关于以人为本的护理理念的探讨

摘　要：以人为本、坚持可持续发展是我国各行各业应坚持的原则。在当前护理工作中也应坚持以人为本的护理理念，突出人的因素，重视人的价值，体现人的主体地位。随着医院护理工作模式的发展和转变，“以人为本”的护理理念越来越成为医院护理工作的重心和关键，成为医院的一张名片。

关键词：以人为本；护理理念；医护环境
1 “以人为本”护理理念的概述
　　“以人为本”的护理理念要求给予患者人性化的护理和关怀，包括给患者营造一个舒适温馨的病房环境，提供舒心满意的护理服务。医院的护理人员直接维系患者的生命，必须要从患者利益出发，尊重患者，维护患者的权利，及时提供健康方面的指导。要做好护理工作就要求护理人员必须具有 “以人为本”的护理理念[1]。
2 “以人为本”护理理念的重要意义
　　在医院的日常护理工作中，“以人为本”的护理理念主要体现在对患者的关心上。随着社会的进步，医院护理工作的深入开展和医疗体制改革步伐的加快，“以人为本”护理理念已经被融入日常护理工作中，人们判断医院的标准也开始与医护人员的护理服务相结合，患者对医院的医疗服务水平也提出了更高的要求。如何在医院的护理工作中树立“以人为本”的护理理念，是医院护理人员所要深刻思考的难题。医院要紧随时代发展的步伐，适应医疗市场上的激烈竞争，就必须树立“以人为本”的护理理念[2]。
3 “以人为本”护理理念的具体体现
3.1  尊重患者的知情权，维护患者的隐私权：关注医护人员护理工作中的伦理问题是“以人为本”护理理念中非常重要的部分。尊重患者的知情权，维护患者的隐私权，是“以人为本”护理理念在护理实际工作中的具体体现。对于知情权，可以使用大面积的展览区悬挂醒目的标志示意图用以指引患者方向；张贴一些对病情手术的治疗情况简介，用以给患者增添信心；在展览栏里公开病房床位价格或者用LED屏幕滚动播出各项医疗项目的收费标准，用以做到公开透明，让患者及家属住的放心。对于隐私权，我们则可以在医疗设施上选用诸如单人诊室等设施，给患者提供一个独立空间，可以充分保护患者的隐私[3]。
3.2  创造“以人为本”的医护环境：良好的医疗环境对于患者病情的恢复具有无可取代的作用。医院可以一改往日的单一环境，进行多元化的装饰布置，努力营造一种充满人情味的人文医护环境。在不同的病区采用不同的色调，不同的病房采用不同的摆设，使得床位、窗帘和房间装饰都体现出个性化，创造“以人为本”的医护环境。如神经科有头晕目眩症状的患者的房间应该选在安静的区域，光线宜暗，这样有利于患者病情的好转；而儿科的房间则可以处理的卡通可爱一些，多放一些玩具供小朋友放松心情。对于病床的选择，现在大多采用多功能电动床，可根据患者的需要进行调节；每个病床都装设呼叫铃，可以随时寻求医护人员的帮助。这样，在温馨的医护环境中，处处烘托出一种亲情和谐的氛围，充分做到尊重患者，使医院充满人文关怀的气息[4]。
3.3  规范医护人员的言行举止：患者在生病的状态下，精神状况本身就非常萎靡，因此，作为医院护理人员，必须要更新护理观念，遵循患者的生活习惯，贯彻“以人为本”的护理理念，想患者所想，思患者所思，让患者得到高品质的护理服务。如对新入住的患者说句体己的关心话，接听电话时一句轻轻的问候，患者康复出院时一句美好的祝福。对患者进行病情咨询和指导时，尽可能的帮助患者，使患者得到亲切的优质护理服务，尽显医院的人文关怀。另外，在日常的护理工作中，医护人员作为医院护理实践的执行人员，需要为患者提供最安全有效的护理，协助患者早日康复。医院可以对全员医护人员进行护理文化建设，不断增强医护人员“以人为本”的护理理念，并且进行阶段性考核，以确定医护人员的言行举止做到规范得体。经实践证明，通过学习考核，医护人员的业务分值有了显著的提高（如表1～2所示）。
表1  护理文化建设对护士业务成绩的影响