观点，历史地客观地分析了家国兴亡的原因，堪称“翻案之作”的典范。运用旧例翻新法有它特殊的好处。至少有两大优点：一是旧例很多，便于我们从容选择；二是旧例人们耳熟能详，易于接受，同时，经过改造后的旧例又融进了独特个性和创造精神，给人以新鲜感，能闪现作者的智慧。
九、作文素材应用技法之一材多用
写议论文，同学们大多苦于无材料可用。其实，大家头脑中已经储存了不少材料，但为什么还会为材料匮乏而发愁呢？这里有一个很重要的问题，就是有些同学不会高效率地利用自己占有的材料，不善于一材多用。由于事物本身的丰富多彩，一则好的材料总是立体型的，具有多元的属性，再加上不同的人对材料的理解不同，立意的角度有异，因此，同一则材料往往可以从中挖掘出几个不同的观点。例如《烛之武退秦师》一文，就可以多角度切入：
①金子总会发光的。烛子武是块“金子”，年轻时精力旺盛，才华横溢，但被埋没几十年而黯然失色。到了晚年，国难当头，才被委于重任，出使秦国，挽救了国家的危难。
②千里马需要伯乐的发现和扶植。千里马就是烛之武，伯乐就是佚之孤。如果没有佚之孤对烛之武的充分了解和极力举荐，烛之武纵有多大才华也没有施展的机会。
③顾全大局，国家利益高于一切。烛之武年轻时未被重用，难免产生委屈和不满，但国难当头，他不计个人恩怨，毅然出使秦国。
④责已恕人，宽容待人。面对烛之武的牢骚，郑伯没有表现出丝毫不满，而是深深自责，连说“吾不能早用子，今急而求子，是寡人之过也”。
⑤烛之武善于辞令，值得我们学习。与战国时代纵横家的危言耸听不一样，烛之武的外交辞令委婉曲折，柔中有刚，弦外有音。在今天市场经济大潮中，人际交往大大增加，不善辞令的人，将找不到自己的一席之地。
一材可以多用，但首先得有分析的头脑，才可能从同一材料中发现蕴藏着不同的意义。同时，运用材料不是原封不动地照搬，而应根据不同观点的需要，作一定的取舍，在叙述时要突出和强化与观点相关的地方，其他无关内容可一笔带过。如果我们能做到一材多用，那么一则材料可论证几个不同的观点，可说明几个不同的问题，那么同学们头脑中库存的材料就会成倍增加，又何愁“巧妇难为无米之炊”呢？
十、作文素材应用技法之反弹琵琶
“反弹琵琶”是逆向思维在写作中的运用。所谓反弹琵琶，就是为了实现某项目标，有意突破常规，通过逆向思维来发现问题或解决问题的思维方法。“反弹”就是从某论点的对立角度去确立新观点，去阐发新见解。对于一则素材，如果我们有意识地运用这种思维，将使我们的作文创造出新境界，收到出奇制胜的效果。
“反弹琵琶”，是作文创新的重要方法，运用它，可以使文章标新立异，收到耳目一新的艺术效果。例如：人说“近朱者赤，近墨者黑”，我说“近朱者未必赤，近墨者未必黑”；人说“老大徒伤悲”，我说“老大也不必伤悲”；人说“有志者事竟成”，我说“有志未必成”；人说“开卷有益”，我说“开卷未必有益”。这是从反向立论，把正的反过来说。当然，反的也可以正过来议，例如“异想可以开天”，“弄斧不妨到班门”，“对牛也可弹琴”，“五十步可以笑百步”等。作文时“反弹琵琶”，会使你打开一片新天地，不仅使文章内容丰富有波澜，而且可增强文章的表达效果，使文章新意盎然。
要把“琵琶”反过来弹，关键在于摆脱习惯性思维，敢于从传统观念的束缚中解放出来。苏轼诗云：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”生活中常常有这样的事，长期沉浸在一个事物中，长时间受到环境过多的影响，会使人形成习惯性思维的固定模式，从而使人对事物的多元属性和它的本来面目看不清楚。这种模式还经常支配着人们按一定的模式去解决问题，尽管人们有时对问题百思不得其解，或者觉得解决问题的效果并不显着，但因为他觉得这是轻车熟路，所以不思变革。然而，此时如果运用逆向思维，“反弹琵琶”，就会从长期浸染的事物中跳出来，产生“横看成离岭侧成峰，远近高低各不同”的感觉，从而达到“柳暗花明又一村”的境界。但是如果把“反弹”误为“乱弹”，立论偏颇，就会画虎不成反类犬，贻笑大方，甚至损害文章的思想性。三是并不是所有的素材都可以“反弹”。那些违反科学道理，有悖于人们共识和伤害人们感情的“反弹”，都是不合时宜的。如“螳臂挡车”，贬抑螳螂已成共识，你若想褒扬它，想借此改变人们的传统观念，人们将难以赞同。
当你写文章按常规思路出现“卡壳”时，此时不妨来个“反弹琵琶”，相信你写出来的文章会新颖独到，更富有个性！
浅析价值链分析对企业成本管理的影响论文
一、价值链概述
(一)价值链的概念。1985年美国著名战略学家迈克尔·波特在《竞争战略》一书中首次提出价值链这一概念，他认为“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来”。企业的经营活动可以看作不断投入成本产生价值的过程。在这个过程中分为多个相互关联的价值活动。各个价值活动连接起来，形成一条完整的价值链。企业产品价值增值的一系列内部作业活动的反应，是企业生产、营销、财务、人力资源等方面有机整合形成的一个相互关联的整体。每项价值活动都会对企业实现最终价值产生一定的影响。每个价值环节都和其他价值环节有着各种联系，各个价值环节不能独立完成价值创造活动。价值链不仅仅指企业内部价值活动，还包括与价值链上游的供应商、价值链下游的客户、还有竞争对手以等外部价值链之间的各种联系。
(二)价值链的分类。(1)业务价值链。业务价值链是由企业某个产品价值链上各种价值活动和价值活动之间的联系构成的集合。这种联系主要体现在数量、时间和技术三个方面。业务价值链分析，主要是找出价值链上各种活动在数量、时间和技术三个方面联系的相互影响。(2)企业价值链。企业价值链指的是企业内部各个价值创造活动以及它们之间的联系，与业务价值链分析相比，企业价值链分析更侧重于企业价值链各环节之间联系的分析，这是因为价值链各环节内部价值活动之间的联系，主要体现在各种不同产品价值链中各种价值活动的联系上，这些联系已通过业务价值链分析发现出来。(3)行业价值链。行业价值链，又称为纵向价值链。企业要想获得长期稳定的发展，就要将眼光放远，从整个行业价值链的角度对企业进行调整优化，而不是只关注企业内部的价值生产过程。(4)竞争对手价值链。竞争对手价值链，又被称为横向价值链。竞争对手价值链是指在市场上生产同类或相似产品的企业之间构成的一种价值影响的链条。企业通过与其他平行企业进行比较，便能够对自身企业进行准确定位，明确企业自身的优劣势。以上几种价值链在企业生产经营过程中相互依存、相互联系，构成了一个有机整体，共同协作，为实现企业生产经营目标服务。
二、企业的成本管理分析
(一)成本的概念。成本是指人们进行生产经营活动所耗费一定的资源(人力、物力和财力)的货币表现。成本分析则是利用成本核算及其他有关资料，分析成本水平与构成的变动情况，研究影响成本升降的各种因素及其变动原因，寻找降低成本的途径的分析方法。
(二)成本分析的意义。成本分析是根据成本资料对成本指标所进行的分析，一般包括成本的事前成本分析、事中成本分析和事后成本分析三个方面。通过成本分析，继而进行成本控制，成本控制目标具有两个不同层次：(1)成本控制的一般目标，即降低成本发生额。(2)成本控制的战略目标，即成本控制的目标要与企业的战略决策相一致，用成本控制辅助企业战略决策的实施活动，以此来获得成本优势，帮助企业提高核心竞争力。成本控制的战略目标体主要现在能够更加合理配置资源、辅助企业战略决策，取得竞争优势。通过对成本进行控制，能够提升产品质量、降低产品价格，从而能够提高产品销售量，使企业能够获取更多的利润。
三、价值链对企业成本管理影响
企业内部价值链成本控制是为了确保企业在产业价值链中具有优势战略定位的基础上，识别并构建企业自身优势价值链，从而能够在整体价值链顾客价值最大化的前提下，增强企业自身核心竞争力。
(一)价值链成本管理的内涵。基于价值链的成本管理主要是指以价值链管理和战略成木管理等理念为指导，以作业成本管理为基础，运用先进的管理系统工具，进行全面收集、分析和利用价值链上各个环节的成本信息以支持价值链的构建和优化。企业成本的空间范畴不仅仅限于核心企业内部价值链，还要从价值链联盟的视角考察企业的成本行为，即还要考察供应商价值链、购买商价值链及其与企业内部价值链之间的联系。可见，基于价值链的成本管理理论关注企业的整个经济活动过程，从产品原料的釆购、生产到销售、售后服务，其重点在于确认企业占据价值链中的哪一部分或哪些部分，从而分析釆用何种组合才能达到总成本最小、总价值最大的目标。
(二)价值链成本管理的原则。
(1)系统性优化原则。价值链管理的目的是通过对价值链各个环节进行协调，实现最佳业务绩效。企业进行成本管理要从价值链整体出发，立足于整个价值链以及生产的各个环节，不能只关注价值链的生产、釆购、销售中的某一环节，而是要注重对整个价值链的相关各企业进行协调和控制。要使企业整体成本最低，就需要各相关企业协作完成。
(2)重要性原则。由于企业整个价值链的资源和实力有限，价值链成本的优化应当遵循成本效益原则。企业80%的成本是由20%的作业引起的，因此，基于价值链的企业成本管理应是一种更具针对性的成本管理行为，应利用价值工程等分析手段找到在企业价值创造过程中的关键点，将成本管理重点放在对价值链整体成本和竞争优势起关键作用的环节上，对关键点投入更多的生产资料以保证产品特色和优势。
(3)顾客需求导向原则。企业成本管理要针对顾客价值的'提高而展开，这是由价值链的内在特性决定的，顾客需求拉动了整个价值链的运行和发展。在各环节，企业生产什么、如何生产，以及物流和售后服务都要由下游客户的需求拉动，而企业对上游供应商的需求又拉动了上游企业的运行。因此，基于价值链的成本管理应是以发现和探索顾客需求点、确定最佳买方效用为逻辑起点开展的成本管理活动。
四、价值链成本控制策略
(一)外部价值链成本控制策略。
(1)开展全面预算管理，尽量多渠道融资，降低财务费用。科学开展全面预算，通过事前周密计划、事中有效管理、事后综合反馈，促进财务预算控制的高效有序进行。优化预算管理，杜绝信息孤岛。促进资源优化与信息共享，基于企业运营状况、资金流量、资产构成，科学开展业务与财务预算。
(2)合理进行价值链上下游的整合，处理好与上下游的关系。上游供应商和下游客户的活动方式如何，直接影响到企业产品成本或者企业效益。企业应和上游设备供应商建立良好、稳定的合作关系，达到互利共赢。
(二)内部价值链成本控制策略。
(1)要合理组织人力物力，降低工程成本。各个职能机构对各流程进行并行执行，紧密合作，互相制约，争取高质量低成本。
(2)进行企业流程再造，消除非增值作业，提高增值作业的效率，不断进行价值链的改进。非增值作业对于最终产品的形成没有贡献，消除它们不但不会影响产品的生产，还能减少人力物力财力的投入，降低产品成本。对于增值作业可分为低效作业和高效作业，企业应客观准确判断出价值链中的低效作业，尽可能提高其生产效率。价值链中各个价值活动都是相互关联，相互影响的。低效作业会影响到其他价值活动的生产行为，无形中提高了产品成本。
(3)重视培养专业人才。价值链成本管理是一种新型的、具有战略意义的管理方法，因此，要想实施基于价值链的成本管理，就要加强成本管理建设，而这些都需要企业拥有一支高素质的专业技术人才。因为价值链成本管理所需要的各种有效信息往往是跨专业、跨部门、跨学科的，所以只有真正了解现代管理方式的专业人才，才能从复杂的经济环境中区别各种来自企业外部信息的真实性和可靠性，从而找到企业真正需要的信息资源。
近年来，科学技术突飞猛进，新兴产业层出不穷，企业面临曰益激烈的市场竞争，为了提高自身的竞争实力，确立竞争优势，引入了战略成本管理的理念。把价值链分析作为战略成本管理的出发点，对于我国研究和运用战略成本管理有着非常重要的作用，本文基于价值链构建了企业战略成本管理的新框架,进而重点分析了企业内外部价值链。
一、引言
世界经济一体化和知识经济时代的来临，市场瞬息万变,竞争更加激烈，企业想要争夺市场和生存发展的空间,就应该站在战略的高度,培养长期的竞争优势，以适应不断变化的竞争环境。也正是由于企业竞争环境的急剧变化,推动了管理科学的迅猛发展，以强化企业竞争优势为核心的战略管理便应运而生。战略管理理论的出现和应用需要我们拓宽成本管理的视野,这是因为以标准成本制度、预算控制和差异分析、责任成本管理为代表的传统成本管理理论和方法已经不能为战略管理提供决策所需的成本信息。为了适应战略管理的需要,就必须将战略管理的思想引人成本管理,对传统成本管理理论和方法进行战略意义上的功能扩展，从而形成战略成本管理理论与方法体系。战略成本管理注重综合管理学、系统学、运筹学、经济学等多学科知识技能,应用先进的管理方法，如:价值链分析、战略成本动因分析、竞争环境分析等,将成本信息贯穿战略管理整个循环过程之中。它要求企业从长远利益出发，根据市场需求状况和企业的实际经营情况，以市场竞争价格为导向，以一定的目标利润为中心，运用量、本、利分析原理,最终将各项指标控制在目标范围内，在企业内部营造一种有利于成本持续降低的环境。
与传统成本管理相比，把价值链分析作为战略成本管理的出发点，对战略成本管理的实施有着非常重要的作用,战略管理强调要在开放型、竞争型的市场环境中既关注自己，又要去了解对手,既要知道上游供应商的情况,又要清楚下游客户与经销商的情况，并协调好他们的关系,同时更需要对竞争对手的基本状况进行全面的分析与研究。同时，战略管理要求对企业进行全面的分析,进而提供战略决策的各种方案,作为提供成本信息的成本管理系统也应该把对企业成本产生影响的一些关键因素挖掘出来，并通过对关键因素的分析、加工和处理、为战略决策的正确性提供信息支持。最终通过战略的制定与实施来形成企业的竞争优势，创造出企业长期的核心竞争力。
二、价值链的含义与种类
价值链概念是美国的麦克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的，他认为企业需要认识价值活动并理解在既定的价值活动中各种活动之间的关系,并指出：企业的每一项生产经营活动都是创造价值的活动。企业的一切互不相同但又互相关联的生产经营活动，形成了创造价值的动态过程，这项动态过程称为价值链（ValueChain）。而在20世纪90年代初由约翰·沙恩克和菲·哥芬达拉加所进行的研究则进一步拓展了价值链这一概念，他们认为企业的价值链包括价值生产活动的整个过程，而企业则是价值生产过程的整个系列中的一部分,也就是用战略的眼光将价值延伸,认为它不仅包括企业内部价值链,还包括企业外部价值链。公司经营管理所要应用的.价值链不仅包括为企业创造价值的各项紧密联系的价值活动，还包括各个价值活动之间联系的“节点”。经过了20年的研究和探讨,价值链思想已经被众多有先进管理思想的人所接受。
若我们将企业经营活动单位看成全部价值活动中的一个链结，并以一个独立的企业为参照物,对价值链进行分类,可以将其分为企业内部价值链和企业外部价值链两类。
(一）企业内部价值链。
企业内部价值链是指企业内部为顾客创造价值的主要活动和相关支持活动。按照现代企业管理的观念，企业就是设计、采购、生产、营销等一系列作业的集合。我们可以将企业的价值活动划分为基础设施、人力资源管理、技术开发、投人物采购、内外务后勤、生产、市场销售和售后服务。企业的多项价值活动是相互依存的，共同为创造价值而发挥作用。同时,企业内部价值链还可以划分为三个层次：企业整体的价值链、各业务单位的价值链和业务单元内部的价值链。
(二）企业外部价值链。
企业外部价值链是指与企业具有紧密联系的外部行为主体的价值活动。它包括供应商价值链、客户价值链、行业价值链和竞争对手价值链等。一般的价值链概念仅将行业价值链和部分对手价值链归为企业外部价值链,在进行价值链分析时才将外部价值链分为行业价值链（纵向价值链）和竞争对手价值链（横向价值链）。
因此,总的看来，价值链有三个含义：其一，企业的各项价值活动之间都有密切的联系，比如我们常提到的供应、生产、销售三环节的紧密协调；其二,每项价值活动都能给企业创造有形或无形的价值；其三，价值链不仅包括企业内部的价值活动，还包括企业与供应商、企业与购买商、企业与竞争对手之间的联系。
三、价值链分析的内容与方法
我们从以下两方面加以说明价值链分析的内容和方法:企业内部价值链分析、企业外部价值链分析。
(一）企业内部价值链分析。
进行企业内部价值分析的前提就是识别企业的若干价值活动,将企业分解成独立的价值活动，每一项价值活动都是企业为顾客创造价值的“基本单位”，同时也消耗企业的资源，引发成本。企业内部各个价值活动之间都是相互影响的,某一价值活动的成本将影响另一个价值活动的成本,因此，进行企业内部价值链分析，就是要通过运用具体的方法将作业进行系统分类,进而消除不增值作业,使企业内部各作业相互协调，配合企业的竞争战略提升竞争优势。
企业内部价值链分析的基本步骤为:确认价值链中的单项价值活动——确认单项价值活动应分摊的成本——评估单项价值活动的成本与其对顾客满意度的贡献——找出企业内部各单元价值链之间的联系——评估单元价值链之间联系的协调性——采取改进行动。企业通过这些分析步骤,可以发现其价值链中有哪些价值活动不利于企业竞争优势的形成。
内部价值链分析的具体方法有:价值工程和作业成本管理。
1、价值工程（Value-Engineering）又称功能成本分析，就是以最低的总成本，可靠地实现产品或作业的必要功能所进行的，着重于功能分析的有组织的活动。产品某项功能所能实现的价值是根据消费者评价所确定的等级进行评价的,企业在运用价值工程分析时要结合用户评价反馈的信息，科学地确定产品各项功能所应采取的功能系数，并以功能系数为权数给产品打分。价值工程重点被用在产品设计阶段，但本文认为价值工程方法的原理完全可以用在企业内部价值链分析的每个价值活动中,把每个价值活动为产品价值所作的贡献与该价值活动所消耗的资源进行比较，发现不同价值活动的效率和改善其活动效率的方式，以寻求降低成本空间的相关信息。
2、作业成本管理。作业成本管理实际上就是价值链分析在企业内部成本管理中的应用，它是一种战术管理方法，主要是根据产品消耗作业、作业消耗资源的原理,对企业的每项作业进行分析。通过考察作业变动与顾客价值变动的关系，将作业划分为增值作业和非增值作业，并将非增值作业剔除,从而降低不必要成本。
(二）企业外部价值链分析。
企业外部价值链分析实质上更具有战略意义,是执行战略成本管理的重要工具。外部价值分析的具体方法主要有以下四种：
1、行业价值链分析。任何一个企业都可以根据本企业提供的产品定位出自己所在的行业。同一个行业中包含了众多的企业，他们从事不同的价值活动，或者同一部分价值活动由众多的企业来组织，每个企业的作业看似独立存在，但从战略的角度看，各个价值活动之间存在着联系，它们是相互影响和制约的统一体。因此，在进行行业价值链分析时要确定在行业中所处的位置，了解企业的上下游与企业之间的联系，通过比较从事相同价值活动的竞争对手，挖掘自身的成本优势。
2、客户价值链分析。客户属于企业的下游企业，是购买企业产品的中间商或是最终的消费者。对于直接销售产品给最终消费者的企业，可以通过了解消费者使用产品的方式和周期，来降低企业的销售和售后服务成本。如对于使用方法和操作程序复杂的产品，企业可以开展上门指导等服务方式节约由于用户操作不当引起的维修成本。对于下游客户是分销商的企业，一方面可以通过合理安排交货时间、数量和品种，以避免盲目生产造成的库存积压成本;另一方面，可以通过与分销商建立战略联盟或者直接通过整合的方式来避免中间交易成本和销售费用。
3、竞争对手价值链分析。企业通过对竞争对手的价值链分析可以分析了解企业相对竞争优势和劣势，帮助企业有的放矢地建立自己的竞争优势。同时,在分析竞争对手价值链的过程中，会发现同一指标的更先进的水平，那么企业可以此来建立新的标杆，并用于衡量和改进自身的活动。但是，对于企业竞争对手的价值链分析存在着无法全面了解其价值链的障碍，对此，我们仍可以通过多渠道的调查来掌握对本企业有价值的信息，比如可以通过分析竞争对手的上下游企业的相关信息了解它的原材料成本和销售活动,也可以通过对其产品的分析大致了解其产品的设计和生产状况等。
4、供应商价值链分析。对供应商即上游企业的价值链分析对于企业避免不必要成本是非常有意义的。企业可以通过了解供应商的生产流程，帮助供应商改变原料设计以更加适合企业自身的需求，可以节约企业对原料的一些初步加工的成本。企业通过与供应商的信息沟通可以协调进货时间和批量甚至包装和运输的方式，避免企业因急用、积压或解决不适当的包装方式等原因带来的额外时间、人力和资金成本。企业还可以与供应商建立联盟互利或直接实施后向整合来节约采购成本和降低原料采购风险。
四、价值链分析的意义
传统成本管理关注的是企业内部价值链的分析，以确定企业成本耗费的合理性，其分析的范围始于材料采购，终于产品销售，且重点在产品制造环节，丧失了通过了解企业的供应商和顾客联结关系来改善企业自身成本的机会。价值链分析则有效地克服了传统成本分析的弊端，可以从多方面揭示有关企业竞争力的成本信息，对制定战略以消除成本劣势和创造成本优势有非常重要的作用。
1、通过企业内部价值链分析,可以明确企业有哪些价值活动，处于什么样的分布状态，并比较每个价值活动所耗费的成本与对产品价值的贡献，确定增值与非增值作业。
2、通过对行业价值链的分析,不仅可以明确企业在行业中所处的位置，还可以根据该行业所处的生命周期阶段来决定相关的竞争策略，进而明确成本管理的重点。同时，还可以更加清楚地了解企业所面临的众多供应商和客户。
3、通过对客户和供应商的价值链分析，可以利用上下游价值链的关系，建立战略联盟实现双赢，或者直接寻求整合^方式再造企业价值链。通过该项分析，企业能获得相关决策信息，以考察通过整合方式降低成本的可行性。
4、通过竞争对手的价值链分析，可以客观评价企业在行业中的优势和劣势，借以确定能取得竞争优势的竞争战略。
近年来，科学技术突飞猛进，新兴产业层出不穷，企业面临曰益激烈的市场竞争，为了提高自身的竞争实力，确立竞争优势，引入了战略成本管理的理念。把价值链分析作为战略成本管理的出发点，对于我国研究和运用战略成本管理有着非常重要的作用，本文基于价值链构建了企业战略成本管理的新框架,进而重点分析了企业内外部价值链。
一、引言
世界经济一体化和知识经济时代的来临，市场瞬息万变,竞争更加激烈，企业想要争夺市场和生存发展的空间,就应该站在战略的高度,培养长期的竞争优势，以适应不断变化的竞争环境。也正是由于企业竞争环境的急剧变化,推动了管理科学的迅猛发展，以强化企业竞争优势为核心的战略管理便应运而生。战略管理理论的出现和应用需要我们拓宽成本管理的视野,这是因为以标准成本制度、预算控制和差异分析、责任成本管理为代表的传统成本管理理论和方法已经不能为战略管理提供决策所需的成本信息。为了适应战略管理的需要,就必须将战略管理的思想引人成本管理,对传统成本管理理论和方法进行战略意义上的功能扩展，从而形成战略成本管理理论与方法体系。战略成本管理注重综合管理学、系统学、运筹学、经济学等多学科知识技能,应用先进的管理方法，如:价值链分析、战略成本动因分析、竞争环境分析等,将成本信息贯穿战略管理整个循环过程之中。它要求企业从长远利益出发，根据市场需求状况和企业的实际经营情况，以市场竞争价格为导向，以一定的目标利润为中心，运用量、本、利分析原理,最终将各项指标控制在目标范围内，在企业内部营造一种有利于成本持续降低的环境。
与传统成本管理相比，把价值链分析作为战略成本管理的出发点，对战略成本管理的实施有着非常重要的作用,战略管理强调要在开放型、竞争型的市场环境中既关注自己，又要去了解对手,既要知道上游供应商的情况,又要清楚下游客户与经销商的情况，并协调好他们的关系,同时更需要对竞争对手的基本状况进行全面的分析与研究。同时，战略管理要求对企业进行全面的分析,进而提供战略决策的各种方案,作为提供成本信息的成本管理系统也应该把对企业成本产生影响的一些关键因素挖掘出来，并通过对关键因素的分析、加工和处理、为战略决策的正确性提供信息支持。最终通过战略的制定与实施来形成企业的竞争优势，创造出企业长期的核心竞争力。
二、价值链的含义与种类
价值链概念是美国的麦克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的，他认为企业需要认识价值活动并理解在既定的价值活动中各种活动之间的关系,并指出：企业的每一项生产经营活动都是创造价值的活动。企业的一切互不相同但又互相关联的生产经营活动，形成了创造价值的动态过程，这项动态过程称为价值链（ValueChain）。而在20世纪90年代初由约翰·沙恩克和菲·哥芬达拉加所进行的研究则进一步拓展了价值链这一概念，他们认为企业的价值链包括价值生产活动的整个过程，而企业则是价值生产过程的整个系列中的一部分,也就是用战略的眼光将价值延伸,认为它不仅包括企业内部价值链,还包括企业外部价值链。公司经营管理所要应用的.价值链不仅包括为企业创造价值的各项紧密联系的价值活动，还包括各个价值活动之间联系的“节点”。经过了20年的研究和探讨,价值链思想已经被众多有先进管理思想的人所接受。
若我们将企业经营活动单位看成全部价值活动中的一个链结，并以一个独立的企业为参照物,对价值链进行分类,可以将其分为企业内部价值链和企业外部价值链两类。
(一）企业内部价值链。
企业内部价值链是指企业内部为顾客创造价值的主要活动和相关支持活动。按照现代企业管理的观念，企业就是设计、采购、生产、营销等一系列作业的集合。我们可以将企业的价值活动划分为基础设施、人力资源管理、技术开发、投人物采购、内外务后勤、生产、市场销售和售后服务。企业的多项价值活动是相互依存的，共同为创造价值而发挥作用。同时,企业内部价值链还可以划分为三个层次：企业整体的价值链、各业务单位的价值链和业务单元内部的价值链。
(二）企业外部价值链。
企业外部价值链是指与企业具有紧密联系的外部行为主体的价值活动。它包括供应商价值链、客户价值链、行业价值链和竞争对手价值链等。一般的价值链概念仅将行业价值链和部分对手价值链归为企业外部价值链,在进行价值链分析时才将外部价值链分为行业价值链（纵向价值链）和竞争对手价值链（横向价值链）。
因此,总的看来，价值链有三个含义：其一，企业的各项价值活动之间都有密切的联系，比如我们常提到的供应、生产、销售三环节的紧密协调；其二,每项价值活动都能给企业创造有形或无形的价值；其三，价值链不仅包括企业内部的价值活动，还包括企业与供应商、企业与购买商、企业与竞争对手之间的联系。
三、价值链分析的内容与方法
我们从以下两方面加以说明价值链分析的内容和方法:企业内部价值链分析、企业外部价值链分析。
(一）企业内部价值链分析。
进行企业内部价值分析的前提就是识别企业的若干价值活动,将企业分解成独立的价值活动，每一项价值活动都是企业为顾客创造价值的“基本单位”，同时也消耗企业的资源，引发成本。企业内部各个价值活动之间都是相互影响的,某一价值活动的成本将影响另一个价值活动的成本,因此，进行企业内部价值链分析，就是要通过运用具体的方法将作业进行系统分类,进而消除不增值作业,使企业内部各作业相互协调，配合企业的竞争战略提升竞争优势。
企业内部价值链分析的基本步骤为:确认价值链中的单项价值活动——确认单项价值活动应分摊的成本——评估单项价值活动的成本与其对顾客满意度的贡献——找出企业内部各单元价值链之间的联系——评估单元价值链之间联系的协调性——采取改进行动。企业通过这些分析步骤,可以发现其价值链中有哪些价值活动不利于企业竞争优势的形成。
内部价值链分析的具体方法有:价值工程和作业成本管理。
1、价值工程（Value-Engineering）又称功能成本分析，就是以最低的总成本，可靠地实现产品或作业的必要功能所进行的，着重于功能分析的有组织的活动。产品某项功能所能实现的价值是根据消费者评价所确定的等级进行评价的,企业在运用价值工程分析时要结合用户评价反馈的信息，科学地确定产品各项功能所应采取的功能系数，并以功能系数为权数给产品打分。价值工程重点被用在产品设计阶段，但本文认为价值工程方法的原理完全可以用在企业内部价值链分析的每个价值活动中,把每个价值活动为产品价值所作的贡献与该价值活动所消耗的资源进行比较，发现不同价值活动的效率和改善其活动效率的方式，以寻求降低成本空间的相关信息。
2、作业成本管理。作业成本管理实际上就是价值链分析在企业内部成本管理中的应用，它是一种战术管理方法，主要是根据产品消耗作业、作业消耗资源的原理,对企业的每项作业进行分析。通过考察作业变动与顾客价值变动的关系，将作业划分为增值作业和非增值作业，并将非增值作业剔除,从而降低不必要成本。
(二）企业外部价值链分析。
企业外部价值链分析实质上更具有战略意义,是执行战略成本管理的重要工具。外部价值分析的具体方法主要有以下四种：
1、行业价值链分析。任何一个企业都可以根据本企业提供的产品定位出自己所在的行业。同一个行业中包含了众多的企业，他们从事不同的价值活动，或者同一部分价值活动由众多的企业来组织，每个企业的作业看似独立存在，但从战略的角度看，各个价值活动之间存在着联系，它们是相互影响和制约的统一体。因此，在进行行业价值链分析时要确定在行业中所处的位置，了解企业的上下游与企业之间的联系，通过比较从事相同价值活动的竞争对手，挖掘自身的成本优势。
2、客户价值链分析。客户属于企业的下游企业，是购买企业产品的中间商或是最终的消费者。对于直接销售产品给最终消费者的企业，可以通过了解消费者使用产品的方式和周期，来降低企业的销售和售后服务成本。如对于使用方法和操作程序复杂的产品，企业可以开展上门指导等服务方式节约由于用户操作不当引起的维修成本。对于下游客户是分销商的企业，一方面可以通过合理安排交货时间、数量和品种，以避免盲目生产造成的库存积压成本;另一方面，可以通过与分销商建立战略联盟或者直接通过整合的方式来避免中间交易成本和销售费用。
3、竞争对手价值链分析。企业通过对竞争对手的价值链分析可以分析了解企业相对竞争优势和劣势，帮助企业有的放矢地建立自己的竞争优势。同时,在分析竞争对手价值链的过程中，会发现同一指标的更先进的水平，那么企业可以此来建立新的标杆，并用于衡量和改进自身的活动。但是，对于企业竞争对手的价值链分析存在着无法全面了解其价值链的障碍，对此，我们仍可以通过多渠道的调查来掌握对本企业有价值的信息，比如可以通过分析竞争对手的上下游企业的相关信息了解它的原材料成本和销售活动,也可以通过对其产品的分析大致了解其产品的设计和生产状况等。
4、供应商价值链分析。对供应商即上游企业的价值链分析对于企业避免不必要成本是非常有意义的。企业可以通过了解供应商的生产流程，帮助供应商改变原料设计以更加适合企业自身的需求，可以节约企业对原料的一些初步加工的成本。企业通过与供应商的信息沟通可以协调进货时间和批量甚至包装和运输的方式，避免企业因急用、积压或解决不适当的包装方式等原因带来的额外时间、人力和资金成本。企业还可以与供应商建立联盟互利或直接实施后向整合来节约采购成本和降低原料采购风险。
四、价值链分析的意义
传统成本管理关注的是企业内部价值链的分析，以确定企业成本耗费的合理性，其分析的范围始于材料采购，终于产品销售，且重点在产品制造环节，丧失了通过了解企业的供应商和顾客联结关系来改善企业自身成本的机会。价值链分析则有效地克服了传统成本分析的弊端，可以从多方面揭示有关企业竞争力的成本信息，对制定战略以消除成本劣势和创造成本优势有非常重要的作用。
1、通过企业内部价值链分析,可以明确企业有哪些价值活动，处于什么样的分布状态，并比较每个价值活动所耗费的成本与对产品价值的贡献，确定增值与非增值作业。
2、通过对行业价值链的分析,不仅可以明确企业在行业中所处的位置，还可以根据该行业所处的生命周期阶段来决定相关的竞争策略，进而明确成本管理的重点。同时，还可以更加清楚地了解企业所面临的众多供应商和客户。
3、通过对客户和供应商的价值链分析，可以利用上下游价值链的关系，建立战略联盟实现双赢，或者直接寻求整合^方式再造企业价值链。通过该项分析，企业能获得相关决策信息，以考察通过整合方式降低成本的可行性。
4、通过竞争对手的价值链分析，可以客观评价企业在行业中的优势和劣势，借以确定能取得竞争优势的竞争战略。
我写的《价值链管理模式下的企业财务管理研究》，介绍了价值链财务管理理论，分析了价值链视角的一体化财务核算模式，建立了基于价值链的财务管理框架；分析了企业价值链财务管理模式中财务管理主体、财务管理范围、财务管理内容的构建方法。开始也感觉无从下手，还是学长给的莫文‘网，非常专业的说，从题目定制到论文答辩一系列都帮我搞定了
浅析价值链分析对企业成本管理的影响论文
一、价值链概述
(一)价值链的概念。1985年美国著名战略学家迈克尔·波特在《竞争战略》一书中首次提出价值链这一概念，他认为“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来”。企业的经营活动可以看作不断投入成本产生价值的过程。在这个过程中分为多个相互关联的价值活动。各个价值活动连接起来，形成一条完整的价值链。企业产品价值增值的一系列内部作业活动的反应，是企业生产、营销、财务、人力资源等方面有机整合形成的一个相互关联的整体。每项价值活动都会对企业实现最终价值产生一定的影响。每个价值环节都和其他价值环节有着各种联系，各个价值环节不能独立完成价值创造活动。价值链不仅仅指企业内部价值活动，还包括与价值链上游的供应商、价值链下游的客户、还有竞争对手以等外部价值链之间的各种联系。
(二)价值链的分类。(1)业务价值链。业务价值链是由企业某个产品价值链上各种价值活动和价值活动之间的联系构成的集合。这种联系主要体现在数量、时间和技术三个方面。业务价值链分析，主要是找出价值链上各种活动在数量、时间和技术三个方面联系的相互影响。(2)企业价值链。企业价值链指的是企业内部各个价值创造活动以及它们之间的联系，与业务价值链分析相比，企业价值链分析更侧重于企业价值链各环节之间联系的分析，这是因为价值链各环节内部价值活动之间的联系，主要体现在各种不同产品价值链中各种价值活动的联系上，这些联系已通过业务价值链分析发现出来。(3)行业价值链。行业价值链，又称为纵向价值链。企业要想获得长期稳定的发展，就要将眼光放远，从整个行业价值链的角度对企业进行调整优化，而不是只关注企业内部的价值生产过程。(4)竞争对手价值链。竞争对手价值链，又被称为横向价值链。竞争对手价值链是指在市场上生产同类或相似产品的企业之间构成的一种价值影响的链条。企业通过与其他平行企业进行比较，便能够对自身企业进行准确定位，明确企业自身的优劣势。以上几种价值链在企业生产经营过程中相互依存、相互联系，构成了一个有机整体，共同协作，为实现企业生产经营目标服务。
二、企业的成本管理分析
(一)成本的概念。成本是指人们进行生产经营活动所耗费一定的资源(人力、物力和财力)的货币表现。成本分析则是利用成本核算及其他有关资料，分析成本水平与构成的变动情况，研究影响成本升降的各种因素及其变动原因，寻找降低成本的途径的分析方法。
(二)成本分析的意义。成本分析是根据成本资料对成本指标所进行的分析，一般包括成本的事前成本分析、事中成本分析和事后成本分析三个方面。通过成本分析，继而进行成本控制，成本控制目标具有两个不同层次：(1)成本控制的一般目标，即降低成本发生额。(2)成本控制的战略目标，即成本控制的目标要与企业的战略决策相一致，用成本控制辅助企业战略决策的实施活动，以此来获得成本优势，帮助企业提高核心竞争力。成本控制的战略目标体主要现在能够更加合理配置资源、辅助企业战略决策，取得竞争优势。通过对成本进行控制，能够提升产品质量、降低产品价格，从而能够提高产品销售量，使企业能够获取更多的利润。
三、价值链对企业成本管理影响
企业内部价值链成本控制是为了确保企业在产业价值链中具有优势战略定位的基础上，识别并构建企业自身优势价值链，从而能够在整体价值链顾客价值最大化的前提下，增强企业自身核心竞争力。
(一)价值链成本管理的内涵。基于价值链的成本管理主要是指以价值链管理和战略成木管理等理念为指导，以作业成本管理为基础，运用先进的管理系统工具，进行全面收集、分析和利用价值链上各个环节的成本信息以支持价值链的构建和优化。企业成本的空间范畴不仅仅限于核心企业内部价值链，还要从价值链联盟的视角考察企业的成本行为，即还要考察供应商价值链、购买商价值链及其与企业内部价值链之间的联系。可见，基于价值链的成本管理理论关注企业的整个经济活动过程，从产品原料的釆购、生产到销售、售后服务，其重点在于确认企业占据价值链中的哪一部分或哪些部分，从而分析釆用何种组合才能达到总成本最小、总价值最大的目标。
(二)价值链成本管理的原则。
(1)系统性优化原则。价值链管理的目的是通过对价值链各个环节进行协调，实现最佳业务绩效。企业进行成本管理要从价值链整体出发，立足于整个价值链以及生产的各个环节，不能只关注价值链的生产、釆购、销售中的某一环节，而是要注重对整个价值链的相关各企业进行协调和控制。要使企业整体成本最低，就需要各相关企业协作完成。
(2)重要性原则。由于企业整个价值链的资源和实力有限，价值链成本的优化应当遵循成本效益原则。企业80%的成本是由20%的作业引起的，因此，基于价值链的企业成本管理应是一种更具针对性的成本管理行为，应利用价值工程等分析手段找到在企业价值创造过程中的关键点，将成本管理重点放在对价值链整体成本和竞争优势起关键作用的环节上，对关键点投入更多的生产资料以保证产品特色和优势。
(3)顾客需求导向原则。企业成本管理要针对顾客价值的'提高而展开，这是由价值链的内在特性决定的，顾客需求拉动了整个价值链的运行和发展。在各环节，企业生产什么、如何生产，以及物流和售后服务都要由下游客户的需求拉动，而企业对上游供应商的需求又拉动了上游企业的运行。因此，基于价值链的成本管理应是以发现和探索顾客需求点、确定最佳买方效用为逻辑起点开展的成本管理活动。
四、价值链成本控制策略
(一)外部价值链成本控制策略。
(1)开展全面预算管理，尽量多渠道融资，降低财务费用。科学开展全面预算，通过事前周密计划、事中有效管理、事后综合反馈，促进财务预算控制的高效有序进行。优化预算管理，杜绝信息孤岛。促进资源优化与信息共享，基于企业运营状况、资金流量、资产构成，科学开展业务与财务预算。
(2)合理进行价值链上下游的整合，处理好与上下游的关系。上游供应商和下游客户的活动方式如何，直接影响到企业产品成本或者企业效益。企业应和上游设备供应商建立良好、稳定的合作关系，达到互利共赢。
(二)内部价值链成本控制策略。
(1)要合理组织人力物力，降低工程成本。各个职能机构对各流程进行并行执行，紧密合作，互相制约，争取高质量低成本。
(2)进行企业流程再造，消除非增值作业，提高增值作业的效率，不断进行价值链的改进。非增值作业对于最终产品的形成没有贡献，消除它们不但不会影响产品的生产，还能减少人力物力财力的投入，降低产品成本。对于增值作业可分为低效作业和高效作业，企业应客观准确判断出价值链中的低效作业，尽可能提高其生产效率。价值链中各个价值活动都是相互关联，相互影响的。低效作业会影响到其他价值活动的生产行为，无形中提高了产品成本。
(3)重视培养专业人才。价值链成本管理是一种新型的、具有战略意义的管理方法，因此，要想实施基于价值链的成本管理，就要加强成本管理建设，而这些都需要企业拥有一支高素质的专业技术人才。因为价值链成本管理所需要的各种有效信息往往是跨专业、跨部门、跨学科的，所以只有真正了解现代管理方式的专业人才，才能从复杂的经济环境中区别各种来自企业外部信息的真实性和可靠性，从而找到企业真正需要的信息资源。
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