一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量的探讨

　　【摘要】目的为促进儿童保健服务全面发展和提高儿童保健质量，探讨一站式儿童保健服务模式积极作用。方法对我市3所大型医院儿科尝试实施一站式儿童保健服务模式，实施3个月后，比较一站式模式施行前后儿童保健质量以及服务质量变化，以及儿童家属满意程度。结果实施后儿童保健覆盖率为67.9%（7601120，系统管理率为76.3%（5801120，明显高于实施前；实施后家长等待时间缩短，业务量提升，家长满意度提高，与实施前比较结果具有统计学意义（P[1]。经过观察发现通过利用率较高的计划免疫服务带动其他服用可行性较高，因此逐渐开展具有规范化服务流程的一站式儿童保健服务模式。本文观察我市3所大型医院儿科尝试实施一站式儿童保健服务模式的效果，现报道如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料选择我市3所大型医院儿科，设立一站式儿童保健区。儿童年龄3个月-12岁，平均6.8±2.1岁。于2012年10月1日起对儿童进行一站式儿童保健服务模式。此保健区主要设有进行筛查和收费的筛查室，以及覆盖多种服务项目的功能区域，包括喂养室、接种室、保健室、观察区等。

　　1.2服务流程采用标准、全面规划的服务流程，由计划免疫服务开始带动其他各项服务，具体如下：先对儿童进行初筛，对于符合接种条件者直接入册，而不符合条件者转入全科门诊进行治疗，待病愈后再筛选入册。在筛查室家长直接进行缴费，然后对儿童进行健康体检。完成体检者进行计划免疫，之后在观察室留观30分钟。儿童保健区完成各项服务。一站式儿童保健服务模式实施3个月后观察效果，包括儿童保健质量变化情况、服务消耗时间、业务量、以及家长满意度。

　　1.3统计学处理实施前后统计分析采用SPSS13.0统计软件，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检测，如果P[2]，并且不利于其他预防服务项目的开展，对儿童健康造成一定影响。

　　为进一步充分利用社康中心儿童保健服务资源，提升其利用率，开始开展一站式服务模式，以计划免疫服务带动其他服务项目的落实工作，对儿童进行全面保健服务。一站式儿童保健服务为独立区域，服务流程紧密规范，并同时提供各项保健项目[3]。一站式服务模式提高家长对儿童服务的认可度，是家长充分认识到其他项目对确保儿童健康的重要意义，积极推进各项服务的落实工作。我市医院儿科实施3个月一站式儿童保健服务模式之后，得到显著成效，实施后儿童保健覆盖率为66.9%（15232278，系统管理率为75.2%（11451532，明显高于实施前；实施后家长等待时间缩短，业务量提升，家长满意度提高，与实施前比较结果具有统计学意义（P[4]。综上所述，一站式儿童保健服务模式具有较高的有效性和经济性，并逐渐得到各地实践论证，有效提升儿童保健质量，应进一步推广。作者：陈丹，本文来自《中国儿童保健》杂志