公共图书馆少儿服务工作的创新性分析

　　摘要：本文从公共图书馆少儿服务理念创新入手，简要介绍图书馆少儿服务工作创新途径，旨在提升图书馆少儿服务水平，为少儿读者提供更为优质的服务和环境，从而发挥图书馆育人功能，提高公共图书馆影响力。

　　关键词：公共图书馆；少儿读者；服务工作

　　公共图书馆是各种文献信息与知识的中心，也是国家公共文化基础设施的重要组成部分，一直以来，公共图书馆都肩负着育人功能，在丰富人民群众业余文化生活的同时，提升民众的知识文化水平。少儿阶段是学习知识、价值观形成的关键时期，公共图书馆应重视少儿读者服务工作，不断创新和变革现有的工作方式，为少儿读者提供更为优质的服务。

　　1公共图书馆少儿服务理念创新

　　（一）树立以读者为主体服务理念

　　读者满意度是公共图书馆工作的基础，因此，公共图书馆应树立以读者为主体的服务理念，并将此理念贯彻到日常的服务与管理之中，从而提升读者的满意度。少儿读者方面，公共图书馆应充分考虑少儿的性格特点和认知规律[1]，进而为少儿提供更为优质的服务。少儿的年龄较小，心智发育尚未成熟，在图书馆中挑选书籍、阅读等活动具备一定的年龄特征，公共图书馆管理人员在开展工作时应尊重少儿心理特点，引导少儿顺利进行阅读。

　　（二）秉承全面发展的教育理念

　　公共图书馆作为城镇文化基础设施建设的重要组成部分，应肩负起教育和职责。当前少儿全面发展成为公众重点关注的课题，公共图书馆需顺应时代发展，通过馆内丰富的图书馆藏来促进少儿全面发展[2]，开展多元化、立体化服务工作，从而提升少儿各项能力。另外，应重视少儿中的弱势群体，针对一些身体有残疾、疾病或家庭贫困的少儿，公共图书馆可根据弱势群体少儿的实际需求，为其开展相应的教育服务，将知识与快乐分享给每一个少年儿童。

　　2公共图书馆少儿服务工作创新

　　（一）营造少儿公共图书馆环境

　　正如历史故事“孟母三迁”所讲，少儿极易受到环境的影响，为了提升少儿借阅体验，公共图书馆应重视馆内环境。建立少儿借阅室，少儿借阅室的整体风格应以少儿喜好为基础，在书架设置上，可点缀适量的卡通图案，并应考虑少儿身高之间的差异，将低龄少儿读物放置在书架下层，大龄少儿读物则依次向上排列，方便不同年龄阶段的少儿拿取。颜色对人的影响十分重要，公共图书馆少儿借阅室墙面设置方面，不宜采用色彩饱和度较高的颜色来处理墙面，过于花哨的墙面会分散少儿的注意力，不利于少儿阅读，少儿借阅室墙面可采用米黄、淡蓝、淡绿等颜色，能够帮助少儿静心阅读。

　　（二）调整图书馆少儿读物结构

　　少儿在读物选择上有其独特的规律，针对少儿的阅读规律，公共图书馆应采用问卷调查等方式来收集少儿喜好的图书类型信息，从而调整图书馆少儿读物结构，丰富少儿读物馆藏。为了适应少儿娱乐性阅读需要，图书馆可相应增加漫画类、绘本类、故事类等休闲娱乐型的读物；教育读物方面，应重视体育类、美术类、音乐类、自然类等相关知识读物；生活读物方面，主要包括生活趣闻类、生活知识类、安全防护类、生理健康类等几大类别的读物，另外，视听化、数字化馆藏也是当前少儿兴趣所在[3]，应加大相关馆藏读物比例。通过调整公共图书馆少儿读物结构，增加少儿读物种类和数量，并将破损、老旧的读物进行更新换代，能够更好的为少儿服务。

　　（三）改变以往图书馆管理方式

　　公共图书馆应改变以往陈旧、被动的管理方式，而是以服务读者为目标开展服务工作。少年儿童性格比较活泼，对纪律的认识程度较低，顽皮好动。在实际工作之中，少儿在图书馆阅读时，也会表现出上述特征，为管理人员工作带来一定的困扰。管理人员应该用爱心、细心和关心来为少儿读者开展服务，尊重少儿的年龄特征，维护少儿尊严。另外，应根据少儿的生活习惯和认知来作为服务前提，从幼儿读者角度来制定相应的管理制度体系[4]，从而为少儿提供更加具有针对性的服务。例如，少年儿童平时需要上学，在放学后才能到图书馆借阅书籍，图书馆应适当调整图书馆开放时间；少儿平时借閱时间有限，图书馆应准许家长代替少儿来借阅读物；为了方便少儿检索所需读物，建立少儿读物网络检索系统，并由专人来辅导少儿自行检索等等。通过上述方式来完善公共图书馆管理制度，从而提升针对少儿的服务工作水平。

　　（四）举办适合少儿的读书活动

　　公共图书馆应加大宣传力度，组织少儿读者开展各种读书活动不仅能够宣传图书馆，同时也凸显出图书馆文化娱乐功能。公共图书馆以往组织的读书活动一般以图书展览、讲座等形式来开展，形式较为枯燥和单一，少儿读者参与积极性往往不高。为了改变这一现状，应举办更加适合少儿参与的读书活动，创新活动内容和主旨，将生动有趣、充满知识性和娱乐性的活动带给少年儿童读者[5]。同时，为了扩大读书活动的影响范围，图书馆可与其他文化部门相互协调合作，诸如少年宫、文化站、青少年活动中心、学校等等。另外，在少儿读书活动中，还可以邀请当地社区居民和少儿家长等社会人士参与，进一步提升图书馆读书活动的影响力。例如，央视频道于2017年初播出的大型文化类节目《朗读者》，该节目一经播出受到广大人民群众的一直好评，图书馆可以参照此种形式举办“小小朗读者比赛”，使少儿读者认识到中国古典诗词和现代文章的韵律之美，从而陶冶少儿读者的思想情操。

　　（五）打造图书馆管理人才队伍

　　管理人员是公共图书馆日常管理和服务水平的重要影响因素，图书馆应正确认识管理人员的重要性，图书馆在建立健全的管理机制基础之上，进一步打造一直高水平的综合性管理人才队伍。图书馆应定期开展管理人员教育培训活动，将先进、科学的图书管理技能与读者服务技巧引入到培训之中，并鼓励管理人员接受在职继续教育，从而全面提升图书馆管理人员综合能力。除此之外，图书馆还应积极招聘接受正规图书管理教育的高校毕业生，通过新鲜血液将创新意识深入到图书馆管理工作中，进而优化图书馆管理人员结构，促进公共图书馆的健康发展。

　　3结束语

　　综上所述，少年儿童是国家未来的希望和栋梁，为了提高少年儿童综合素质，丰富少年儿童课余生活，公共图书馆应重视少年儿童的服务工作，根据少年儿童的性格特点和图书馆实际情况，创新服务工作方式和内容，通过营造少儿阅读环境，调整少儿读物结构，改变以往图书馆管理形式，举办适合少儿的活动，打造一直高水平的图书馆管理人才队伍等措施，进而提升公共图书馆服务水平，发挥图书馆的优势与功能。

　　作者：刘丽

　　　参考文献 

　　[1]张凌寒.学习、阅读、交流、娱乐四位一体的公共图书馆少儿服务——以洛杉矶公共图书馆为例[J].新世纪图书馆，2017（3）：81-86. 

　　[2]罗玲.公共图书馆少儿阅读推广障碍与对策研究[J].图书馆理论与实践，2016（10）：16-19. 

　　[3]耿浩.公共图书馆少儿阅读服务效能研究策略[J].河南图书馆学刊，2015（5）：135-136. 

　　[4]杨毅.县级公共图书馆少儿服务管理初探[J].中小企业管理与科技，2015（16）：51-52. 

　　[5]吴正荆，苑红梅.基于信息公平的美国公共图书馆少儿服务研究[J].情报资料工作，2016（4）：86-91..