信息技术时代高校图书馆管理创新研究

　　十八大报告指出：文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。高校图书馆在促进社会主义文化大发展大繁荣具有较深远的意义。改革开放以来，我国高校的办学水平、办学体制和办学环境都发生了深刻的变化。图书馆作为高校教学和科研的重要组成部分，只有不断地改革创新才能更好的适应教育教学变革的要求。此外，在信息技术发展飞快的现在，图书馆的职能已发生深刻的变化，传统的管理模式显得愈发累赘，“重藏轻用”的思想逐渐被摒弃，如果继续沿用传统的管理模式及思想，势必会延缓高校的历史发展进程，阻碍以人为本服务理念的建构，对实现馆际资源的共建共享不利。因此，高校图书馆要推动管理理念和模式创新，转变传统的“重物轻人”理念到“以人为本”、“读者至上”，不断健全图书馆管理制度，进一步提升馆员素养和服务质量，以满足读者和客户的多元化、个性化需求，充分发挥图书馆在高校教学科研中的重要作用。

　　1高校图书馆管理创新的必要性

　　高校图书馆管理创新是指为了适应信息社会发展的需要，高校图书馆坚持以人为本，转变管理理念、提升馆员素质、健全管理制度，利用信息技术改进管理水平、提升服务质量，满足读者和客户多样化、个性化和全方位服务需求，充分发挥图书馆的服务功能。现代信息技术的发展使信息资源的获取、存储和查阅方式发生了深刻的变化，信息膨胀对图书馆传统的管理模式造成了巨大的冲击，使得图书馆不得不寻求新形势下的发展道路，以满足读者、高校和社会对图书馆发展提出的新要求。

　　首先，新信息技术的发展使然。伴随网络化、信息化的飞速发展，许多新信息技术成果如雨后春笋般出现，如图书馆自动化管理系统、RFID技术等，这些技术在图书馆管理中的应用可以极大地提升图书馆的管理效率，使得读者的需求变得越来越向深层次发展，单一的文献服务和实际馆藏已无法满足读者的需求，而是需要在对文献资源深入挖掘、分析的基础上通过馆际合作满足读者的需求。

　　其次，多元化的馆藏资源对图书馆管理创新的要求。图书馆现有的馆藏资源变得越来越丰富，既有纸质文献资源，也有数字化和电子化的资源，多样性的文献资源要求图书馆必须进行管理创新，以满足读者的需求。

　　再次，传统的管理模式已不适应图书馆发展的要求，传统的“重藏轻用”使得图书资源闲置浪费，没有真正发挥出其对高校教学、科研的服务作用。

　　2高校图书馆管理存在问题分析

　　在信息技术飞速发展的时代背景下，高校图书馆管理必须勇于改革、锐意进取，为广大读者提供个性化、多样化和全方位的服务，顺应高校发展步伐和促进文化的繁荣发展。当前，高校图书馆管理还存在比如管理理念陈旧落伍、管理体制不够健全、馆员素质亟待提高等典型问题，这些问题如果得不到合理有效的解决，不光是读者的深层次需求得不到满足，更重要的是阻碍图书馆的管理创新改革，自我价值难以实现。

　　首先，图书馆管理人员管理理念较落后。伴随互联网技术的飞速发展，及移动终端设备的日益普及，人们获取信息资源的方式变化巨大，读者的需求也变得更加多元化和个性化，对图书馆管理与服务提出了较高的要求，如果图书馆一味坚持传统的“重物轻人”管理理念，则与信息技术发展背景下的图书馆管理相违背，难以有效调动图书馆馆员的工作积极性、主动性和创造性，导致图书馆管理工作的低效率和图书资源的闲置浪费。因此，在高校图书馆管理工作中要全面重视人的价值和作用，要始终秉持“以人为本”和“读者至上”的原则，全面推进图书馆管理和服务再上新水平，为广大读者营造一个良好的借阅、信息资源查询、检索和查新环境。

　　其次，图书馆管理人员综合素质较为落后。主要表现在：（1）图书馆中有的管理人员兼做文献资料的采购，这些人员缺乏较专业的采购知识或能力，对所采购图书的内容缺乏深入了解。为此，导致许多图书的实用性大打折扣，资源浪费较严重，影响到图书的重复借阅率，及读者的需求没有得到及时满足。在信息资源大爆炸的今天，只有专业的研究人员才能胜任图书采购工作，才可以从浩瀚的图书海洋中挑选出最适合的图书，充分满足读者的阅读需求和高校学科建设的发展。（2）图书馆馆员心理素质有待提高。图书馆馆员工作时间长，收入有限，工作环境一般，内容重复枯燥，心理压力较大，对自己的工作缺乏长远打算，员工流失比较严重。（3）现代信息技术的发展对图书馆馆员提出了较高的要求，要求其能够熟练掌握和运用计算机相关知识和技术，能够对读者的需求做出快速且高质量的反应，然而不少的图书馆馆员因相关专业知识技能的欠缺，沟通技巧的不足，服务意识到不到位，使得图书馆馆员的个性化、多样化需求难以得到很好的满足。高校图书馆管理是一项系统复杂的工作，涉及到的专业图书、计算机知识比较多，对馆员的综合素质要求比较高，而高校图书馆的现有馆员则基本是教师家属，他们所学专业不对口，对计算机知识不太了解，很多馆员学历比较低，难以满足新形势下读者对图书馆的服务要求。再次，图书馆管理体制尚不健全。主要表现在：（1）图书馆馆长任命机械僵化，缺乏与管理岗位想配备的技能素质。高校图书馆馆长多数是由校长负责任命，谁能被委任馆长并不是由其管理能力决定的，而是由领导的偏好决定的。这种人事任命不是业务上的指导与被指导关系，而是行政管理上的领导与被领导关系，不利于提高图书馆管理人员的业务能力。（2）图书馆从业人员配置不科学。图书馆工作一般分为技术性和非技术性两类。技术性工作（采编、咨询等），而非技术性工作（如上架、整架、装磁条、借还书等）。大多数人员被安排在非技术性工作上，使得图书专业出身的人员无用武之地，严重挫伤了这些人员的工作积极性。（3）机构设置太过细化，很多部门功能单一，部门之间掣肘比较严重，不易整合。

　　3高校图书馆管理创新有效对策

　　当下，高等教育改革已步入深水区，全面推？M高校图书馆管理创新，可以有力促动高校教科研事业发展，提升人才的培养质量和服务水平。针对上述对高校图书馆管理存在问题的深入剖析，提出如下对策以推动图书馆的管理创新。

　　首先，高校图书馆管理要树立以读者为本的服务理念。（1）借阅环境的人性化。图书馆的设施摆设要坚持以人为本，方便读者使用，激发读者的求知欲。图书馆馆内布局及借阅环境的营造和流程的优化也要体现人性化，在图书馆比较合适的位置摆放一些绿色植物、盆景，在阅览室摆放一些名人雕像和悬挂名人警句，给读者创造一种赏心悦目、宁静高雅的阅读环境。（2）提供丰富多彩的人本服务。要主动与读者进行沟通交流，了解读者对文献资源的需求情况，搭建多样化的沟通渠道倾听读者心声，邀请名师举办新书推荐活动，提高馆藏文献资源的质量和使用率。高校图书馆要充分利用互联网技术为读者提供更优质的服务，满足读者多样化的需求。比如图书借阅情况、续借手续办理、书目检索服务、信息咨询服务等。创造学术交流的条件，实现开放服务，利用图书自主借还系统，合理设置图书馆功能分区，帮助读者节省时间，提高读者的满意度，促动图书资源的合理、有序和良性的使用。（3）促进高校图书馆图书资源的社会共享，培养社会读者的图书馆利用意识，建立与完善社会读者的规章制度，提高社会读者的图书馆知识水平。

　　其次，高校图书馆要不断提升馆员的综合素质，以更好的满足读者和客户的个性化需求，从而进一步激发读者的求知欲，打造图书馆良好的社会形象。图书馆馆员综合素质水平的高低决定图书馆管理的成败，因此图书馆馆员必须注意和培养自身素质。（1）管理人员和馆员要加强自身道德修养，尤其是管理人员更要如此。管理人员要树立“管理就是服务”的理念，以身作则，率先垂范，在管理中树立高尚的道德品德、坚强意志，以端正的态度和良好的工作作风带领下属做好图书馆管理。馆员要树立“服务就是图书馆的工作宗旨”，全心全意做好本职工作。（2）要提升图书馆馆员的专业技能。要每年选派馆员代表到发达地区的高校图书馆进行进修学习，学习人家先进的管理理念、技术和手段，并将这些理念、技术和手段运用到管理实践中，进一步提升图书馆的管理水平、管理效率。要邀请国内图书馆管理专家或学者到校开设专业技能讲座，要不断提升馆员的专业技能水平及专业素养，加强对图书馆馆员最先进理念和技术的培训，全力做好图书馆管理创新与服务提升工作。

　　再次，不断健全高校图书馆的管理体制。（1）不断完善考核机制，畅通馆员的晋升渠道。要坚持客观公正的原则，对馆员的思想品德、工作态度、业绩表现、工作技能等进行考核，构建“能者上，庸者下，劣者汰”的用人新机制，将一些考核结果优秀的馆员晋升到重要的管理岗位上，以充分调动馆员的工作积极性、主动性和创造性，大力营造健康向上的阅读文化氛围。（2）要不断完善馆员激励机制，有效满足馆员的工作、生活需求。在了解馆员的需求、动机和期望的基础上，采取一定的有效的激励措施激发个人的工作潜力。比如，可以采取物质激励、情感激励、荣誉激励等手段提高馆员工作的热情。（3）进一步完善培训制度。现代社会发展日新月异、瞬息万变，信息膨胀现象较为严重，图书馆馆员必须通过参与培训不断提升自己的业务能力、工作能力和创造能力，以应对现代信息技术发展对图书馆管理提出的严峻挑战。本文来自《农场经济管理》杂志