大学生参与高校后勤管理问题和策略

　随着高等教育大众化的逐渐深入，大学生参与高校管理已然成为世界高等教育管理改革和发展的趋势。
　　让大学生直接参与后勤管理是目前国外高校大学生参与学校事务管理比较通行的做法，例如，美国高校的学生会组织膳食管理委员会定期评估餐厅工作，同时膳食管理部门吸收学生参与餐厅管理工作，并组织学生到餐厅第一论文网专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临劳动，学生宿舍招收学生担任“居民助理”； 德国高校大学生直接参与大学生服务中心的管理，管理委员会的主席、委员能真正代表大学生的权益，以“避免了管理部门与大学生之间对立的状况”。实践情况来看，“西方大学生参与学校管理最主要的是通过行政管理机构和学生社团机构来实现的”。在我国高校，由于学生社团组织相对滞后，体制与机制限定了学生自主参与高校后勤管理的机会，因而充分发挥学生会、团委在组织学生中的功能，规划设计目标与层次，这是大学生参与后勤管理的关键要素。目标定位是大学生参与后勤管理机制形成的前提，让大学生参与后勤管理究竟要达到什么样的目的，这是规划设计者首先要思考的问题，目标定位必须坚持四个原则。
　　一是能力培养的原则。大学生参与后勤管理要契合高校教书育人的宗旨，要以培养学生的综合能力为主要目标定位。吸收组织学生参与后勤管理，共同进行学生宿舍管理、食堂管理等，目的在于通过学生的自我服务、自我管理和自我教育过程提高学生的综合能力。
　　二是学生自愿的原则。在校大学生由于学生的特殊身份，其主要的任务是通过系统的学习和训练，形成专业知识结构和能力结构，受到时间、空间的限制，大学生只是以兼职的身份参与后勤管理。因而目标定位必须坚持学生自愿的原则，在岗位设置、任务安排上，要考虑到学生群体的特殊性，创造有利于吸收学生自愿参与的环境和条件。
　　三是有偿劳动的原则。有劳动就要有报酬，尽管高校需要以学生志愿者形式或者义务活动的模式，吸收学生参与后勤管理，以达到培养学生劳动意识和思想素质的目的，但是在高校后勤社会化改革中，学生参与管理大多数必须实行有偿劳动的形式，这既是对劳动的尊重，也是一种价值导向。
　　四是提高管理服务水平的原则。高校后勤社会化改革无论采取什么模式，其当初设定基本方向是恒定的，即“高校后勤归根到底是为高校的教学科研和师生服务的，这是高校后勒社会化改革的根本方向”，大学生参与后勤要有利于提高高校后勤管理服务水平，要有利于促进后勤管理部门提升后勤管理人员整体素质和后勤服务的经济社会效益。
　　随着国家高等教育体制改革的深入发展，高校后勤管理也随之进入改革发展的新阶段。但无论高校后勤发展程度如何，在校的大学生仍然是高校后勤企业主要的服务对象，大学生的主体地位不会变化。高校后勤所具备的教育属性不会改变，也不能改变。高校后勤是高校教学、科研、管理和日常性生产、生活的基本保障部门，是高校发展必不可少的重要组成部分，是高校发展的重要环节。从教育角度看： 高校后勤服务体第一论文网专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临系是大学有机组成部分，具有管理育人与服务育人的功能。一方面后勤服务体系为大学生生活提供了物质保障，另一方面大学生参与其中也能从中学习到课堂上无法学习到的知识。从经济角度看： 高校后勤企业与大学生是一种服务与消费的利益关系。后勤企业通过服务获得经济效益，大学生有偿的享受提供的服务，有权利为维护自身的利益进行监督。
　　一、高校后勤管理现状
　　虽然高校后勤经历了多次改革，但后勤服务的类型仍分为两类： 公益型与经营性。其中公益型（ 包括食堂与宿舍服务等） 又与学生的生活息息相关，是大学生最为关注的，也是学校后勤重点监控对象。长期以来，存在着服务对象对后勤管理工作的不理解、不信任。涉及后勤服务价格方面的改革与调整难以得到彻底的推行，保持学校稳定运作的成本居高不下，这些已严重影响高校后勤管理服务的发展。
　　二、高校后勤服务需要大学生的参与
　　高校后勤管理工作以服务学生为主体。评价高校后勤管理工作成功与否还是以学生的满意度为基准。充分发挥学生的服务参与，进行广泛深入的监督管理，对高校后勤管理工作的改革推进具有重要的现实意义。
　　1. 后勤管理及服务工作需要学生参与评价
　　高校后勤服务的对象是学生。服务质量的好坏、服务水平的高低学生最有发言权。大学生参与后勤服务评价，能有效促进后勤管理工作机制的进一步完善。而后勤管理中一些新措施的制定、工作方式、方法改变，都需要学生的积极参与。
　　2. 后勤管理及服务工作需要学生认可
　　高校后勤管理工作基本上处于幕后，其具体工作属性表现的并不直接。让学生参与高校后勤管理服务工作，能够起到一种中间的纽带和缓冲作用，让学生与后勤管理服务部门增加互相沟通的环节。这样才能够让高校后勤管理工作真正做到以人为本、互相理解，从而让和谐校园的建设目标落到实处。
　　3. 后勤的改革推进需要学生的聪明才智
　　大学生朝气蓬勃、思维敏捷、勇于探索，对问题的思考有自己独特的见解。虽然不一定切合实际，但其思维方式往往可供管理者借鉴。后勤管理新政策的推出，可以征求学生代表意见，做到交换意见和自由表达见解。也可以让学生对后勤管理的具体工作献计献策，确保后勤改革的顺利推进。
　　4. 降低成本需要大学生参与
　　学生勤工俭学既能够帮助部分家庭困难的学生完成学业，又能在后勤经营服务中降低成本。让大学生参与后勤服务管理，还可以增加学生生活安全感。如让大学生参与后勤饮食服务，让学生接触从原材料采购、食品加工制作到售饭的全过程，让学生对食堂的卫生、饭菜的质量、出售的价格、成本核算及服务态度进行全面了解。可以增加学生就餐的安全感。同时也增进学生对饮食服务工作的理解，使其体会到后勤管理服务工作的不易。
　三、大学生参与高校后勤管理的方式
　　大学生参与高校后勤管理，形式有多种多样。可以结合学生的特点与后勤实际，采取灵活多样的方式进行。
　　1. 在学生会设立管理部门，如设立生活部或权益保障部，日常工作主要是基于学生视角，对 高校后勤管理服务中第一论文网专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临与学生关系密切的饮食、水电、宿舍管理等进行监督考评，定期召开学生代表座谈会，收集反馈有关后勤管理的意见与建议。
　　2. 组织学生勤工俭学参与后勤服务。高校后勤工作涉及面广、服务内容多，通过学生勤工俭学，可以弥补现有后勤管理人力、物力不足，提高精细化管理水平，更可以弥补管理的漏洞和不足，提高后勤服务的效率。
　　3. 通过学生会或相关社团举办校园征文、校园风光摄影比赛，激发大学生爱校、爱国热情，让大学生在参与过程中感受后勤工作具体体现。甚至可以在校园某个区域、道路周边景观设计，举办创意大赛，吸引大学生参与校园建设。提高大学生的主人翁意识，有利于调动学生的积极性，激发创造力，从而使后勤管理者能更好利用大学生聪明才智，完善后勤管理。
　　4. 提供一定空间，为大学生模拟开办自助创业空间，模仿格子铺经营手法，提供学生交易平台。鼓励学生课余时间积极投身社会实践，提前适应社会，进行实际岗位训练，也规范大学生校内经营行为。
　　5. 组织学生参与后勤各项活动，参与早会或例会，自觉融入后勤管理。通过业务技能、职业道德展示，把后勤员工的一言一行、工作作风和服务态度通过比赛等各种形式展现在大学生面前。无形之中也把后勤员工的优良品德和正确的人生观、价值观传递给学生。使学生自觉配合建设节约型社会活动、节约型校园，使学生养成良好的行为习惯。加强卫生与环保知识的宣传，增强环保意识、节约意识。使学生在参与后勤管理与服务过程中，人生观、价值观、世界观得到潜移默化的提高，增加使命感与责任感。
　　四、几点体会
　　1. 大学生参与后勤管理，可以培养大学生遵纪守法、诚实守信，养成良好习惯。在与后勤部门的接触过程中，后勤第一论文网专业提供论文写作、写作论文的服务，欢迎光临员工的辛勤劳动对在校大学生是一种无声的教育。后勤人员的平凡、朴实、恪守岗位、勇于奉献的精神又为学生上了一堂生动的思想教育课。既培养了学生主人翁意识，增强社会责任感，又提高社会活动和组织工作能力。
　　2. 高校后勤服务文化有利于提高大学生综合素质。高校后勤员工通过服务育人的实践和生产经营中形成和发展起来的精神文化、行为文化、制度文化和物质文化，对大学生素质的提升起着潜移默化的影响，对推进大学生综合素质的提高是不言而喻的。
　　3. 高校后勤以人为本的服务理念，能够增强大学生的使命感、责任感。高校后勤员工的日常工作，勤勤恳恳、兢兢业业，任劳任怨地承受着各种压力，默默无闻地为广大同学服务。通过后勤工作的不断改进及辛勤劳动，让大学生能够感受到，在他们身边，有一群善良勤劳的人们在为他们忙碌着。这些行为都正面影响着大学生的价值观、人生观。
　　（作者单位：辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116000）