旅游管理信息化建设思考

        我国已经步入信息化时代，人们的日常生活、学习和工作都与网络和信息密切相关。在信息技术发展步伐不断加速的背景下，我国旅游管理信息化工作建设也日益紧迫。本文立足实际，分析了旅游管理信息化建设的必要性，并结合当前实际，从强化地理信息系统的应用、加强对信息化建设的组织和领导、重视信息资源的管理、培养专业化人才等几个方面提出旅游管理信息化工作相关建议。 

　　一、旅游管理信息化的必要性 

　　（一）順应时代需求 

　　当今社会与以往最大的不同和先进之处就是人类对信息技术的运用。信息技术包括电脑技术、电信技术、互联网技术、数据库技术、终端移动技术等等，信息技术已经深入到人们工作和生活的方方面面，彻底改变着人们的生活和习惯，当然也包括旅游业。它对旅游管理、旅游服务以及旅游营销和经营都产生了巨大的影响。同时，在经济全球化发展趋势之下，国际性的旅游活动更加突出，世界各国的旅游业联系愈来愈紧密，信息在旅游业中的重要性日益凸显，任何游离于旅游业信息化发展之外的国家都将陷入困境。 

　　（二）旅游业本身客观需要 

　　我们都了解，旅游业是一个涉及面极广的行业，旅游业内部各部门各要素之间的相互交流必须依赖信息技术才能顺利开展。而且旅游产品与其他产品相比，具有无形性、不可转移性和不可储存性，旅游者对旅游产品的选择通常只能依赖信息，充足的信息可以减少旅游者在旅游消费中的风险，加大购买的可能性。旅游管理者之间通过信息化可以最快的掌握旅游者的动态和各要素的状态，以便及时做出调整，给旅游者提供更优质的服务。 

　　（三）进行科学化管理的需要 

　　旅游业作为信息密集型行业，旅游管理涉及到交通、住宿、餐饮等多个部门，对信息的依赖程度高，旅游管理信息化已经成为提高企业竞争力和经济效益的重要手段，是优化旅游行业结构的关键。通过旅游管理系统，管理部门可以第一时间了解到旅游市场的供需状况，在分析整理相关信息的基础之上，能够及时调整旅游需求，并能够根据供需市场进行科学定价和景区的容量控制。同时也可以实现管理部门对企事业单位的行业管理，及时发布行业信息、行政指导政策、提高旅游管理工作水平和工作效率。 

　　二、加强我国旅游管理信息化体系建设的对策 

　　随着我国对外开放不断扩大，旅游业成为我国对外接待和交流活动的重要内容。近年来我国信息化发展迅速，信息化对于旅游产业的影响越来越明显。国家也逐步关注和加强对旅游管理信息化建设的重视。然而在发展过程中也出现了很多问题，一些旅游网站建设出现同质化，服务内容出现雷同化，旅游各行业之间信息化共享不足，旅游信息系统建设不完善等问题。所以，全面建设旅游管理信息化体系显得尤为重要。 

　　（一）强化地理信息系统（GIS）的应用 

　　地理信息系统（GIS）是一项综合性计算机集成系统，整合了现有的信息技术，能够将表格型数据转换为地理图形，然后对显示的结果浏览、操作、分析。显示的地图可以从洲际地图到非常详细的街区地图。通过良好的转换模式，可以很好的实现人机交流对话，能够为用户提供最优的旅游信息。依托地理信息系统来开发建立企业旅游管理信息系统，能够实现信息共享，有利于旅游信息数据库的构建和完善，能够提高企业的旅游管理信息化的效果。 

　　（二）加强对信息化建设的组织和领导 

　　近年来，我国经济飞速发展，这给各地经济带来了可观的收入。作为当地旅游管理部门要充分认识信息化时代消费者对旅游资源的需求和消费习惯的改变，加强旅游信息化建设。旅游信息化是一项复杂的系统工程，涉及景区信息、交通、酒店等多方面资源，需要投入大量的人力、物力和资金，需要政府主导统筹建设信息化建设。为了加强对旅游信息化的组织和管理，政府应该成立地方旅游信息化建设领导小组，结合当地资源情况，对旅游行业信息化进行统一规划，统筹建立统一的标准和规范，逐步完善旅游网络信息中心建设。其次，要认真研究游客的旅游消费需求，通过信息化建设引导消费者的需求，充分调动各方面信息化力量，存进我国旅游业整体快速发展。 

　　（三）重视信息资源的管理 

　　信息化建设要注重信息的收集整理和信息的时效性与有效性。作为服务业，旅游信息具有很高的价值且意义重大，信息的实时性和准确性在一定程度上将决定旅游管理信息系统的成效。由于旅游信息具有动态变化的特征，需要及时有效地交流和定期收集信息，掌握实时变化的旅游信息，并充分利用通信技术及时有效地更新信息，只有这样才能适应信息发展的需要。另外，旅游信息的准确性也非常重要。相关部门应加强旅游企业各类信息的真实性检查，通过各类政策和法规，严格监督管理各企业信息的准确性，确保有效控制相关信息数据。 

　　（四）进一步完善旅游信息平台建设，培养专业化技术人才 

　　信息化是近几年发展起来的产物，但对消费者的影响较大，特别是移动终端的普及让信息化走进普通大众生活的方方面面。从企业的长远发展来看，旅游企业应该加大对信息化实施的投入力度，加强硬件和软件的投入建设。要加强企业门户网站的建设，科学设计网站，提供全面真实的信息，及时更新有关内容，实现网站信息的精准化、特色化、透明化，努力提高网站的诚信度。另外，要加大专业技术人才培养，支持企业信息化建设不断发展。