试论企业伦理道德建设

　　企业伦理道德是企业赖以生存和发展的基础，是企业培养核心竞争力的关键所在。加强企业伦理道德建设，是落实社会主义核心价值体系、增强企业核心竞争力、整顿市场秩序、维护广大消费者权益、实现国民经济又好又快发展的需要。必须通过构建完备的法律体系，加强企业伦理道德教育，强调企业自律，完善企业规章制度，加强舆论和社会监督等途径加强企业伦理道德建设。

　　企业伦理道德是企业赖以生存和发展的基础。加强企业伦理道德建设既有利于提高企业员工素质，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，也有利于企业积极承担社会责任，塑造良好的企业形象，实现企业可持续发展。

　　企业伦理道德的含义与特征

　　(一)企业伦理道德的含义

　　伦理一词源于希腊语，道德一词源于拉丁语，这两个词的原来含义都是“风尚”、“习俗”的意思，也就是指人们公认的行为规范。在我国古代社会里，一般以“道”表示事物运动变化的法则和规律，而把“道”对自己有所得的东西称为“德”，因此，所谓道德一般是指人的原则或人们行为的准则和规范。“伦”是指人与人之间的相互关系，“理”则是道德或规则。“伦理”概括地说是指人与人之间关系的道德规范和行为准则。伦理与道德可以分开使用，也可以结合使用。总的来说，伦理道德是一种特殊的社会意识形态，是调整人与人之间以及个人与社会之间关系所提倡的行为规范的总和。人们的行为规范就是行为标准，这是伦理道德的实质内容。人们的行为准则既受社会的经济基础和政治制度所决定，也受人们的世界观、人生观所制约。有什么样的经济基础和政治制度，社会就提倡什么样的行为标准。同样，人们的世界观与人生观不同，也会选择有异的行为准则。

　　企业在生产经营过程中存在着与员工、其他企业、社会各个方面纷繁复杂的关系，用以选择和调整这些关系的行为规范的总和就是企业伦理道德。如制假售假行为，可能为企业带来暂时利益，但却损害消费者利益。在这种相互矛盾的关系中，企业是为了目前利益制假售假还是从企业长远利益出发依法依德生产经营，伦理道德在其选择中就起着重要的作用。

　　(二)企业伦理道德的特征

　　在坚持中国特色社会主义道路的我国，企业伦理道德通过善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等相互对立的范畴来评价企业和员工的各种行为，并通过这种评价和社会舆论监督、指导和调整，使企业和员工行为符合中国特色社会主义核心价值体系要求，促进社会的健康发展。正是因为企业伦理道德适用于企业层面，因此，具有自己的本质特征：

　　1.利益性。企业是向社会提供产品或服务的经济体，企业的目的是为了获取利润，追求经济绩效是企业本质特征的表现。企业伦理道德在一定意义上讲，是在生产、经营、管理活动及生活中，调节与利益相关者之间关系的行为规范。如企业重视社会主义伦理道德建设，谋求企业与自然环境关系的和谐协调，必然在生产经营过程中尽力维系自然界的生态平衡，努力践行科学发展观，造福子孙后代，赢得社会的广泛赞誉支持，能够给企业带来长远利益和发展。相反，企业不重视环境保护和生态平衡，造成资源浪费，环境污染，即使可能取得眼前利益，但却损害了社会利益和企业长远利益。

　　2.制约性。社会主义企业伦理道德是由社会主义经济基础所决定，从而受到经济基础的制约。企业伦理道德总是与企业对社会所负的特殊的经济责任、社会责任联系在一起，脱离经济、政治、社会责任的企业伦理道德是不存在的。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现，它必然统领着企业伦理道德。企业伦理道德是与社会主义道德原则相一致，社会主义伦理道德的公平公正原则、集体主义原则、为人民服务原则、中国特色社会主义原则、诚实守信原则等，既是企业伦理道德建设必须遵循的根本性原则，也是企业伦理道德建设的主要内容和指导方针。企业伦理道德规范的确立是社会伦理道德原则的具体化，必然受到社会主义伦理道德原则的制约。

　　3.企业伦理道德与有关法律法规紧密相联。企业伦理道德与有关法律法规都是对企业行为的规范和要求，但它们执行着不同的职能。企业伦理道德要求企业及员工“应该怎么做”，这种应该怎么做是通过社会舆论、习惯、传统、内心信念起作用，而不是靠外部的强制性力量来实现。有关的法律法规要求企业和员工“必须这样做”，它依靠外部强制性力量来禁止企业及员工有关行为的发生，而一旦发生则强制性禁止并强制承担相应行为的后果。但是，企业伦理道德与有关法规是紧密联系在一起的。有关法律法规是企业伦理道德建设的依据，企业通过有关“守则”、“制度”、“准则”、“条例”、“规定”以及各种传统、惯例，规定企业及员工“应该怎样做”的伦理道德规范中包含了“必须这样做”的、具有法律含义的规定性，从而使企业伦理道德具有更强的约束力。

　　4.稳定性和连续性。企业伦理道德总是与企业的性质、历史发展、经营行为和员工的职业生活、职业要求相结合的。某一个企业一旦产生，它就开始了其自身的历史过程，而内部员工通过劳动分工也就被固定在一定的工作岗位上，形成相对的稳定性，因而在企业实践中会形成比较稳定的社会形象、职业心理、职业习惯和职业道德评价，这种形象、心理、习惯和评价，就会铸成企业及员工的相对固定的品质，进而决定了企业伦理道德的连续性。企业伦理道德的稳定性和连续性具体表现为企业世代相传的优良传统和作风，如注重质量、讲究信誉、追求效益、重视人才、品牌塑造、社会责任等，都有一定的稳定性和连续性，是一种传统性的伦理道德要求。

　　企业伦理道德建设的必要性

　　(一)落实社会主义核心价值体系的必然要求

　　胡锦涛总书记在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中指出：“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。以马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的基本内容，社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。只有在社会主义意识形态的各个部分、各个方面中全面贯彻社会主义核心价值体系，并转化为人们的行动，才可以说社会主义核心价值体系得到践行。企业伦理道德是社会主义意识形态的重要组成部分，它所影响的是数以千万计的企业和数以亿计的企业员工，企业伦理道德建设就是落实社会主义核心价值体系的应有之义。

　　(二)增强企业核心竞争力的基础

　　普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中指出：组织中的积累性学识，特别是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力，是能够使企业在激烈竞争中保持主动和优势的某种其他企业不可模仿的力量，这就是企业的核心竞争力。企业核心竞争力的形成，是企业各种因素的整合。但是，毋庸置疑，企业伦理道德是形成企业核心竞争力的基础和关键。因为，随着科学技术的月新日异，创造一种新的产品并不难，难的是企业内部管理要素、企业与外部的关系以及管理者与被管理者之间关系的协调与配合。而这些关系配合得好，必然能使企业产生可持续的技术创新力、强势的市场营销力、高效率的制度力和优秀的文化力，最终形成其他企业无法模仿、无法复制的核心竞争力。企业伦理道德决定了企业文化的道德倾向，决定了管理人员的伦理性，决定了企业处理与内外各种利益关系者的价值取向，为企业协调这些关系提供了准则，因而，企业要增强其核心竞争力，必须要加强企业伦理道德建设。

　　(三)整肃市场秩序和维护广大消费者权益的客观需要

　　1992年党的第十四次全国代表大会提出建立社会主义市场经济体制以来，我国市场经济得到了迅速发展，市场体系不断完善，市场不断开放，竞争有序发展。但是市场混乱，危害消费者利益的行为时有发生，具体表现在：制售伪劣假冒商品，甚至制售有毒有害商品;价格欺诈;虚假广告宣传;违约欺诈，诚信缺失;偷税漏税;恶性竞争;商业贿赂;行业垄断等，这不仅扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益，而且危害消费者人身财产安全，甚至影响国家形象和社会的安全稳定。这些无视伦理道德、违反法律法规的行为如不加以严格遏制、消除，就会阻碍社会主义市场经济和国民经济又好又快发展。解决这些问题，需要多管齐下，齐抓共管，但加强企业伦理道德建设无疑是关键性措施。企业只有在伦理道德建设中提高自身素质，加强了自律和道德约束，形成统一开放、竞争有序、安全健康的市场体系才会有坚实的基础。

　　企业伦理道德建设的基本内容

　　党中央在2001年10月印发的《公民道德建设实施纲要》中指出：“根据党在社会主义初级阶段的历史任务，当前和今后一个时期，我国公民道德建设的指导思想是：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志‘三个代表’重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导‘爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献’的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民”。胡锦涛总书记在党的第十七次全国代表大会上的报告中指出：“大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”。按照公民道德建设的指导思想、全民族的基本道德规范和党的十七大提出的建设和谐文化，培育文明风尚的要求，企业伦理道德建设主要包括四个方面的内容，即企业与员工之间的伦理道德规范，管理者与被管理者之间的伦理道德规范，员工与员工之间的伦理道德规范，企业与社会之间的伦理道德规范。建设企业的伦理道德，就是要根据企业的实际，从其内容和要求出发，制定企业的伦理道德规范，并用一定的形式固定下来，以供企业及员工遵循。

　　(一)企业与员工间的伦理道德规范

　　企业与员工的关系，其实就是集体与个人之间的关系。调整集体与个人关系的最基本的伦理道德原则是集体主义。按照集体主义原则来协调个人利益和集体利益之间的关系，解决两者之间的矛盾，是社会主义精神文明在企业伦理道德建设中的根本体现，也是社会主义制度和核心价值体系的根本要求。因为在社会主义市场经济条件下，人们才有真正的共同利益，才能实现个人与集体两者的有机统一。

　　集体离不开个体。企业集体要承认员工个体的存在，为个体的存在和发展服务，在保障集体利益大于个体利益的前提下考虑、尊重和发展个人利益。这样的集体，就会成为员工的大家庭。企业员工作为家庭的一员，处于主人翁地位平等相处，友好交往，个性和专长得到应有的尊重和发挥。从伦理学的观点看，这样的集体是不合格的。因此，一个合格的企业集体应该有如下的道德观念和道德规范： 尊重作为个体员工的价值、个性与尊严，尽力满足员工合理的且有实现可能的需要; 承认员工之间在能力、收入等方面的合理差别，不搞平均主义，同时又要考虑扶贫济困，不搞分配差别上的过分悬殊;集体对个人的满足是有限度的。必须在保证企业集体整体运行和整体利益的前提下，为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境条件。

　　企业员工也不能离开集体。企业员工要加强自我修养，提高自身素质，自觉遵守符合集体主义原则要求的个人行为规范。这些行为规范包括爱企业、爱集体、爱公物、爱劳动、爱科技、爱岗位、爱产品和讲责任、讲纪律、讲质量、讲时效、讲信誉、讲协调，充分体现员工的主人翁精神，竭力为企业集体的兴旺发达做出贡献。这样，员工就能成为集体利益共同体、命运共同体、理想共同体和情感共同体中的合格一员，在发展企业的过程中完善和发展自己。

　　(二)管理者与被管理者之间的伦理道德规范

　　管理者和被管理者都是构成企业生产力的不可缺少的要素。管理者与被管理者的关系是否协调，直接影响到企业凝聚力的强弱。在社会主义条件下，管理者与被管理者在整体利益上是一致的。但是由于他们在企业生产经营中扮演着不同的角色，有着不同的职责范围，因而也会产生种种分歧和矛盾。通过一定的伦理道德规范、调整彼此行为，协调相互关系是十分必要的。为此，首先要求管理者树立以人为本的管理思想，按照科学发展观的要求管理和发展企业，恪尽职守，遵纪守法，公平公正，团结员工，乐于协作，真正成为被管理者的模范，以自己良好的品德、渊博的知识、超群的能力把被管理者聚合在自己的周围。同时，要求被管理者对管理者的工作给予尊重、理解和支持，包括主动参与管理，贯彻执行管理者所作出的各种管理决策，全面完成计划任务，用实际行动关心和维护企业的整体利益。这样，就使管理者和被管理者在实现企业目标的轨道上保持一致。

　　(三)员工与员工之间的伦理道德规范

　　在企业这个群体网络中，可以用不同的标志对员工总体进行分类划群。要使企业群体发挥整体效应，就必须正确认识和处理企业内部普遍存在的错踪复杂的人际关系。《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》中所指出的在人民内部的一切关系上“建立发展平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系”就是处理企业员工之间关系的道德准则。在我国“坚持和完善公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度”和“人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心”的条件下，人民是国家及企业的主人，因此企业员工之间是平等的，不存在谁压迫谁的制度基础。

　　虽然员工个人之间存在自身的物质利益，但彼此之间没有根本的利害冲突。虽然职工之间存在着个性、能力、性格、气质等诸多差异，有劳动分工上的不同，但在人格上一律平等，可以在集体主义原则指导下平等相处，团结协作，互相帮助，共同进步。当然，这并不是说在我们的社会和企业里，所有的人在处理与他人的关系时都已经做到了这一点，要实现建立“平等、团结、友爱、互助”的社会主义新型关系，还必须坚持长期不懈的努力，特别要注意确立一套符合本企业员工实际的人际关系准则，以规范企业员工人际交往行为。

　　(四)企业与社会之间的道德规范

　　企业内部存在伦理道德问题，企业与外部同样存在伦理道德问题，例如企业在处理与顾客、供应厂商、其它企业、财税与金融部门、新闻媒介等关系问题上，必须受到企业伦理道德的约束和调节。企业与外部的关系是否协调、和谐，关系到企业的生存和发展。正确处理企业与外部各单位的关系，必须坚持“平等、友好、互利、互助”的伦理道德规范。例如，在处理与其他企业关系时，要做到既讲平等竞争，又讲互助、互利与协作。在处理与顾客关系时，要讲质量、讲信誉，始终以消费者为中心，把“顾客放在第一位”。

　　在处理与国家的关系时，坚持把国家利益与企业利益统一起来，把国家利益放在第一位，维护企业的正当利益要以服从和服务于国家利益为前提。企业必须自觉遵守党和国家的方针、政策、法规、条令等，提高产品质量，增加产品品种，增强经济效益，以对国家建设和人民福利多做贡献。依据市场需求，努力克服经营上的短期化倾向，克服企业本位主义和小团体主义。那种只要国家放权让利，不愿多作贡献，只要照顾本企业员工利益和情绪，不顾国家利益和社会影响的行为，是不符合社会主义企业伦理道德原则的。

　　企业伦理道德建设的途径

　　(一)构建完备的法律法规体系

　　企业伦理道德建设基本上是一种心理建设、文化建设，主要诉诸于舆论和良心，但离不开法律的制约。法律法规以其强制性手段规定企业及其员工的活动范围和方式，超越了法律法规所规定的界限就要依法惩办。法律法规对人们行为制约虽然不属于企业伦理道德范畴，但却具有伦理道德建设的促进作用。企业在法律的约束下规范行为持久以后，就会形成具有伦理道德性质的传统习惯，法律的约束就转化为企业的自我约束。比如制售有毒有害、伪劣假冒商品是既违反法律又违反社会伦理道德的，如果国家严格执法，严厉打击，企业就不敢违法，而伦理道德问题也就解决了。但是，目前法律法规体系不健全、执法不严、监督不力，从而导致一些企业利欲熏心、无视法律存在，干违反伦理道德的行为。因此，通过完善法律法规体系，创造有法必依，执法必严，违法必究的法制环境，增强企业的法律意识，企业及员工的行为就必然符合社会主义企业伦理道德规范的要求。

　　(二)加强企业伦理道德教育

　　符合社会主义伦理道德要求的企业伦理道德形成的过程是一个自觉的过程，需要企业不断地教育、灌输、示范带动和相互影响。企业应该把企业伦理道德纳入员工教育与培训的内容体系。坚持不懈、持之以恒地对员工进行反复、系统的伦理道德教育，使每个员工清楚企业的利益与承担社会责任的关系，掌握企业伦理道德规范和要求，懂得企业伦理道德的功能作用，树立企业的伦理道德标杆，突出管理者伦理道德行为的示范作用，努力形成企业特有的伦理道德氛围，不断提升企业伦理道德理念，强化全体员工的伦理道德行为，以促进企业的科学发展。

　　(三)强调企业自律

　　企业伦理道德建设需要企业加强自律。因为企业每一个行为都会涉及自己的利益和他人(方)的利益。企业自律，就是在进行生产经营活动时，把遵守相关法规、社会伦理道德规范视为责任，使企业追求经济利益的过程和实现经济利益的目的符合伦理道德规范要求。安徽荣事达集团曾向全社会发布《荣事达竞争自律宣言》，就是通过企业自律加强企业伦理道德建设的实践与思考。因为法律禁止的，道德予以谴责，而法律未做出规定的不合乎伦理道德要求的行为，道德也会予以谴责。避免社会伦理道德谴责，必须要强调企业自律。

　　(四)完善企业规章制度

　　企业规章制度犹如企业内部的法律法规，对企业员工具有相对强制性约束力。违背了企业规章制度，必然受到纪律的处分，轻则批评教育，重则罚款、处分直至辞退。企业规章制度使企业所倡导的企业文化、价值观念、伦理道德和行为方式规范化，使员工行为更趋合理化、科学化，它是企业“软件”和“硬件”结合点，是使企业“软”性因素变“硬”的重要途径。一个规章制度健全且严格执行的企业，必然是有序高效运行且有着伦理道德规范的企业。因此，加强企业伦理道德建设，必须完善企业的领导制度、人事制度、民主管理制度、班组建设制度、经营管理制度、责任制度、激励制度等，用科学的制度规范企业员工行为，促进伦理道德建设。

　　(五)加强舆论和社会监督

　　随着科技进步和社会发展，特别是现代媒体事业的发达，企业与社会的透明度越来越高，监督的手段与方式越来越丰富。只有加强监督，违背社会主义伦理道德的行为才无立足之地。我国要加强舆论监督，充分发挥媒体在宣传企业伦理道德、揭发企业违规行为上的积极作用;加强政府职能部门的检查、监督作用，特别是相关行业的安全、质检、防疫等部门的职能作用;加强群众团体组织的监督，如消费者协会;加强企业相关利益者特别是消费者的监督，企业的各种行为最终反应到所提供的产品或服务上，消费者最有资格和条件评价一个企业，消费者的觉悟和对企业伦理道德行为积极的监督对于企业伦理道德建设具有至关重要的促进作用。

　　作者：方光罗 来源：商业时代 2009年11期