专科医院考勤管理存在的问题及对策浅析

　　摘要：有效的考勤管理能合理规划利用人才资源，对医院的正规化管理起着非常重要的作用，直接关系到医院的整体运行机制。笔者结合工作实际对专科医院考勤管理工作现状进行了分析并提出了对策，以期对医院管理工作有所助益。

　　关键词：专科医院；考勤管理；问题及对策

　　考勤管理是医院管理工作中不可缺少的一部分，是保证正常办公秩序的需要。然而，在考勤管理的具体执行过程中面临着种种问题和困难。如何化解这些问题和难题是医院面临的一项重要课题[1]。

　　1考勤管理在医院管理中的价值

　　（一）考勤管理是人力资源管理的重要内容

　　考勤管理是人力资源管理的重要内容，是企事业单位对员工出勤情况进行考察管理的一种管理制度，主要包括考勤制度制定、工作时间管理、出勤情况管理、职工请销假管理、加班外出管理、考勤奖惩等。从表面上看这项工作只是看职工是否迟到早退，有无旷工请假等，但它直接影响人力资源管理的质量和效率，甚至是其他人力资源管理工作得以开展的前提，比如规范的考勤管理产生公平的奖惩制度进而为薪酬管理提供依据。

　　（二）考勤管理是医院实现发展规划的基础保障

　　医院要发展，医疗卫生事业要进步，最终要依靠人才。无规矩不成方圆。考勤管理是对人才的科学化、规范化约束机制。有效的考勤管理能合理规划利用人才资源，对医院的正规化管理起着非常重要的作用，直接关系到医院的整体运行机制。

　　2专科医院考勤管理现状

　　笔者所在单位为一所三级专科医院，具有100多年的历史。随着时代的进步及公立医院改革的深化，医院近年来在各方面不断发展，取得了一些成果并积极寻求创新，紧跟时代步伐。医院精细化管理的开展使得传统的管理理念和方式方法正在改变，作者结合工作实际，针对人力资源考勤管理方面存在的一些问题进行简单分析，以期对医院管理工作有所助益。

　　（一）业务科室对考勤管理存在认识误区

　　除了负责考勤管理工作的人事部门外，其他科室尤其是临床医疗、医技等业务科室对考勤管理认识不到位、不重视。把考勤看作一种监管和束缚，认为考勤管理完全是人事部门的责任和意愿。对人事部门的考勤管理存在抵触或敷衍现象，甚至帮助职工对人事部门隐瞒出勤情况，同时认为科室内部完全可以自由掌握。这些认识误区和行为，势必将考勤管理摆在职工的对立面，不利于人事管理工作的开展，更有碍人事部门发挥职能服务作用。此外，这种对考勤管理重要性和责任意识的缺乏，使得科室之间、科室内部很有可能滋生两种不良态势：一则互相包庇，偷漏班行为防不胜防，考勤管理沦为形式；二则互相攀比，在个别考勤难治理分子带动下，有一学一影响整体。

　　（二）考勤管理成本高

　　医疗行业的特殊性决定了医院内部工作性质、工时存在岗位差异，使得考勤管理工作复杂和难以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按月上报。报送表格含月考勤表、月餐补表、月夜班费表三类，而根据财务做帐要求三类表格还要进一步按用工性质细分报送，例如每个科室单考勤表就要分在编人员和非在编人员两类。即每个医疗科室每月至少报送6张表格至人事部门。且不说理清这些报表要耗费医疗科室多少医疗时间，人事部门考勤员为兼职，每月就要耗费大量时间和精力对大堆表格进行手工统计和厘清。然而统计结果往往并不能完全反应真实的出勤情况，错报、漏报时有发生。为加强考勤管理，清理个别长期翘班矿工的“老大难”现象，近两年医院引进了指纹考勤机，考虑到临床医疗医技科室班次的复杂性和实现难度，考勤机签到范围仅划定为行政后勤人员，考勤月报表与考勤机打卡并行。考勤机的引进一定程度取得了良好成效，但大多数人是自律的，这种为治理个别人而整体陪签到的方式无疑提高了管理成本。同时增加了人事部门的工作量。

　　（三）考勤管理专职人员不专业

　　首先，人事部门工作人员不专业，主要由临床科室调整而来，未受过系统的人力资源管理相关专业性教育培训，直接上岗，管理全靠历史经验传承和效仿。这种管理方式或许可以很好的完成业务工作，但缺乏创新理念，很难使人事管理工作有突破。考勤管理工作主要由指定的工作人员兼职完成，所承担任务多属常规性高频工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本统计任务，疲于工作方式方法的拓展和精细化。

　　其次，业务科室考勤员不专业。一些科室不严格按要求指定考勤员或考勤员变更频繁，责任落实不到人，考勤出现问题后沟通过程繁琐，甚至互相推诿。同时，部分科室考勤员责任意识淡薄，在考勤月報时总是拖拖拉拉，不催不上报，上报必出错。这些都给人事部门考勤工作造成了很大困扰。

　　（四）考勤管理方式落后，信息化水平低

　　目前医院存在着OA请销假系统、考勤机指纹签到、手工纸质月报三种并行的考勤管理方式，各自独立运行，并以手工月报作为兑现工资福利待遇的主要依据。将三种方式下的考勤信息全部核对无误显然耗时耗力、难以实现。当前医院尚无一套完整的人事管理系统，信息化水平低。全院职工基本情况、各科室职工名单、职工岗位变动等信息均由人事部门考勤员手工登记或Excel表格记录。这样，考勤信息、工资信息、人员技术档案等互不融通，极易出现人事数据不准确、信息更新不及时的情况，需浪费大量时间去手工调整，效率低、出错率高、查阅不便。

　　3专科医院考勤管理的完善对策

　　（一）实行人本管理，与职工建立心理契约[2]

　　按照平等、民主、协商的考勤管理原则，营造良好的医院考勤纪律氛围。从思想上引导大家强化责任意识，崇尚奉献精神，培养吃苦耐劳的工作态度。树立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位职工明白考勤管理对医院发展的重要性。在医院和职工之间建立信任机制，使得大多数职工的出勤行为可以主要靠自觉和道德来约束。对于个别屡次故意违纪职工视具体情节给与不同程度的精神和物质处罚。

　　（二）健全制度体系，环环有章可循

　　一套完整的考勤管理体系应当包括作息制度、请销假制度、奖惩制度和监督制度。制度的制定要符合公平、公正、公开原则，可操作性强。树立制度的公信力，维护制度的权威性。各种假期的天数、待遇、请销假程序，各种违纪行为的相应惩罚措施都应在制度中写明[3]，做到有章可依。制度条款要明确、易懂、释义唯一，不模棱两可，不蜻蜓点水。例如要明确规定“迟到”、“早退”、“旷工”等敏感词汇的界限。

　　（三）推进信息化建设，提高管理效率

　　积极引用信息技术和网络技术，推进办公自动化。选择一款好的人事管理软件，综合职工基本信息、考勤管理、工资福利等各大模块，整合信息、资源共享。使考勤实现网络直报，并且可以快速、准确的生成各类统计报表，为财务部门兑现工资福利提供数据。实现职工可查询、科室可管理、人事部门可监督的科学系统管理流程。另外，对人事工作人员及各科室考勤员进行定期网络技术培训和不定期考核。

　　参考文献 

　　[1]郑捷敏.事业单位考勤管理存在的问题及对策—以福建省莆田市为例[J].万方数据-经管视点，2015，（7）：49. 

　　[2]王玲玲.考勤管理与企业文化[J].中国科技信息，2008（15）：179. 

　　[3]王刘.医院人事考勤管理现状及对策[J].医院管理论坛，2011，28（9）： 54-55. 

　　作者简介 刘春娣（1986-），女，汉，山东济南，硕士研究生，社会医学与卫生事业管理专业，助理经济师，主要从事人力资源管理、医院管理工作。