试分析图书馆移动信息服务的现状与发展

　　随着移动互联网和文献资源数字化的快速发展，移动信息服务这一新兴技术的引入无论是对人们的阅读习惯还是图书馆的管理与服务都产生了深刻的影响。如何满足读者的信息需求，让读者随时随地快捷高效地获取优质的阅读资源，是每个图书馆共同面对的议题。

　　一、我国图书馆开通移动信息服务的现状

　　(一)服务内容。近年来，图书馆移动信息服务发展趋势更加显著，一些早期开通移动服务的图书馆正积极进行移动服务系统升级工作。因此移动图书馆在服务内容上应当具备三个核心：第一，对传统纸质图书服务系统的集成。移动信息服务应无缝对接OPAC系统服务，与OPAC系统统一认证，确保用户随时完成纸质图书的预约与续借。第二，对数字图书馆资源的集成。用户能够通过移动图书馆检索图书馆的电子资源，并能选择不同设备的阅读方式。第三，专门适合移动终端的内容中心，这是读者对移动图书馆的大众需求。

　　(二)服务模式。移动网络与移动终端的高速开展为图书馆移动信息服务提供了基础，新技术和良好的用户体验不断涌现为移动图书馆服务模式的建成起到了重要的推动作用。目前我国移动图书馆主要包括SMS服务、WAP服务、图书馆移动服务客户端三种形式。SMS短信服务是早期国内大多数图书馆所采用的服务模式，由于简单方便的使用功能，得以广泛应用，但其自身在内容和应用方面存在技术标准的限制，目前主要执行信息推送和信息认证等简单功能。WAP是一项全球性的网络通信协议，能够将HTML语言转化为WML描述信息，用户从而能够在手持移动终端访问图书馆的WAP网页，从而实现书目检索、书在线阅读、个人借阅信息查询的功能。移动服务客户端应用中利用移动终端本身带有的语音通信、短信、GPS定位、近场通信等功能，从而提升用户体验。以书目检索为例，客户端上不仅支持语音输入，而且支持条形码扫描，充分利用了手机特有的功能特性。但由于图书馆移动服务客户端是基于 WAP2.0的XHTML网站，对用户的终端设备要求更高，因此应用对象存在一定的局限性。

　　二、我国图书馆移动信息服务存在的问题

　　移动数字阅读极大地满足了人们阅读的随意性，因此图书馆移动信息服务的提供一方面提高了文献资料的使用率，另一方面获得了更加广泛的用户群体。现阶段我国图书馆移动信息服务仍存在不少问题，主要包括：第一，部分图书馆对移动信息服务的认识不足，可访问资源少，并且只有少量的电子书和畅销期刊的下载阅读，全文阅读的资源明显欠缺。第二，大多数图书馆以手机短信息服务为主和WAP网站服务为主，功能单一，不能提供在线书目查询、催还、预约、续借、即时通知等多方面服务。第三，面向手机之外的移动终端应用明显偏少，难以满足读者对于通过平板电脑访问图书馆有特色的数字资源的强烈需求。

　　三、我国图书馆移动信息服务的发展对策

　　(一)服务个性化。个性化服务是目前移动图书的发展趋势，以用户为中心、灵活多样的服务方式、主动推送个性化信息是图书馆移动信息个性化服务的特点，因此信息服务个性化的工作可从三个方面加强：第一，页面定制服务。个性化页面定制服务是根据用户的检索历史以及检索偏好设定的一种个性化服务。第二，页面推送服务。推送服务是运用推动技术来实现的一种个性化主动信息服务方式，其特点在于能够根据用户的需求，有目的性地按时将用户感兴趣的信息主动发送到客户端，从中体现主动和个性化的服务理念。第三，学术信息导航服务。通过将因特网上的节点按某些主题加以归纳、分类，按照方便用户的原则，引导用户到特殊的地址获取信息。

　　(二)资源特色化。如何实现图书馆资源和移动信息服务资源的有效整合是当前工作的重点。首先，构建先进高效的云服务共享架构，集成丰富多样的海量信息资源，帮助用户快速查找和获取电子图书、期刊、报纸，以及中外文文献等。其次，利用系统应用元数据整合技术对馆内外的中外文图书、期刊、报纸等各类文献进行全面整合，实现移动终端资源的一站式搜索服务和全文获取服务。

　　(三)技术完善化。图书馆的移动信息服务依托移动互联网技术和数字图书馆技术的飞速发展，通过移动互联网、云计算、云存储等最新数字化技术在图书馆中的应用，从而达到读者通过移动手持终端设备自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览等功能的目的。云共享服务体系是当前图书馆移动信息服务的技术核心，能够提供24小时云图书馆文献传递服务，从而将电子图书或期刊论文的全文数据传送到用户的电子邮箱。

　　图书馆移动信息服务是图书馆发展的必然趋势，因此图书馆要充分认识到移动信息服务的重要性和现阶段存在的问题，通过个性化服务、特色化资源、完善化技术使移动信息更好地服务于用户的阅读需求。

　　参考文献：

　　[1]王茜，张成昱.清华大学无线移动数字图书馆用户体验调研[J].大学图书馆学报，2010(5)：36―43.

　　[2]张磊.上海图书馆的移动服务[J].数字图书馆论坛，2010(11)：8.