品管圈活动在中药学专业顶岗实习中的应用

　　摘要：研究品管圈活动在中药学专业顶岗实习中的作用。选取在吉林大药房和天一药业进行顶岗实习的学生作为研究对象，成立品管圈活动小组，小组共同讨论设定目标，然后在小组活动过程中查原因、分析原因、来解决顶岗实习中掌握核心技能速度慢、融入企业时间过长等问题，提高用人单位满意率。

　　关键词：品管圈中药学顶岗实习应用

　　品管圈活动[1]（QCC）最早由美国的戴明教授的统计课程和朱兰教授的质量管理课程中使用，主要内容为一组人在一个工作场所，同时这组人的工作相同或相近，一般被称为QC[2]小组，他们具有相同的工作目标，按照这个相同的目标，一组人共同查找原因，分析原因、解决在实际工作中出现在的问题。据文献记载[3]，品管圈活动在医生带教过程中能够很好地提高带教质量、护生的成绩、患者满意度情况也较好。在中药学专业的顶岗实习过程中，也涉及在企业师傅指导顶岗实习学生的过程，与医生带教护生有着相似之处。目前，我国高等职业教育对于学生顶岗实习过程十分重视，先后出台《教育部职业院校学生顶岗实习管理规定》《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》等多个政策性文件，均提出关于加强顶岗实习过程的具体要求细则。我校中药学专业为黑龙江省高职高水平专业建设项目，为加强顶岗实习过程中学生掌握核心技能速度、加速学生融入企业的时间、加深学校与企业合作的力度，提高用人单位满意率和工作质量，我校中药学专业于2018年开始采用品管圈活动应用与中药学专业顶岗实习中，取得了一定的效果，现作如下报道：

　　一、资料与方法

　　1.一般资料

　　选取2018年7月—2019年3月我系中药学专业参与顶岗实习学生20名，分别在吉林大药房和天一药业进行顶岗实习的学生作为对照组，其中吉林大药房顶岗实习学生10名，包括2名男学生、8名女学生，班级干部1名，学习成绩平均74；天一药业顶岗实习学生10名，包括6名男学生、4名女学生，班级干部3名，学习成绩平均79。2019年7月—2020年3月我系中药学专业参与顶岗实习学生20名，分别在吉林大药房和天一药业进行顶岗实习的学生作为实践组，包括3名男学生、7名女学生，班级干部2名，学习成绩平均77；天一药业顶岗实习学生10名，包括5名男学生、5名女学生，班级干部3名，学习成绩平均75。对照组与实践组患者的性别、学习成绩、是否为班级干部等经比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

　　2.方法

　　（1）对照组

　　对照组除按照《教育部职业院校学生顶岗实习管理规定》执行之外，还需按照中药学专业《学生顶岗实习》手册执行，具体要求为：每名学生都要按照统一的安排，深入实习基实践，完成各项实习任务；自己联系实习单位的要填写实习承诺书，或相关协议；学生在去单位实习前，要将个人联系方式和实习单位等信息上报指导教师；实习前要按照教研室主任及指导教师的安排明确实习任务、上交材料等；实习期间，认真填写实习手册周志、实习总结、毕业实践报告等，以作为毕业成绩鉴定的重要材料；实习结束时，要上交填写好的实习手册、实习总结、毕业实践报告。其中《毕业实践考核表》要有企业指导教师签字并加盖实习单位公章；实习期间认真听取实习基地或企业领导的安排，遵守实习单位的管理规章制度。

　　（2）实践组

　　实践组成立品管圈活动小组，小组共同讨论设定目标，然后在小组活动过程中查原因、分析原因、来解决顶岗实习中掌握核心技能速度慢、融入企业时间过长等问题，提高用人单位满意率。（1）成立品管圈小组：在吉林大药房和天一药业进行实习的学生中，全体学生均须参加品管圈理论培训，了解品管圈活动的方式方法，并能应用于实践，并通过考核。选择班级干部、课代表具有相对管理经验的、技能相对过硬的学生担任品管圈项目负责人，同时确定小组成员，按照品管圈要求的sop，按步骤进行。（2）查找原因：在顶岗实习过程中，发现会出现技能掌握不全面、融入企业时间过长等问题，并确定为主要原因。（3）分析原因：通过分析技能掌握不全面、融入企业时间过长等问题，品管圈小组成员集体讨论，出现此类问题主要是由于在学校学习的技能不能够与企业无缝对接、学生掌握技能不够全面、学生未接触过社会、对企业有很多要求不能够马上适应等问题。（4）解决技能掌握不全面、融入企业时間过长等问题，全体品管圈成员讨论出能够解决技能掌握不全采取轮岗、同学互相检查、技能大赛等形式，融入企业时间过长采取师傅带徒弟、举办联谊晚会、球赛等形式，并修订企业顶岗实习sop标准，同时应用于我系其他专业。

　　3.观察指标

　　当顶岗实习结束时，由本专业教师去企业进行调查问卷，调查问卷由专业教师、企业、顶岗实习学生三方共同设计，主要内容为顶岗学生的基本情况、技能掌握情况、融入企业情况、用人单位满意情况等。问卷共发放100份，收回100份，回收率100%。

　　4.统计学方法

　　本研究数据使用SPSS23.0进行分析，定量资料以（）表示，定性资料的组间比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

　　二、结果

　　1.实践组与对照组技能操作掌握程度比较（见表1）

　　实践组技能操作掌握程度为94%高于对照组的78%，差异具有统计学意义（P<0.05），表明品管圈活动能够提高技能操作掌握率。

　　2.实践组与对照组融入企业率情况比较（见表2）

　　实践组融入企业率为90%高于对照组的70%，差异具有统计学意义（P<0.05），表明品管圈活动能够减少融入企业时间。

　　3.实践组与对照组用人单位满意率情况比较（见表3）

　　实践组用人单位满意率为96%高于对照组的80%，差异具有统计学意义（P<0.05）。表明品管圈活动能够提高用人单位满意率。

　　三、讨论

　　1.通过实施品管圈活动，顶岗实习学生掌握技能率、融入企业率明显提高在顶岗实习的过程中，遇到有些学生在学校学习的技能不能够与企业无缝对接、学生掌握技能不够全面、学生未接触过社会、对企业有很多要求不能够马上适应等问题，全体品管圈成员讨论出能够解决技能掌握不全采取轮岗、同学互相检查、技能大赛等形式，融入企业时间过长采取师傅带徒弟、举办联谊晚会、球赛等形式，并修订企业顶岗实习sop标准。

　　通过品管圈活动，我们的组员普遍有这样认识[4]：每个人都是工作过程中的一部分，每个人都可通过自己的努力来修正工作中出现的问题，并通过寻找科学的方法来解决。本项目中，通过比较实践组与对照组技能掌握率、融入企业率。实践组技能操作掌握程度为94%高于对照组的78%，实践组融入企业率为90%高于对照组的70%，差异均具有统计学意义（P<0.05）。

　　2.通过实施品管圈活动，顶岗实习过程中用人单位满意度明显提高

　　在顶岗实习过程中，我们通过采取品管圈活动，及时发现用人单位与学生之间的沟通问题，通过品管圈小组成员间研究讨论，立即解决问题，并记录在案，避免类似案例再发生，不仅提高了用人单位满意度，而且顶岗实习学生的信心也得到增强。本项目中，通过比较用人单位满意率，实践组96%的满意率明显高于对照组80%，说明品管圈活动明显提高用人单位对顶岗实习学生工作的满意度，这与寇桂香、班润芬等[5]的“品管圈下的多元化教学活动在院校合作教学中的应用”研究结果一致，再次证实了品管活动的价值。

　　3.通过实施品管圈活动，提升了学生在企业顶岗实习的质量

　　高职中药学专业实施人才培养过程中，必须加强顶岗实习管理，避免在顶岗实习中出现走马观花、流于形式的情况。黑龙江生态工程职业学院药物教研室、黑龙江生态工程职业学院企业专家指导委员会联合成立了“中药学专业顶岗实习指导小组”，负责制定顶岗实习环节的指导书，并指导实施，将“品管圈”管理制度引入到学生企业顶岗实习阶段的考核中。配置专职人员，采用“品管圈”管理制度对高职中药学专业学生顶岗实习毕业实践教学进行统一管理。通过采用“品管圈”活动提高中药学专业学生顶岗实习的质量。

　　在课题研究阶段，首先在我系中药学专业试行和研究，并逐步向全校其他专业推广，课题结题后所形成的经验做法，给予省内外兄弟院校参考和共享。

　　综上所述，品管圈活动能够提高顶岗实习学生掌握技能程度、缩短融入企业时间，提高了用人单位满意率和顶岗实习质量，增强了团队建设、创新能力，扩大了学校知名度。品管圈活动在中药学专业学生岗位实习中的应用具有良好的应用价值和推广意义。

　　作者简介李大亮（1981.12—），男，黑龙江哈尔滨人，硕士研究生，黑龙江生态工程职业学院生物技术系药学专业主任，讲师，研究方向：高等职业教育研究。